辦公室電腦及印表

無法開機

1. 確認主機電源插上

2. 確認主機及鍵盤燈有亮

3. 確認螢幕電源線插上

4. 確認螢幕開關開啟

5. 若還是無法開機，請通知資訊組處理

網路不通

1. 桌面右下角電腦圖示打叉表示網路線未插或交換器未插電

2. 桌面右下角電腦圖示出現黃色驚嘆號表示線路正常，但網路設定有問題或校外網路不通。

3. 重啟網路

   • 在 Windows 中搜尋 cmd，並以滑鼠右鍵按一下結果清單中的 cmd.exe。

   • 按一下「以系統管理員身分執行」。

   • 「命令提示字元」視窗隨即開啟。

   • 輸入 netsh winsock reset，然後按下 Enter。

4. 電腦重開機

5. 還是不通請通知資訊組

印表機無法列印

1. 確認電腦上網正常

2. 確認印表機電源已開

3. 確認印表機螢幕顯示待命（Ready）

4. 確認印表機未卡紙

5. 還是無法列印，請通知資訊組處理

辦公室印表機驅動程式安裝流程，請逐步確認以下5步驟：

1. 依下列辦公室下載相對應驅動程式，再全部解壓縮至硬碟。

   • 仁301、信102、文303及和401辦公室（Canon8630)：Windows驅動程式、MacOS

   • 其他辦公室（Canon3970）： windows驅動程式 、MacOS14(Sonoma)、MacOS13(Ventura)、MacOS12(Monterey)、MacOS11(Big Sur)

2. 新增印表機時選[我要的印表機未列出]

3. 選擇使用TCP/IP位址或主機名稱新增印表機

4. 輸入印表機IP位址（詳列如下），勿勾選[查詢印表機並自動選取要使用的驅動程式]

   • 仁301：10.35.1.7

   • 仁401：10.35.1.8

   • 信101：10.35.1.3

   • 信102：10.35.1.2

   • 信107：10.35.1.4

   • 和201：10.35.1.9

   • 和401：10.35.1.10

   • 文203：10.35.1.5

   • 文303：10.35.1.19

   • 科103：10.35.1.13

   • 生103：10.35.1.6

   • 藝105：10.35.1.12

5. 選擇[從磁片安裝]，[瀏覽]，再選到第1步驟所下載的驅動程式的資料夾即可。

電腦相關耗材領用

1. 印表紙：請至和106設備組領取

2. 網路線：請至信201辦公室領用

3. 印表機碳粉：請電分機201