主に3/31に合わせた変更に加えて、前後のアップデート内容や変更点をまとめたページになります。
アップデート日ごとに内容をまとめていますのでご確認ください。
※分からないことがある場合、RM/ARMの方に質問をして、分からないままにしないようにしましょう
KIOSKのカート画面で表示されるQRコードを読み取ることで、
モバイルAPPのお客様情報とKIOSKを連携することができる機能です。
商品を選択後、カートに移ると必ずQRコードが表示されます。
これまでと変わりません
モバイルAPPを持っていないかつ初めてのお客様は???
アテンドして十分なご説明をするぐらいの認識が必要です
【動画バージョン】
KIOSK
QRが出たら、モバイルAPPで読み込み!📱
モバイルAPP
【お客様側のメリット】
KIOSK注文でも…
クーポンが使える!
モバイルAPPでは使用できないPayPay決済 & クーポンも可
来店回数が加算される!
【お店側のメリット】
ユーザー情報が紐づいたKIOSK注文が増える
モバイルAPPに登録されたユーザー情報が、KIOSK注文に連動されるため
OPERATIONアプリの注文詳細画面・注文伝票では、連携注文のユーザー注文回数がアプリと同じように表示!
今までコンタクトしにくかったお客様の評価や動向をより詳しく分析することが出来る
お客様の好みや動きに合わせた最適なアプローチができる
ユーザー体験向上による売上増加
【アテンドのポイント】
【読み取りタイミングと読み取り方法】
【読み取りタイミング】
カートから遷移後のファーストビュー
【読み取り方法】
モバイルAPPトップ上部のボタンから!(赤枠)
もしくは携帯のカメラ機能から読み取りも可能
【連携を解除する方法】
最初の画面に戻るボタンを押すことで、連携をリセットできます(画像赤枠)
【補足:最後に要チェック‼️】
KIOSKで都度、APPを連携することができる機能の追加です
前回KIOSKで連携したから次回から連携はいらないではありません
連携済で、モバイルAPPでプロフィールのニックネームが登録されている場合、注文前のニックネーム入力画面は省略されます
単品クーポンは カート内で一番高い対象商品(税抜価格基準) に自動で適用
お客さまがカート内の好きな商品に使えるわけではない
クーポンに商品やカテゴリの条件指定がある場合は条件に合う商品の中で一番高いものに適用
【動画でまとめて確認👀】
クリスプサラダワークスの画面になりますが、機能としては同じになります🙇♂️
モバイルAPPをより使いやすくする機能の追加になります。
具体的には、以下の2項目が改善します。
初回クーポン自動配布
アプリダウンロード時、自動的に【初回アプリダウンロードクーポン】が配布されます
APP登録から注文の簡素化
ダウンロード直後のお客様情報登録がシンプルになります(電話番号の登録と認証のみ)
登録後はそのまま注文可能な状態になります
【お店でのアクション】 ※モバイルAPP注文はテイクアウトのみ対象
モバイルAPP経由の注文でクーポンが利用可能なことをお伝えする(下記添付のチラシを利用してご説明)
特に初めてモバイルAPPをダウンロードされた方には、クーポンが自動配布・決済前にクーポンを選択することで利用可能
モバイルAPP経由注文の便利ポイントをご説明(特にKIOSKでテイクアウトされたお客様にご説明!)
スマホから事前に注文・予約が可能
受け取りは列や混雑気にせず可能
クーポンが利用可能
ロゴがリニューアルされます。
リニューアル後のロゴとその考え方については以下の資料をチェック!
