ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.5 การส่งเสริมความโปร่งใส 

o27 แนวปฏิบัติฯ เรื่องร้องเรียน 

o28 ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียน 

o29 ข้อมูลเชิงสถิติฯ 

o30-การเปิดโอกาสให้เกิดการ มีส่วนร่วม