Quoi de neuf chez Maple :

Nouveauté pour les membres du Québec

Dès le 6 octobre, nous améliorons le processus pour les membres du Québec à qui un professionnel de la santé a recommandé des soins médicaux en personne. Au lieu d’être orientés vers l’un de nos coordonnateurs des soins de santé pour prendre un rendez-vous, les patients du Québec recevront désormais un bref formulaire contenant des renseignements sur les cliniques près de chez eux et expliquant clairement pourquoi des soins en personne sont recommandés, ce qui leur permettra de prendre directement leur rendez-vous en personne par eux-mêmes. 

Ce qu’il faut savoir :

• Les patients recevront ce formulaire uniquement si, à la suite d’une consultation, le professionnel de la santé détermine que des soins en personne sont nécessaires.

• Le formulaire explique clairement pourquoi des soins en personne sont recommandés.

• Les cliniques que nous recommandons sont des options privées pratiques, mais les membres sont libres de choisir ce qui leur convient le mieux, comme une clinique sans rendez-vous.

L’Assistant à l’accueil IA

Lorsqu’un patient fera une demande de consultation de soins primaires, il interagira brièvement avec notre Assistant à l’accueil, une nouvelle fonctionnalité fort utile propulsée par l’intelligence artificielle. L’Assistant posera des questions au patient sur ses symptômes, ses antécédents médicaux et le motif de sa consultation. Il résumera ensuite les renseignements recueillis et les transmettra au professionnel de la santé, ce qui aidera le patient à communiquer plus efficacement et offrira un aperçu clinique plus complet au professionnel de la santé. 

Vous aimeriez en savoir plus? Consultez notre centre d'assistance. Veuillez noter que l’Assistant à l’accueil ne fournit jamais de conseils médicaux ni de diagnostic et ne recommande jamais de traitements. 

Un aperçu plus clair des services couverts  

Les patients peuvent désormais consulter plus facilement leur couverture dans l’application mobile de Maple, ce qui les aide à mieux comprendre quels services sont inclus dans leur régime. Comme ce nouvel affichage donnera aux patients et à leurs familles un aperçu plus clair des services à leur disposition, ils seront plus susceptibles d’y avoir recours. 

L’expérience Web fait peau neuve

Il est désormais plus facile d’accéder à Maple à partir d’un ordinateur de bureau grâce à la plateforme Web mise à jour. L’expérience est désormais aussi simple et commode que sur notre application mobile. Les patients qui optent pour cette expérience Web profitent d’une navigation simplifiée qui permet de trouver des soins et de gérer leur couverture de manière plus intuitive.

Merci d’avoir lu Quoi de neuf chez Maple. Nous espérons que ces changements vous enthousiasment autant que nous. Au plaisir de vous faire part d’autres nouveautés dans les prochains numéros!