【お店でのアクション】
お客様から変更についてご質問があった際にご回答できるようにする
ロゴのリニューアルに合わせて、エプロンも変更となります。
ブラウンを基調とし、ロゴが中央にあしらわれたエプロンになります。
シフトイン時は必ず着用してください。
※後述のドレスコードと合わせてのリニューアルとなります
【お店でのアクション】
3/30~から新しいエプロンの着用を準備する
メニューが大幅リニューアルとなります。
変更点は以下になります。
定食・弁当内容と販売価格の変更
単品販売商品と販売価格の変更
メニュー内容はもちろんですが、以下もあわせて大きな変更となります。
ご飯のおかわり自由が無くなります
卓上コンディメント(ソースや醤油等)が、【ソース】【醤油】の2種類のみになります。
卵黄とパルメザンチーズのパルメザンチーズは、事前にパルメザンチーズをかけてのご提供になります。
後述しますが、メニューの変更に合わせてカスタマイズ機能も導入されます。
カスタマイズ機能が導入されることで、メニューの中身が変更可能、変更により金額が変わることがあります
各種早見表
【イートインメニュー】
【テイクアウトメニュー】
【KIOSKの遷移 ※テスト画面になります】
ファーストビューは今までと変わりません
NEW
商品を選択すると、
右側の詳細画面に現在選択されている内容が表示されます
NEW
カスタムサラダはお客様のカスタム前提のため、
デフォルトで内容が選択されていません
メニューのリニューアルに合わせて、内容のカスタマイズが可能となります。
カスタマイズは同じカテゴリ内で可能です。
カテゴリによって、変更・追加の縛りがあるので注意してください。
カテゴリの内容
メインの鯵:変更のみ可能
枚数を変更する場合、差額があります
ご飯:変更のみ可能
大盛に変更する場合、差額があります
アジフライ専用薬味:変更・追加が可能
定食の場合:2つまで無料、3つ目以降は追加
弁当の場合:1つまで無料、2つ目以降は追加
定食の中身:変更・追加が可能
追加の鯵:デフォルトで設定されておらず、追加のみ
【KIOSKの遷移 ※テスト画面になります】
商品選択後、
"お好みの内容にカスタマイズする"を選択
NEW
各カテゴリで変更・追加が可能な画面に移ります
左側が現在選択されている内容です
使用する食器がリニューアルになります。
これまで使用していた食器は使用せず、全て新しいものに取り替える形となります。
食器は全6種類とお盆の全てがリニューアルとなります。
各食器と盛り付ける食材の内容は以下の通りです。
お盆:全ての食器とお箸を乗せる
大皿:アジフライ、タルタル、キャベツ、漬物
キャベツはご飯の中身カテゴリが対象
茶碗:白米、キャベツ
キャベツはご飯カテゴリが対象
汁椀:味噌汁
小皿(2色あり):大根おろし、自家製大葉味噌、各種副菜、ひとくち刺身
小皿(白のみ):たっぷり刺身、単品 アジフライ1切
黒小鉢:卵黄とパルメザンチーズ
イートイン・テイクアウトそれぞれの盛り付けパターンは以下にまとまっています。
※サイズ感はイメージ
各食材と盛り付け場所は以下の通りです。
【発注先と商品名】
お盆:用美 15555 木製ノンスリップマルチトレイ(長角) クリアー 中
大皿:マイン M11-666 耐熱丸皿 φ18 チャコールグレー
茶碗:陶雅 41608-230 うるし 白茶漬(土物)
汁椀:やすらぎ 31003360 なごみ マルチボウル ナチュラル
小皿(2色あり):
ノリタケ 1751T/11501 8cm プレート/カバー ホワイト
ノリタケ 1753T/11501 8cm プレート/カバー マットグリーングレー
小皿(白のみ):ノリタケ 1751T/11502 9.5cm プレート/カバー ホワイト
黒小鉢:陶里 75669-461 黒御影 スタッキングココットS
【お店でのアクション】
古い食器の取り下げ(随時不燃ゴミもしくは粗大ゴミで廃棄)
食器が全種類店舗にあるかの確認
食器と盛り付け場所の確認
KIOSKお支払い時のお客様情報入力欄・内容が変更となります。
新しく、お客様のニックネームを入力していただく形に変更となります。
これまでは、テーブルテント番号の入力となっていましたが、お客様とのコミュニケーションツールやお客様を知るきっかけとなる変更になります。
【お店でのアクション】
KIOSKの注文時にニックネームをご入力いただくようお客様にご説明ください
お客様に商品をご提供する際は、ニックネームでお声がけしてください
【実際の入力画面】
"ニックネームを入力"と記載の部分をタップするとキーボード画面が出てきます