1. VUE D'ENSEMBLE

La présente déclaration des conditions générales (ci-après «les présentes conditions») est fournie par Dunia Pay Ltd (ci-après «DuniaPay» ou «nous» ou «nos» ou «nos») en ce qui concerne la voie de transfert d'argent fluide et sécurisée que nous fournissons. (ci-après «Services») à nos clients (clients également «vous» ou «votre» ou «client»). Nous offrons ces Services via notre domaine à www.duniapay.net (ci-après «Site») et notre Application Mobile (ci-après «App») (Site et Application appelés collectivement «nos Plateformes»). »). DuniaPay est situé au Secteur 15 Ouaga 2000 Zone A1, bâtie sur la parcelle 32, lot 25, section 282 (F). Vous êtes obligé de lire davantage et de comprendre toutes les dispositions et sections contenues dans ces Conditions.

En utilisant nos Plateformes pour profiter de nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les dispositions contenues dans ces Conditions et vous acceptez d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas les dispositions des présentes Conditions, vous devez vous tenir à l'écart de nos Plateformes et Services.

Nous avons le droit, à notre discrétion et à tout moment, de mettre à jour ou de modifier toute disposition des présentes Conditions. Nous pouvons ou non envoyer des avis sur la mise à jour à votre adresse e-mail. Vous êtes obligé de visiter ces Conditions aussi souvent que possible pour être à l'affût d'une mise à jour.

2. DESCRIPTION DES SERVICES

DuniaPay est une plate-forme qui permet aux gens en Afrique d'envoyer / recevoir de l'argent rapidement et d’effectuer différentes transactions financières. Toute opération effectuée par vous entraîne des frais de service compris entre 0.5 et 5% en fonction du type d’opération et du montant total.

Vous êtes imploré et sérieusement averti de ne transférer de l'argent qu'aux personnes dont vous connaissez l'identité et le numéro de téléphone. Vous êtes prier de confirmer avec le récipiendaire la réception du transfert. DuniaPay ne sera pas responsable envers vous de toute perte d'argent due à un transfert que vous avez fait à un étranger ou une mauvaise manipulation.

3. ADMISSIBILITÉ AU SERVICE

3.1 Âge et capacité:

Nous fournissons les Services uniquement aux personnes âgées d'au moins 18 ans et rien de moins. Nous n'autorisons pas sciemment des personnes de moins de 18 ans à créer un compte sur notre Site. De plus, vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat en vertu de toute loi applicable. Si vous ne respectez pas ces statuts, vous ne devez pas utiliser nos Services.

3.2 Offre et acceptation:

En initiant un transfert, vous demandez que DuniaPay le traite. Cependant, nous pouvons ou non traiter votre transfert à notre discrétion.

3.3 Comptes multiples:

Pour un suivi correct de nos services, nous n'autorisons qu'un seul compte par client. Si vous êtes pris avec plusieurs comptes, nous considérerons qu'il s'agit d'une violation de ces conditions et nous pouvons en outre décider de mettre fin, de limiter ou de suspendre votre utilisation de nos services.

4. CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Frais de service:

En échange de votre utilisation de nos services, tout transfert que vous effectuez sur DuniaPay entraîne des frais de service compris entre 1 et 5% du montant total du transfert.

4.2 Méthode de paiement:

Tout transfert que vous souhaitez effectuer, y compris les frais de service, sera facturé sur toute méthode de paiement que vous choisissez lors de votre inscription à nos services. Les méthodes de paiement peuvent inclure vos comptes mobile money, votre carte de crédit / débit, votre compte bancaire et toute autre méthode pouvant être introduite par DuniaPay de temps à autre.

