2. Résolution des problèmes techniques

• Puis-je contacter les Conseillers techno pédagogiques en cas de problème technique ?

Non, nos Conseillers sont avant tout des pédagogues et ne sont pas spécialisés dans la résolution de problèmes techniques. 

Leur mission principale est de se former pour vous soutenir dans l'intégration pédagogique des outils numériques dans vos séances de cours. 

En cas de problème technique, nous vous recommandons de vous adresser aux personnes responsables de l'installation des composantes techniques dans votre école. 

Nous espérons ainsi pouvoir vous offrir le meilleur soutien possible dans votre démarche pédagogique.

• Puis-je contacter les Conseillers lorsque des élèves ne peuvent accéder à une plateforme en ligne mise en place dans l'école ?

Non, nos Conseillers n'ont pas accès aux plateformes mises en place dans vos écoles. Leur rôle principal est de vous accompagner dans l'intégration pédagogique des outils numériques. 

Pour toute question ou problème technique lié à ces plateformes, il est préférable de vous adresser à l'administrateur de votre Espace numérique de travail. Nous espérons ainsi vous offrir le meilleur soutien possible dans votre démarche pédagogique.

• Puis-je contacter les Conseillers pour connaître les outils à privilégier sur les tablettes ou ordinateurs fournis par mon école ?

Oui, nos Conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans le choix des outils que vous jugerez les plus adaptés à vos besoins.

Pour bénéficier de leur soutien, il est important d'introduire une demande d'intervention auprès de notre coordination, en passant par votre direction d'école.

Nous nous engageons à vous fournir l'assistance nécessaire pour répondre au mieux à vos attentes.

• Puis-je contacter les Conseillers si je ne sais pas comment ou si j'éprouve des difficultés à sauvegarder ou transférer mes fichiers dans mon espace numérique de travail ?

Oui, nos Conseillers sont disponibles pour vous accompagner individuellement ou en équipe afin de vous permettre d'acquérir les réflexes adaptés à votre espace numérique de travail.

Pour bénéficier de leur soutien, il est important d'introduire une demande d'intervention auprès de notre coordination, en passant par votre direction d'école.

Nous vous invitons également à consulter notre catalogue pour trouver une formation correspondant à vos besoins. 

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti des outils numériques disponibles