¿Qué son las Decisiones de Grupo Coppel?
Son las políticas, normas y reglas de negocio dentro de cada unidad de negocio, las cuales deben ser cumplidas por todos los colaboradores de dicha área.
Ejemplo: Todos los colaboradores con atención directa al cliente deben usar gafete.
Las Decisiones son una herramienta clave del control interno, constituyen parte de la base documental y establecen las reglas, procedimientos, políticas, sistemas y leyes que rigen al Grupo Coppel. Las Decisiones solo deben contener políticas, normas y reglas de negocio. En caso de existir un proceso y/o procedimiento relacionado con alguna Decisión, este deberá migrar a la Plataforma ARIS (repositorio de resguardo de los procesos de la compañía) y deberá ser validado por el área de Gobierno de Proceso.
El responsable de enviar esta información a Gobierno de Procesos será la figura de Centralizador del área y en caso de no existir, será la persona responsable del área, dueña de la Decisión.
