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https://apps.apple.com/ar/app/comeyapp-repartidores/id6749707675?l=en-GB

La aplicación está diseñada únicamente para ser utilizada por personas físicas que repartan comidas/bebidas desde restaurantes y/o tiendas. La plataforma ComeYapp está únicamente diseñada para publicar los pedidos que se hacen para repartir en las páginas web de las mismas tiendas (no en las aplicaciones de reparto - Los usuarios finales compran en la web de la tienda)

El funcionamlesiento está diseñado para que sea extremadamente simple. Sin embargo, se detalla debajo las principales características.

1. Registro: Solo se hace una vez y se envía código con números al email registrado. 

2. Cada vez que cierres la aplicación te pedirá hacer login con tus credenciales.

3. En la pantalla inicial hay 2 botones: Pedidos y Mis cobros.

4. Pedidos (todo lo relacionado con botones color verde)

   1. Listado de pedidos ordenados por tu ubicación al restaurant

   2. Al cargar la app, puede demorar unos 10 segundos aprox que se actualice la distancia de todos los pedidos. Una vez actualizado, los botones de aceptar pasan a estar activos (no puedes aceptar pedidos hasta que las distancias no estén actualizadas).

   3. Tu elijes el pedido que requieras entregar (solo visualizas los pedidos en el que te encuentras dentro del radio de distancia establecido por los restaurantes). 

   4. Puedes visualizar el detalle del pedido (direccion del restaurant y de entrega, monto que cobrarías y forma (cash o por alias), sin necesidad de aceptarlo.

   5. Una vez ACEPTADO, no puedes cancelarlo! Debes cumplir con ir a buscarlo.

   6. Cuando recojes el pedido, debes presionar el boton de RECOLECTADO. Si te pagan allí mismo, también el botón naranja de ME PAGARON. El restaurant monitorea en su tablero cada vez que presionas un boton de cambio de estado del pedido o de si te pagaron.

   7. Cuando entregas, debes presionar ENTREGADO.

5. Mis Cobros  (Todo lo relacionado con botones color anaranjado).

   1. Dentro de Mis Pagos puedes observar lo que haz cobrado en los últimos 30 días por cash y alias, como el detalle de los restaurantes que no te han pagado todavía (La forma de pago cash es al momento de recolectar el pedido y la de alias dentro de los 5 días hábiles posterior a la entrega del pedido).

   2. En cada pedido, puedes ver el monto y forma de pagos antes de aceptar el pedido. La tienda es quien te paga a tu alias o en cash. La tienda puede modificar el monto y forma de pago previo a que lo aceptes.

   3. Una vez aceptado, la forma de pago y monto no pueden ser modificados y la tienda está comprometido con ello.

   4. En el listado de pedidos, la marca anaranjada significa que son pedidos que no te han pagado todavía o que no haz marcado "Me Pagaron". 

   5. Cuando te pagan debes presionar el botón anaranjado "ME PAGARON" dentro del detalle del pedido.

   6. Los pedidos entregados, pero no pagados, siempre estarán al final. Mientras que los entregados y pagados, se eliminan del listado.

Esto es informativo y puede cambiar sin previo aviso. La solución ComeYapp está en constante evolución.

Se recuerda que la única responsabilidad de pago a los repartidores es de las tiendas. DemandEAT ni ComeYapp son responsables por lo mismo. La aplicación comeYapp es una plataforma que está a disposición de los restaurantes y de cualquier persona física que quiera repartir.

1. Puedes consultar los términos y condiciones aquí

1. Que pasa si el pedido llega incompleto al usuario?

ComeYapp es una plataforma que conecta repartidores con restaurantes. Los usuarios compran directamente al restaurante a través de su web, y es este el responsable de definir la forma y el monto de pago al repartidor, así como de abonarle. Ni DemandEAT ni ComeYapp tienen responsabilidad alguna sobre la calidad del producto entregado por el restaurante, los tiempos de cocción ni el desempeño del repartidor.

El restaurante recibe el alias del repartidor y el correo del usuario que realizó la compra para poder contactarse en caso de ser necesario.

