La presente es la Política de Privacidad de la empresa COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C. (en adelante, COSTAMAR), domiciliada en Avenida José Pardo Nro. 513, distrito Miraflores, provincia y departamento de Lima, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente de protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). A continuación, se señalan las finalidades de la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestras Bases de Datos, las medidas de protección y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, correo electrónico, documento nacional de identidad, teléfono y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. Dicha información es recopilada por medio de los formularios virtuales contenidos en secciones como “Contáctanos”, “Solicitar cotización”, “Suscríbete”; “Tu viaje” y “Libro de Reclamaciones” de nuestro portal web.

Informamos además que nuestras cámaras de videovigilancia se utilizan exclusivamente para garantizar la seguridad de nuestros visitantes, colaboradores y bienes en nuestras instalaciones. Las grabaciones obtenidas son tratadas con estricta confidencialidad y únicamente para fines de seguridad y prevención de incidentes. Los datos captados serán almacenados por el tiempo estrictamente necesario y no serán compartidos con terceros, salvo requerimiento de las autoridades competentes, conforme a la normativa vigente.

Sus datos serán usados para el control de acceso a las instalaciones de COSTAMAR, garantizar que los visitantes que ingresan conozcan y cumplan los lineamientos de seguridad, medio ambiente, salud e inocuidad. Entre las imágenes capturadas se puede incluir alguna que identifique al visitante; por lo tanto, dicha imagen constituirá un dato personal del mismo.

Los datos personales obtenidos serán usados para llevar un control de seguridad interno de las intalaciones. Asimismo, sus datos serán almacenados en el banco de datos denominado "Videovigilancia" con Código de Registro N° RNPDP-PJP N° 17180 por un periodo de ***7 días calendario.

Por otro lado, los datos personales brindados en la página web serán almacenados en el banco de datos denominado “Clientes” con Código de Registro N° RNPDP-PJP N° 17171, por un plazo indeterminado o hasta que usted solicite su cancelación o eliminación. Cabe hacer de su conocimiento que nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

Le confirmamos que no almacenamos ningún dato personal sin su consentimiento expreso. Cualquier dato personal que usted nos proporcione será utilizado exclusivamente para los fines que se le hayan informado y con su autorización explícita. Nos comprometemos a tratar su información de manera confidencial, segura y conforme a la normativa vigente, garantizando que no será compartida con terceros salvo autorización expresa o requerimiento legal.

2. ¿Cómo protegemos su información?

COSTAMAR ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que usted nos proporciona son utilizados para: (i)durante los procesos de reservación y/o cotización aceptada para proceder con la compra serán utilizados exclusivamente para el procesamiento de su compra. Este procesamiento se realiza de manera automática a través de nuestras herramientas internas denominadas "ADMIN" y "SERVICES", siendo esta última un módulo integrado de la primera. Garantizamos que el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a los principios de seguridad, confidencialidad y finalidad, y no serán utilizados para fines distintos a los autorizados por usted.(ii) Remitir a su correo electrónico información que usted nos ha solicitado sobre los servicios ofrecidos por COSTAMAR; (iii) De brindar su consentimiento, comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos, novedades, ofertas y, en general, publicidad de COSTAMAR; (iv) Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas; (v) Actualizar su información; (vi) Realizar un perfilamiento de la información brindada y (vii) Fines históricos y estadísticos.

Para poder remitirle información de tipo publicitaria, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos, dado que, sin su autorización, COSTAMAR se abstendrá de enviarle este tipo de comunicación.

4. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web de COSTAMAR?

COSTAMAR usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que COSTAMAR puede colectar y cómo COSTAMAR puede usar esta información.

a) Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. COSTAMAR recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de COSTAMAR. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.

b) Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web de COSTAMAR, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, usted permanecerá como anónimo en nuestra página.

Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, COSTAMAR garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas. Los terceros encargados que podrán tener acceso a mis datos personales y que reconozco conocer se encuentran detallados aquí. Se me ha comunicado que cualquier variación de los encargados de datos personales será notificada a mi correo electrónico. Cualquier variación de los encargados de datos personales será modificada y consignada en dicho enlace.

Los terceros encargados son:

6. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

COSTAMAR reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados deberá remitir un correo a protecciondatos@costamar.com.pe o remitir su comunicación física al domicilio fiscal de COSTAMAR, con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

7. Actualizaciones de la presente política de privacidad:

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, COSTAMAR podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.