KISTer 解憂雜貨鋪

要指派份量恰當的作業，首先老師要知道學生在這份作業平均花多長時間完成？而不同年紀的孩子，因其專注程度的差異，有個簡單的數字可以提供參考：年級 X 10分鐘大約是學生恰當的作業時間。
＊可參考 《親子天下》功課量的 10 分鐘原則

導師在指派當日作業時，也需要考量當天科任課是否也有作業，或是學生的體力、心力等狀態。像是學生今天有英語、社會科作業，那麼導師在指派作業時就要減少份量；學生剛爬山回來，考量學生的體力狀態，回家作業就不宜出太多。依照狀況彈性調整作業量，不只是體貼學生，更是回應「回家作業」本身的功能，若學生沒有體力、心力或能力完成，回家作業也失去了意義。

聯絡簿是親師生三方留下溝通記錄的地方，建議以「肯定的回饋」為主要溝通內容，讓學生期待翻開聯絡簿的瞬間，同時也可以回味老師曾經留下的讚美與肯定。因為文字形式缺少表情和語調，如果是要和家長溝通孩子行為、學習狀況，用電話或面對面溝通等方式溝通會更即時、減少誤解。

如果你現在正需要幫忙，你又剛好在翻手冊，也許找你的mentor聊聊，是最快速的方式！KIST秉持著「在學校教」、「打群架」的精神，只要你開口求助，學校夥伴就算無法親自為你解題，也會盡力幫你找到資源來支持你：）以下也帶你認識各個處室的主要業務，讓你能夠在對的時間找到對的人協助你！

學校大概會分成四個處室：學務處、教務處、輔導處和總務處（小學校則是教導處和總務處兩個處室），以下簡單介紹各處室的主要業務：
＊業務執掌部分僅提供方向參考，實際情形依學校需求及發展脈絡有所差異。

• 學務處｜處理學生事務，像是環境整潔、行為常規、辦理活動等是學務處的發展項目。在小學校，學務處的業務會並併入教導處裡頭。

• 教務處｜處理教學事務，像是成績、課務、轉學、入學、設備、課程等，有這類的疑惑就可以找教務處夥伴協助。

• 總務處｜舉凡修繕、工程、午餐、警衛、工友、出納等疑難雜症，總務處可以提供你協助。

• 輔導處｜特教資源、個案輔導、生命教育、各項鑑定等則是輔導處的發展項目。在小學校，輔導處相關的業務可以詢問教導處或輔導、兼輔老師。

要在短時間內熟悉學校的運作，同時又要兼顧學生和課堂，真的很不容易。只要記得一件事情，KIST學校是「接納好奇」、「相信每個人都能學」的環境，遇到疑惑，儘管開口問，主動找到解決問題的方法，是幫助自己快速上軌道、也讓學校夥伴知道如何協助你的不二法則！

學生對於評量考不在意的原因有很多，可能是不曉得評量的意義、也有可能是對於自己的學習沒有目標，又或者根本沒信心考好，就算在意也只是徒增傷心。因此老師可以試試看以下幾點，讓評量成為學生階段性的挑戰任務，更多激起學生的主動性：

• 心態建立｜有些學生之所以會對評量毫不在意，可能是過往經驗累積而成，為了保有自我價值的一種機制。就算結果不如預期，也可以歸因給「是因為自己不在意，所以沒認真考」，面對家長也能夠以「我都不在乎成績了，你們也不用生氣或難過」來避免承受家長的評論。可以用以下的提問和學生聊聊，打開學生的心房：
  - 有沒有哪一次評量考讓你很滿意的？
  - 你做對了什麼，讓你在那次評量考感到很滿意？
  - 從什麼時候開始，你覺得「考這樣就好」或「考試不重要」呢？

• 肯定努力｜平時課堂上，老師若時常將學生「努力解題」、「答錯了也繼續嘗試」這樣的精神標記出來，自然會形塑一種「努力很有價值」的文化，學生也較不會用害怕或逃避的心情來面對考試，而是能用「評量是幫助我了解自己學習的工具」這樣的態度來迎接挑戰。

• 設定目標｜除了設定個人評量目標之外，運用團體動力也是一個不錯的方法，老師也可以設定全班一起累積的分數或平均分數，邀請學生一起組成複習小組、用全班的動力提升學生學習的信心。

永遠要記得，學生現在的樣貌是過往所有經驗的積累，要帶著學生經歷改變，也需要時間醞釀，讓急迫的耐心帶著你一步一步扎實的潛行吧！

評量時是一種自我學習情形的檢測，而評量後則是另一段學習的開始，我們都期待學生能透過評量不斷調整自己的學習，而不是只停留在分數的比較而已。參考以下兩位老師的做法，讓檢討評量卷變成有趣又富有學習價值的事情！

