2.การบริการที่ดี 
(Service  Mind - SERV)  

ข้าพเจ้าได้ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานด้วยการให้บริการที่เป็นมิตร และความสุภาพ การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แก่ผู้รับบริการ โดยไม่บ่ายเบี่ยง ไม่แก้ตัว ไม่ทิ้งปัญหา ดูแลผู้รับบริการให้ได้รับความพึงพอใจ ทั้งผู้รับบริการในหน่วยงาน หรือส่วนราชการอื่นๆ เพื่อนร่วมงาน พร้อมทั้งประสานงาน เป็นธุระในการแก้ปัญหาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้รับบริการที่รวดเร็ว