Si, au cours de votre formation, vous rencontrez un dysfonctionnement, une difficulté particulière ou si vous souhaitez formuler une réclamation, il est important de nous en informer.

Ces signalements permettent :

• d’identifier les situations qui nécessitent une amélioration,

• d’apporter une réponse adaptée,

• de prévenir la répétition de ces difficultés pour les apprenants.

Chaque réclamation est prise en compte, analysée et traitée dans le cadre de notre démarche qualité.

Tout au long de votre parcours de formation, vous serez invités à répondre à des enquêtes de satisfaction.

Ces questionnaires permettent d’évaluer différents aspects de votre formation :

• la qualité des enseignements,

• l’organisation de la formation,

• l’accompagnement proposé,

• les conditions d’apprentissage.

Vos réponses sont analysées de manière globale et confidentielle par le service qualité et contribuent directement à l’amélioration continue de nos pratiques, conformément aux exigences de la certification Qualiopi.

Votre participation est essentielle

En partageant votre avis, en signalant les difficultés rencontrées et en répondant aux enquêtes de satisfaction, vous devenez acteur de l’amélioration de la qualité des formations.

Votre contribution participe à faire évoluer nos pratiques et à améliorer l’expérience des apprenants d’aujourd’hui et de demain.