4.3 Conversion de devises:

En plus des frais de service sur chaque transaction, DuniaPay appliquera également un taux de change. Par exemple, si vous transférez d’un pays vers un autre pays qui possède une autre devise, nous convertirons l'argent au taux de conversation que nous avons défini (les tarifs sont disponibles sur nos plateformes). Le virement sera reçu dans la devise locale du pays dans lequel nous avons transféré après avoir utilisé le taux de change que nous avons défini. Cependant, vous avez la possibilité de sélectionner la devise de transfert souhaitée, à condition que notre partenaire d'argent mobile prenne en charge cette devise.

4.4 Autres frais:

Il peut y avoir d'autres frais sur votre mode de paiement pour tout virement imposé par votre fournisseur de méthode de paiement. DuniaPay n'est pas responsable de ces frais et ne sera pas responsable envers vous pour eux.

5. LE TRAITEMENT ET LA LIVRAISON DE VOTRE ARGENT

5.1 Traitement:

Une fois que vous avez initié une opération, nous effectuerons les vérifications nécessaires telles que votre identité, mode de paiement valide, autorisation de votre banque si nécessaire, entre autres afin de vous assurer de vous conformer à la loi applicable puis nous traiterons le virement. En initiant un transfert, vous nous garantissez que votre mode de paiement dispose de suffisamment d'argent jusqu'à concurrence du montant que vous transférez.

5.2 Livraison:

La livraison du transfert dépend uniquement de certains facteurs tels que le montant transféré, la restriction de la destination ou du pays de transfert et l'exactitude des informations que vous avez fournies.

6. ANNULATION ET REMBOURSEMENT DE TRANSFERT

Certaines opérations sur notre plateforme ne sont pas remboursables. Si vous initiez un transfert via nos Plateformes et que nous le traitons après nos vérifications, mais pour certaines raisons, vous souhaitez que le transfert soit annulé et votre argent remboursé, vous ne pouvez annuler ce transfert et vous faire rembourser que si l'argent n'a pas reçu par le destinataire via son compte d'argent mobile. Si, toutefois, l'argent est parvenu au destinataire, il se peut que nous ne puissions pas annuler et vous rembourser. Si nous sommes en mesure d'annuler et de vous rembourser l'argent, il sera reconverti dans la devise de votre transfert mais au taux de conversion actuel. Veuillez noter que votre remboursement ne sera pas immédiatement disponible dans votre mode de paiement avant 30 jours. Pour en savoir plus sur l'annulation de vos transferts et remboursements, veuillez utiliser l'option de chat en direct sur nos plateformes ou contactez-nous via l'une des coordonnées suivantes:

Adresse e-mail : info@duniapay.net

Numéro de téléphone : +226 71493377

7. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DuniaPay respecte votre vie privée car nous sommes conscients de son importance et des conséquences de la transmission de vos informations à des personnes non autorisées. C'est pourquoi nous avons clairement décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations dans notre déclaration de confidentialité. Nous vous implorons de lire et de comprendre tous les paragraphes et sections qui y sont contenus. Si vous avez des questions ou des questions après la lecture, veuillez utiliser l'option de chat en direct sur nos plateformes ou contactez-nous via l'une des coordonnées suivantes:

Adresse e-mail : info@duniapay.net

Numéro de téléphone : +226 71493377

8. ACTIVITÉS INTERDITES CONCERNANT LES SERVICES

En utilisant nos Services, vous acceptez de vous tenir à l'écart des activités interdites suivantes;

a. Tenter de contourner une partie de notre site ou de notre application en utilisant un mode de paiement différent de celui avec lequel vous vous êtes inscrit;

b. Tenter d'utiliser nos Plateformes pour des activités différentes de nos Services;

c. Mener des activités frauduleuses via nos Services;

d. Utiliser nos Services pour des promotions ou la publicité de tout produit ou service ;

e. Harceler, abuser, menacer, traquer ou autrement enfreindre les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle;

f. Utiliser des technologies non autorisées par DuniaPay pour accéder à nos Plateformes;

g. Lancer tout logiciel automatisé tel que des « bots » sur l'une de nos plateformes ;

