ワンタイムパスワード・確認コードが届かない場合

メールでワンタイムパスワードを受け取るときは、必ず「ワンタイムパスワードを送信」ボタンをクリックしてください。

クリック忘れのケースが多発しているため、注意が必要です。

再発行用メールアドレスに登録したメールアドレスと異なるメールアドレスを入力している可能性があります。

再発行用メールアドレスに登録したメールアドレスを入力してください。

もし登録したメールアドレスを忘れた場合は、所持しているすべてのメールアドレスで確認コードの受信を試してください。

メールアドレスの例

• • 個人で取得したフリーメールアドレス（Gmail、Yahoo!メール など）

  • キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など）

登録時のメールアドレスに誤字がある場合、確認コードを受信できません。

情報処理センターにて本人確認のうえ、パスワード再発行用メールアドレスの再設定手続きが必要となります。

再設定手続きに関しては情報処理センターにお問い合わせください。

メーラーアプリ（Outlook、Thunderbirdなど）をご利用の場合、有害なメールでなくても、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

正しくメールアドレスを入力しているにもかかわらずメールが届かない場合、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

複数のメールアドレスを所持している場合は、すべてのメールアドレスの受信トレイを確認してください。

迷惑メール設定を変更しても解決しない場合は、情報処理センターへお問い合わせください。

（参照）

• [Google] Google ドライブ、Gmail、Google フォトの保存容量を管理する

• [Yahoo!メール] メールボックスの容量について

• [docomo] ご注意事項

• [au] メール設定の変更・確認（Android）

• [Softbank] SoftBank メールのサーバーメールの確認方法を教えてください。

• [Android] 空き容量を増やす

• [Apple] iPhone や iPad のストレージを確認する方法

（参照）

• [Google] Google Workspace ステータス ダッシュボード

• [Yahoo!メール] 新着情報 - 障害・メンテナンス情報

ワンタイムパスワードは学内統一パスワードの認証後に送信されるため、学内統一パスワードを間違って入力した場合は送信されません。

学内統一パスワードを忘れた場合は「学内統一パスワードを忘れた場合」を参照し、学内統一パスワードの再発行を行ってください。

再発行した学内統一パスワードでログインすると、ワンタイムパスワードを送信するボタンが表示されるようになります。

以上の方法で解決しない場合は情報処理センターにお問い合わせください。

多要素認証の再設定の場合は、本人確認のうえ再設定手続きを行います。

連絡先は「お問い合わせ」を参照してください。