Tips

Voordat je hulp inroept bij de helpdesk zijn er een paar eenvoudige checks die je kunt doen om zelf het probleem op te starten. Klik hier voor handige tips

Telefonisch

Je kunt bellen naar het volgende nummer speciaal voor Amerpoort. Zorg ervoor dat je bovenstaande gegevens bij de hand hebt. Het kan zijn dat de medewerkers in gesprek zijn om andere problemen op te lossen. In dat geval kun je een voicemail achterlaten of een ticket aanmaken (zie hieronder).

Vermeld in de voicemail:

• het nummer van de cliënt

• de naam van de locatie en

• een korte beschrijving van het probleem.

Je wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld op het telefoonnummer waarmee je de voicemail insprak. Of er wordt een email met de status gestuurd naar het email adres van de locatie. Het helpdesk telefoonnummer voor Amerpoort ( voor begeleiding en uitdrukkelijk niet voor cliënten, verwanten of bewindvoerders)

085-0161149

Ticket

In plaats van het inspreken van een voicemail kun je ook eenvoudig een ticket aanmaken. Vul daarvoor dit formulier in.