h. Tenter d'introduire un virus ou un code informatique, un programme ou des fichiers qui détruisent, limitent ou interrompent la fonctionnalité de toute partie constituant nos Plateformes;

i. S'engager dans des activités qui violent ces Conditions;

j. Exécuter des activités qui peuvent entraîner une charge inutile pour la fonctionnalité de nos Plateformes; et

k. Fournir des informations incomplètes, fausses ou inexactes lors de l'utilisation de nos services.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les services DuniaPay, y compris tout le contenu de notre plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les informations, le texte, le logo, la marque, la marque de service, la conception Web, l'image, les graphiques et la vidéo (collectivement «notre contenu») sont la propriété de nous et sont soumis à le droit d'auteur, les droits de propriété intellectuelle et les lois sur les droits de brevet aux États-Unis, au Canada et dans d'autres conventions commerciales à l'échelle mondiale.

Vous ne devez pas utiliser notre contenu à des fins commerciales ou pour des activités susceptibles de provoquer un malentendu indu, et vous ne devez pas imiter, copier, créer des œuvres dérivées, modifier, afficher ou exécuter publiquement, vendre ou autrement utiliser notre contenu sans obtenir au préalable un consentement écrit préalable de nous.

Si vous vous engagez dans l'un des actes ci-dessus et que nous en apprenons quelque chose, nous le considérerons comme une violation des présentes Conditions et nous pourrons limiter, suspendre ou autrement résilier votre accès à nos Plateformes et l'utilisation de nos Services.

10. EXCLUSION DE GARANTIE

En utilisant notre service et en accédant à nos plates-formes, vous reconnaissez et acceptez que dans la mesure autorisée par la loi applicable, vous le faites à vos propres risques. nous vous offrons les services disponibles sur la base «tels que disponibles» et «tels quels» et nous n'offrons aucune garantie d'implicité ou d'expression.

Ni duniapay ni nos affiliés ne garantissent ou n’assurent pas que les services seront à tout moment fiables, complets, disponibles, de qualité ou précis. nous déclinons par la présente toutes les garanties, y compris la garantie ou l'adéquation à un usage spécifique, la qualité marchande et la non-contrefaçon.

11. Limitation de responsabilité

En aucune circonstance, duniapay ou nos affiliés et partenaires ne seront responsables envers vous ou tout tiers pour tout dommage, quel qu'il soit, y compris les dommages consécutifs, punitifs, exemplaires ou spéciaux qui peuvent mener à une perte d'argent, de revenus, de perte de marchandises des données survenues à la suite d’une erreur provenant du client. Nonobstant ce qui précède, la responsabilité de duniapay envers vous, s'il est trouvé responsable par un tribunal compétent competent sera limitée au montant d'argent que vous avez transféré pendant l'utilisation de nos services. Le client recevra un remboursement complet si duniaPay viole de manière involontaire les présentes conditions générales causant une perte. Toute demande de remboursement envoyée par le client doit être justifiée.

Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer correctement votre transfert tel que décrit et conformément aux présentes Conditions, nous pouvons être tenus responsables de toute perte jusqu'à la limitation de responsabilité ci-dessus. Cependant, DuniaPay ne sera pas responsable envers vous si

i. Votre mode de paiement ne dispose pas des fonds suffisants pour effectuer votre transfert ;

ii. Votre agent récepteur de transfert d'argent mobile a refusé de traiter l'argent pour le destinataire ;

iii. Il existe d'autres chèques et charges dans le pays vers lequel vous transférez ;

iv. Les informations que vous avez fournies pour le transfert ne sont pas exactes ou complètes.

12. INDEMNISATION

Vous acceptez maintenant d'indemniser, de défendre et de tenir DuniaPay, les concédants de licence, les fournisseurs de services, les agents, les sponsors, les employés, les administrateurs, les fournisseurs et les affiliés indemnes de et contre toutes les responsabilités, réclamations, dommages, pertes, coûts ou frais raisonnables exigés par un tiers partie résultant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation de nos Plateformes, y compris nos Contenus et Services et de la politique de confidentialité.

Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de contrôler toute situation dans laquelle vous êtes tenu de nous indemniser et vous nous donnez le droit de le faire. Toute réclamation, demande ou procédure relative à l'indemnisation vous sera communiquée via votre adresse e-mail enregistrée.

13. RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS ET LOI APPLICABLE

13.1. Résolution informelle des différends entre vous et DuniaPay: S'il y a un différend entre vous et DuniaPay, vous acceptez d'en discuter avec nous d'abord par le biais d'une résolution informelle. Vous pouvez discuter avec nous en nous envoyant un message via la fonction de chat en direct de notre application ou en nous envoyant un message à info@duniapay.net et à notre numéro de téléphone mobile: +226 71493377. Si après 30 jours, nous ne trouvons pas de solution au litige, vous pouvez alors procéder à une réclamation auprès d'un tribunal.

13.2. Loi applicable: Cette section d'arbitrage et l'ensemble de ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du pays ou réside le client, sans égard à tout conflit de lois.

14. AVIS ET COMMUNICATIONS

Vous acceptez que votre acceptation de ces conditions se fasse par voie électronique et que DuniaPay puisse envoyer les types d'avis et de communications suivants;

• toute mise à jour des présentes conditions ou des autres accords de DuniaPay;

• Informations concernant vos opérations en relation avec nos Services;

• Tout autre avis tel que des e-mails marketing et promotionnels;

• Communications concernant vos demandes, réclamations, demandes de renseignements, plaintes et suggestions de clients; et

• Autres avis et communications liés à nos services.

15. LIENS TIERS

Il peut y avoir des liens tiers («Liens») sur notre Site qui, lorsque vous cliquez, vous connectent à d'autres sites avec différents propriétaires et contrôleurs. DuniaPay ne contrôle pas les activités de ces Liens et ne peut donc garantir l'exactitude et l'exhaustivité de tout contenu que vous trouverez dans les Liens. Vous reconnaissez que votre visite sur l'un de ces liens se fait à vos risques et périls. DuniaPay ne sera PAS responsable envers vous de tout dommage ou perte que vous subissez lorsque vous accédez à l'un de ces liens.

16. DIVERS

16.1. Intégralité de l'accord: ces conditions représentent l'intégralité de l'accord entre les clients et DuniaPay et régissent leur utilisation de nos services. Il annule et remplace également toutes les autres conditions ou accords qui auraient pu exister avant lui.

16.2. Divisibilité: si une section ou un paragraphe des présentes conditions est jugé invalide, inapplicable ou nul par un tribunal compétent, cette section sera supprimée tandis que les autres sections valides et exécutoires resteront en vigueur.

16.3. Aucune renonciation: Si DuniaPay ne parvient pas à appliquer une section ou un paragraphe des présentes Conditions, il ne représentera PAS une renonciation à notre droit de le faire appliquer plus tard.

16.4. Force majeure: DuniaPay ne sera pas responsable envers vous de tout retard ou manquement à l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions si ce retard ou manquement est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté. Ces circonstances peuvent inclure, sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, une panne d'Internet, des émeutes, une guerre, des changements de loi, un tremblement de terre, des troubles civils, des inondations, des incendies et d'autres événements naturels.

16.5. Cession: Vous ne devez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions à un individu ou à un tiers. En revanche, nous pouvons céder nos droits sous forme de délégation de nos obligations à d'autres tiers.

17. COORDONNÉES

Pour nous contacter concernant les Services, utilisez les informations de contact suivantes;

Adresse e-mail : info@duniapay.net

Numéro de téléphone : +226 71493377

Adresse : Secteur 15 Ouaga 2000 Zone A1, bâtie sur la parcelle 32, lot 25, section 282 (F), Burkina Faso