Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von CynSkin-Aesthetics Stand: 29. Mai 2025

1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Cynthia Wietz, Heilpraktikerin und Betreiberin der Praxis CynSkin-Aesthetics, Seestraße 97, 13353 Berlin (nachfolgend „Behandlerin“), und ihren Klienten/Patienten (nachfolgend „Klient“) für alle von der Behandlerin angebotenen medizinisch-ästhetischen Beratungen und Behandlungen sowie damit verbundene Leistungen. 1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Behandlerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn die Behandlerin in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichender Bedingungen des Klienten ihre Leistungen vorbehaltlos erbringt.

2. Zustandekommen des Behandlungsvertrages 2.1 Die Präsentation der Leistungen auf der Website, in der Praxis oder in Informationsmaterialien stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern einen unverbindlichen Leistungskatalog dar. 2.2 Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Klient einen Behandlungstermin vereinbart und die Behandlerin diesen Termin schriftlich (z.B. per E-Mail, SMS oder über ein Online-Buchungssystem) oder mündlich bestätigt. Die Behandlerin behält sich das Recht vor, die Annahme eines Behandlungsvertrages ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere, wenn der Klient keine Bereitschaft zur umfassenden Aufklärung zeigt oder Kontraindikationen vorliegen, die eine sichere Behandlung ausschließen. 2.3 Vor jeder Erstbehandlung sowie bei wesentlichen Änderungen des Behandlungsplans findet ein ausführliches und individuelles Beratungsgespräch statt. Bestandteil des Behandlungsvertrages ist die umfassende Aufklärung des Klienten über die jeweilige Behandlung, deren Ablauf, mögliche Risiken, Nebenwirkungen, zu erwartende Ergebnisse sowie alternative Behandlungsmöglichkeiten. Der Klient bestätigt die umfassende Aufklärung und die Einwilligung zur Behandlung durch eine schriftliche Einverständniserklärung vor Behandlungsbeginn. Ohne diese ordnungsgemäß unterzeichnete Einverständniserklärung wird keine Behandlung durchgeführt.

3. Leistungen und Preise 3.1 Die Behandlerin erbringt heilpraktische Leistungen im Bereich der medizinisch-ästhetischen Behandlungen auf der Grundlage ihrer Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde ohne Bestallung als Arzt. Dies umfasst u.a. Unterspritzung mit Hyaluronsäure, Skinbooster, Mesotherapie, Carboxy-Thrapie, Microneedling. Die Leistungen der Behandlerin ersetzen im Zweifel keine ärztliche Behandlung. 3.2 Die Behandlung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen unter Anwendung der zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Erkenntnisse der naturheilkundlich-ästhetischen Wissenschaft und unter Beachtung der gebotenen Sorgfaltspflicht. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann, insbesondere im ästhetischen Bereich, nicht garantiert werden, da dieser von individuellen Faktoren des Klienten (z.B. Hautbeschaffenheit, Alter, Lebensstil, Einhaltung von Nachsorgeempfehlungen, individuelles Ansprechen auf die Therapie) abhängig ist. Heilversprechen werden ausdrücklich nicht gegeben. 3.3 Die vereinbarten Preise für die Behandlungen sind der aktuellen Preisliste der Behandlerin zu entnehmen oder werden dem Klienten vor der Behandlung individuell mitgeteilt. Alle Preise verstehen sich in Euro. 3.4 Die Zahlung des vereinbarten Preises ist – sofern nicht anders schriftlich vereinbart – unmittelbar nach jeder Behandlung in bar oder per EC-Karte fällig. Eine Rechnungsstellung erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorgaben für Heilpraktikerleistungen.