Adicionalmente, y con el fin de promover un servicio eficiente, DemandEAT puede dar de baja a cualquier repartidor de la plataforma y suspender su registro por tiempo indeterminado sin necesidad de comunicación ni autorización previa

2. Que datos registra una persona para utilizar la plataforma de ComeYapp con el rol de repartidor?

Se recolectan únicamente datos básicos de identificación con fines de seguridad. Ningún dato personal se utiliza para marketing. El registro dura aproximadamente 1 minuto e incluye: nombre completo, fecha de nacimiento, número de ID vigente del país, número de celular, correo electrónico y una clave de acceso.

Por seguridad, se envía un código al correo registrado para confirmar su veracidad. Una vez confirmado, el repartidor ya puede comenzar a recibir pedidos

3. Que caracterísiticas puede modiicar el restaurant?

La solución está diseñada para ser integral y fácil de usar. Sin embargo, el administrador del restaurante (dueño o designado) puede personalizar: branding, menú, detalle de sucursales, forma y monto de pago a repartidores, tiempo mínimo de cocción, y activar o desactivar funciones de IA, entre otros.

DemandEAT recomienda no modificar estos atributos, pero como la plataforma busca que el restaurante gestione su propia estrategia digital, tiene la posibilidad de hacerlo.

4. Cuál es el host de mi restaurant o pagina web?

Cada restaurant recibe un subdominio bajo demandeat.com. Por ejemplo, si un restaurante se llama sushitest, su host será sushitest.demandeat.com

5. Que integración tiene con Google

Completa. Desde un SEO inteligente powered por OpenAI alimentado de los datos provistos por Google, a que el restaurante pueda generar su propia tarjeta del restaurante en Google.

6. Puede el restaurant contactar al usuario en la gestión de Reservas?

Sí. El restaurant es quien acepta, rechaza o modifica las reservas recibidas. Todo se gestiona desde la web del restaurante. Incluso puede contactar al usuario para sugerir cambios en la reserva.

7. Como hace el restaurant para acceder al tablero de KPIs?

Muy facil. En DemandEAT.com ingresando a Login, se accede al tablero de indicadores, que incluye: ventas, costos, ticket promedio, delivery, pickup, upsells, reservas, detalle de repartos, mapa de calor de clientes, etc. 

El dashboard se actualiza casi en tiempo real.

8. Es posible que los usuarios compren en la web del restaurant para takeaway o pickup también?

Sí. Al momento de la compra, el usuario puede elegir entre Delivery o PickUp. Cada sucursal ve y gestiona sus pedidos desde su tablero. 

9. Que debe controlar cada sucursal al momento de un delivery?

El repartidor debe marcar en la app ComeYapp:

• Aceptado: Cuando acepta el pedido

• Recolectado: Cuando recoje el pedido

• Entregado: Cuando entrega el pedido

• Me pagaron: Cuando recibe el pago del restaurante.

Cada cambio se refleja automáticamente en el tablero del restaurante en tiempo real. En el caso de Pickup, el restaurante es quien debe marcar Entregado ya que no interviene un repartidor.

El tablero del restaurant, contempla todas las sucursales del restaurant. Sin embargo, para claridad de cada sucursal, el número inicial del ticket define la sucursal y por ende la tienda generará el pedido. 

10. Se puede imprimir cada ticket?

Sí. El tablero de pedidos contempla un botón para imprimir cada ticket que se desee. Sin embargo, también está contemplado la impresión automática en las impresoras térmicas de la sucursal correspondiente (cada vez que llega un pedido, se imprime automáticamente para que la cocina pueda comenzar a gestionarlo).

11. Es Posible Cancelar un Pedido?

Sí. Siempre que  el pedido no haya sido aceptado aún por ningún repartidor. 

12. Cuando el Repartidor visualiza los pedidos?

En la app ComeYapp, los pedidos aparecen una vez Gracias, Saludosalizado el tiempo de cocción definido por el restaurant (ReadyAT).

13. Puede un restaurant definir radio de recolección para repartidores cercanos a su sucursal?

Sí. 

14. Que prioridad tiene la orden de un restaurant frente a la de otro?

Aunque todos los pedidos se publican en ComeYapp, los repartidores solo ven los que están dentro del radio de recolección de la sucursal y ordenados por distancia al restaurante (primero aparece el más cercano). Siempre se visualizan aquellos cuyo tiempo de cocción ya expiró. 

15. Es posible modificar la tarifa y forma de pago al repartidor?

Sí. El restaurante define un valor por defecto, pero en el tablero de pedidos puede modificar monto y forma de pago, siempre que el pedido aún no haya sido aceptado por un repartidor.