Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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¿Con que usuario puedo iniciar sesión en la Web Arriba Comercios?
¿Con que usuario puedo iniciar sesión en la Web Arriba Comercios?
Con tu usuario correspondiente para tal fin. En caso de no tenerlo, comunicate con el sector operativo para que te generen uno.
¿Puedo generar un crédito a un cliente desde la Web Arriba Comercios?
¿Puedo generar un crédito a un cliente desde la Web Arriba Comercios?
Por supuesto que si, tanto a clientes nuevos, como a renovadores. En esta web encontrarás los videos que te indican como hacerlo de forma sencilla y rápida.
¿Puedo cobrar una cuota de un crédito a un cliente?
¿Puedo cobrar una cuota de un crédito a un cliente?
Podés cobrar todas las cuotas que necesites, descargando el comprobante correspondiente en PDF.
¿Se pueden generar reportes?
¿Se pueden generar reportes?
Se pueden generar reportes de créditos y de cobranzas. A una fecha o período determinado, o también personalizar el rango. Los podés guardar en PDF, Excel, o en el caso de necesitarlo, también imprimirlo. Está la posibilidad de generarlos por comercio o usuario. Podés ordenarlos por la columna que lo permita, por ej. número de crédito o fecha. Tené presente que los mismos son dinámicos. Esto es que podés hacer click con el mouse sobre cada crédito o cobranza y te abre un cuadro con todos los datos de cada uno y su estado al momento.
¿Puedo generar usuarios nuevos?
¿Puedo generar usuarios nuevos?
El usuario administrador del comercio puede generar usuarios para sus vendedores. Como también modificarlos o eliminarlos en cualquier momento, todas las veces que lo necesite.
¿Se puede modificar el código de comercio y vendedor asignado?
¿Se puede modificar el código de comercio y vendedor asignado?
El usuario puede modificar el comercio y el vendedor asignado siempre y cuando tenga los permisos para poder hacerlo. A modo de ej. si un comercio no posee sucursales, y tiene un solo vendedor, esto no estará disponible.
¿La web posee notificaciones?
¿La web posee notificaciones?
Si las tiene, tal es así que cuando se efectúa un crédito o se cobra una cuota, automáticamente aparece la notificación confirmando la operación.
¿Es obligatorio validar el teléfono celular del cliente para efectuar una operación?
¿Es obligatorio validar el teléfono celular del cliente para efectuar una operación?
Si, es obligatorio. Por cada crédito y cobranza que se efectúe, se deberá validar el celular del cliente. Esto sirve para poder operar la web de forma segura y que el cliente se sienta protegido en todo momento.
¿Como volver a la pantalla de inicio?
¿Como volver a la pantalla de inicio?
Haciendo click sobre el logo "Arriba Comercio", en la parte superior de la columna izquierda de color oscuro.
¿Tengo que tener alguna precaución antes de efectuar una acción en la web?
¿Tengo que tener alguna precaución antes de efectuar una acción en la web?
Deberías asegurarte de tener seleccionado, de forma correcta, el comercio y/o vendedor correspondiente en caso de tener mas de uno. Ya que por poner un ejemplo, si cobrás una cuota o vendés un crédito, te quedará asignado al comercio y vendedor que tengas seleccionado en ese momento. Es un dato importante y lo tenés que tener en cuenta.
¿El cliente recibe un comprobante cuando se efectúa una operación ?
¿El cliente recibe un comprobante cuando se efectúa una operación ?
El cliente recibe un SMS con el dato del movimiento al celular. Como también un mail a su correo electrónico. Por eso la importancia de la validación de su celular, como también de todos sus datos personales. Aún así, si el cliente lo requiere, recordá que tenés el comprobante en PDF que genera la web en tu equipo. Se lo podés enviar a requerimiento por cualquier medio. Puede ser por mail, como así tambien por Whatsapp.
¿Existen diferencias al generar un crédito a un cliente nuevo y a otro que es renovador?
¿Existen diferencias al generar un crédito a un cliente nuevo y a otro que es renovador?
Cuando estamos generando un crédito, existen diferencias en la operatoria según el tipo de cliente. Si el cliente es renovador, la operatoria es mas sencilla y rápida. Ya que contamos con todo lo necesario para poder otorgarle el crédito. Puede ser, que por alguna razón, si nos faltara algo, te lo va a solicitar. En caso de ser un cliente nuevo, la operación nos solicita que le enviemos un link a el cliente, para que él mismo pueda escanear las imágenes necesarias y que efectúe su firma correspondiente. En el caso de que por alguna razón, el cliente se vea imposibilitado de poder efectuarlo, existe un método alternativo. Copiando un link que nos presenta la web y pegándolo en nuestro navegador. En el caso de tener asignada una terminal o posnet, podremos también escanear el código QR y poder continuar la operación interactuando con el cliente cuando se lo requiera.
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