QUELLES DIFFÉRENCES ENTRE GARANTIE & ASSURANCE ?

• GARANTIE :

- Elle couvre les défauts de fabrication et de conformité du produit.

- Elle est comprise dans le prix d'achat du produit.

• ASSURANCE :

- Elle couvre les sinistres liés à des causes externes (ex. une chute) et non à un défaut du produit.

- Elle n'est pas incluse dans le prix d'achat, c'est un supplément.

GARANTIES DES PRODUITS SECONDE VIE

1. GARANTIES LÉGALES

• Garantie de conformité : nous garantissons à nos client(e)s que le produit est conforme à ce qui lui a été annoncé lors de l'achat (ex. Une planche de snowboard vendue comme ayant des fixations de type X alors qu'en réalité elle a des fixations de type Y).

➡️ Cette garantie est valable 2 ans à partir de la date d'achat du produit seconde vie

➡️ Nous devons croire sur parole le ou la client(e) pendant la première année de la garantie et pouvons lui demander une preuve pendant la deuxième année.

• Garantie contre les vices cachés : cette garantie couvre un défaut caché, existant au moment de l'achat, et empêchant la bonne utilisation du produit (ex. le cadre d'un vélo se brise suite à une fissure qui n'a pas été détectée lors du contrôle).

➡️ Cette garantie est valable 2 ans à partir de la date de découverte du vice caché et pendant 5 ans après l'achat du produit seconde vie.

➡️ C'est le ou la client(e) qui doit apporter la preuve que le défaut était existant et non connu au moment de l'achat.

2. GARANTIES COMMERCIALES

• Politique commerciale : notre politique de retour s'applique aux produits seconde vie et Trocathlon dans les mêmes conditions que pour un produit neuf.

• Autres garanties commerciales : nos garanties commerciales spécifiques (Life Warranty B'twin, garanties sac à dos, etc.) s'appliquent également aux produits seconde vie.

Quels sont les produits seconde vie concernés par ces garanties ?

- Nos produits issus de la Seconde Vie et de la Reprise pour les garanties légales, et les produits Trocathlon en plus pour les garanties commerciales.

- Nos produits de marque Decathlon et d'autres marques

Comment fonctionne le passage en garantie des produits seconde vie ?

- Marque Decathlon : passage en garantie classique et prise en charge du Sport

- Autre marque : PEC Atelier prise en charge par le magasin