4. Termine und Terminverschiebung/Stornierung 4.1 Behandlungstermine werden individuell vereinbart und sind beiderseitig verbindlich. 4.2 Sollte der Klient einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser mindestens 48 Stunden (maßgeblich ist der Eingang der Mitteilung bei der Behandlerin) vor dem vereinbarten Termin telefonisch (ggf. unter Hinterlassung einer Nachricht auf der Mailbox) oder schriftlich (per E-Mail) abzusagen oder zu verschieben. 4.3 Erfolgt die Absage oder Verschiebung nicht fristgerecht oder erscheint der Klient nicht zum vereinbarten Termin (sog. „No-Show“), ist die Behandlerin berechtigt, dem Klienten eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% der voraussichtlichen Behandlungskosten in Rechnung zu stellen. Dies geschieht zur Kompensation des Verdienstausfalls und der in der reservierten Zeit entstandenen Praxiskosten. Dem Klienten bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 4.4 Die Behandlerin behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Notfall, technische Probleme, höhere Gewalt) kurzfristig zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird der Klient umgehend informiert und es wird ein schnellstmöglicher Ersatztermin angeboten. Schadenersatzansprüche des Klienten, die aus einer solchen Terminverschiebung oder -absage resultieren, sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens der Behandlerin vor.

5. Mitwirkungspflichten des Klienten 5.1 Der Klient ist verpflichtet, die Behandlerin vor Beginn der Behandlung sowie während des Behandlungsverlaufs umfassend und wahrheitsgemäß über alle relevanten gesundheitlichen Umstände, Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahmen (insbesondere blutverdünnende Mittel, Antibiotika), Schwangerschaft, Stillzeit, aktuelle oder kürzlich durchgeführte Behandlungen (z.B. ästhetische Behandlungen, operative Eingriffe) und deren Ergebnisse sowie über seinen aktuellen Gesundheitszustand zu informieren. Dies schließt auch die Angabe von bekannten Unverträglichkeiten oder Nebenwirkungen bei früheren Behandlungen ein. 5.2 Der Klient hat die Anweisungen der Behandlerin bezüglich der Vorbereitung auf die Behandlung (z.B. Vermeidung bestimmter Medikamente oder Substanzen) und der Nachsorge (insbesondere Pflegehinweise, Verhaltensregeln nach der Behandlung) gewissenhaft zu befolgen. 5.3 Unterbleibt eine erforderliche Information oder die Einhaltung von Anweisungen und entsteht dadurch ein Schaden oder Misserfolg der Behandlung, haftet der Klient hierfür selbst, sofern die Behandlerin den Schaden nicht zu vertreten hat.

6. Haftung 6.1 Die Behandlerin haftet für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern es sich nicht um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten handelt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), oder um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Falle der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 6.2 Für unvorhersehbare Reaktionen, Komplikationen oder Nicht-Erfolge, die trotz fachgerechter Durchführung der Behandlung unter Einhaltung der medizinischen Standards auftreten können (z.B. individuelle allergische Reaktionen, Hämatome, Schwellungen, Asymmetrien, Entzündungen, Über- oder Unterkorrektur, die auch bei größter Sorgfalt nicht gänzlich ausgeschlossen werden können), wird keine Haftung übernommen und somit auch keine Schadenersatzpflicht begründet. Der Klient wird im Rahmen der umfassenden Aufklärung auf diese typischen Risiken hingewiesen und bestätigt dies mit seiner schriftlichen Einverständniserklärung. 6.3 Die Haftung für Schäden, die auf unrichtige, unvollständige oder unterlassene Angaben des Klienten gemäß Ziffer 5.1 zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen, sofern die Behandlerin diesen Schaden nicht zu vertreten hat.

7. Datenschutz 7.1 Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Klienten, einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten), erfolgt unter strenger Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG neu)). 7.2 Ausführliche Informationen zum Umfang, den Zwecken und den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, den Empfängern Ihrer Daten, Ihren Rechten als betroffene Person sowie zur Speicherdauer finden Sie in der separaten und jederzeit abrufbaren Datenschutzerklärung auf meiner Website unter: Datenschutz .

8. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und der ursprünglichen Absicht der Vertragsparteien entspricht. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich diese AGB als lückenhaft erweisen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Klient seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. 9.2 Sofern der Klient Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Berlin. Gleiches gilt, wenn der Klient keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Für Klienten, die Verbraucher sind, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Cynthia Wietz CynSkin-Aesthetics