• 〈如何讓學生主動檢討數學考卷？「教學大亂鬥」帶著全班動起來〉

• 〈用六頂思考帽帶孩子一起檢討考卷〉

班級幹部不是苦差事，而是讓學生辨識自我與他人特質、練習領導的好機會，也是融入七大品格鍛鍊的時刻，以下提供幾個適合在選幹部期間與孩子討論的品格話題：

• 好奇｜請學生列出對候選人的提問。

• 熱情｜請候選人用各種方式展現對於競選角色和任務的熱忱。

• 自制｜在各個角色上如何克制個人的情緒並管好時間？

• 樂觀｜當你信誓旦旦的參與競選，結果不如預期，你將如何看待落選？

• 感恩｜當同學給你回饋和建議時，如何真心接納並表達感謝？

• 堅毅｜擔任幹部是一學期的事情，遇到挑戰時你會如何面對？

• 社交智慧｜你認為什麼樣班長會深受大家的愛戴？

參考以下兩位老師在「選幹部」這件事情上如何發揮創意，讓學生樂意主動爭取機會，營造積極的教室文化：

• 〈學思達如何讓班級幹部選舉「主動自願」，甚至勇於競選？〉

• 〈把每個孩子放在對的位置上，用「填志願」選班級內閣！〉

在〈新進教師手冊 I〉p.76有提到差異化教學的三種實施方式，讓每位學習者都能在教室裡有效學習，以下幾個步驟提供老師進行差異化教學前的預備：

• 診斷自己在全班教學時是否能清晰講解概念
  以數學課來說，就算學習速度快的學生已具備計算能力，在核心概念上的理解仍建議全班一起學習，也可提前解除學生的迷思概念。因此，老師能將單元重點與核心概念清晰的呈現，是所有教學中不可或缺的一環。

• 評估每一位學生現階段的學習狀態
  除了利用紙筆測驗、口頭提問等方式評估孩子在該科目的學科學習情形，老師在指派差異化任務或分組時，也應考量學生的其他能力。在現場實施差異化教學多年的拯民夥伴婉榕，提到自己會用自制（能控制自己並保持專注）、主動（遇到問題會尋求解決辦法）、省思（知道自己會什麼/不會什麼）三面向來評估學生是否以具備獨立練習的能力。

• 規劃學生可以自己學的任務
  透過學習單、均一教育平台等工具給予差異化任務。進行自學任務前，老師要確認學習單上的指示是否清楚，是否需要帶著學生一起操作，熟悉流程，並且確保學習單、平台的任務與當天的學習目標相互扣連，達到檢核的效果。

跟著以上三個步驟，開始你的差異化教學之旅吧！

進行差異化教學或分組前，需要和學生進行充分的溝通，才可以讓「標籤」這件事情保持中性。以下提供三個分組前和學生溝通的面向：

• 分組的用意｜讓學生理解差異化教學是因為每個人學習的速度、風格皆有所差異，而分組和差異化任務是為了協助大家找到更適合的學習方式。

• 分組的根據｜老師分組除了考量學習速度、風格以外，還可以和學生說明像是自制力、主動性、省思能力等非認知能力也都列入分組考量。讓學生理解分組並不是只將「成績好的人」分在一組。

• 分組的彈性｜因為分組是希望大家都能用更適合的方式學習，而學習這件事情也是會因為努力持續成長、改變的。老師也會適學生學習情況調整分組。

當學生能充分理解教室中每樣設計的脈絡，而師生也能尊重彼此的差異，學習才能在安全和信任感中發酵！

設計評量卷是一件很燒腦的事情，以下就難易度排序、題型選擇兩面向提供幾個原則給老師參考：

• 難易度排序｜考試對大多數學來說，仍然是件有壓力的事情。當學生拿到考卷，第一題就卡關，要學生繼續有信心的完成考卷，可說是考驗他的堅毅啊！如果我們用「評量即學習」、「評量即發展」的角度看待考試，那麼在考題上的設計建議從簡單到困難，慢慢堆疊學生答題的手感，會是比較友善的做法。

• 題型選擇｜題型的選擇會牽涉到這份評量想要檢核的能力，像是選擇題可快速檢核學生的記憶、迷思概念，但看不見思考歷程。而手寫題則比較能看出學生如何思考、分析。老師在出題時可參考布魯姆教育目標分類：記憶、理解、應用、分析、評鑑、創造，評估一份評量卷在題型上的分佈。

評量的用意不是將學生考倒，也不是都出高層次的手寫題就是一份好的評量卷。透過評量，讓師生了解目前的學習還有哪些需要澄清、練習的地方才是評量存在的最終意義。因此在出題上應兼顧基礎知識與生活應用，才能讓評量發揮輔助孩子學習的功能。

題庫光碟其實有非常多好用的素材，只要老師能夠先列出此次評量要檢核的目標與能力，就能善用題庫光碟的現有資源進行評量的設計。和你分享幾個使用撇步：

• 撇步一｜加工既有題目
  題庫中的選擇題是出題的好素材，老師可以從中抓取題目，特別針對「選項」的部分做調整，確保選項對於學生有高度的誘答性，簡單來說，就是將學生平常上課常混淆的概念放入，再次利用評量確認學生的學習。另外你也可以將題庫裡的基礎題，加入學生的生活情境，搖身一變素養題。

• 撇步二｜使用現成圖樣
  題庫光碟中有很多像是幾何圖形、圖表、時鐘、字母格線等現有素材可使用，老師省去很多自己畫圖、找圖的時間。

• 撇步三｜凝練題幹敘述文字
  雖然題庫光碟中題型和內容不一定符合老師的需要，但其中使用的敘述文字多精簡明確。老師自己出題時，可能會下意識的用個人習慣的口語或敘述方式呈現問題，以至於考題文字不夠精簡。這時題庫光碟便可成為出題的提醒。

善用既有的教學資源，能幫助老師在教學路上事半功倍！

〈教孩子好好談戀愛，好好分手〉這篇文章寫到父母該如何教孩子好好談戀愛、好好分手，老師也可參考。如果談戀愛是全班的常態，或是經常被提及的話題，那可以考慮將情感教育納入班級討論，這裡提供雞湯來了團隊為青少年情感教育所編寫的相關文章，希望孩子們都能好好學習如何和自己、和他人相處，成為有愛的能力，也能被愛的個體。

• 老蘇老師怎麼說｜六步驟化解班上的排擠事件。

• 王文華老師怎麼說｜五步驟改善孩子被孤立的情形。

有時候會接收到班上孩子對於科任老師的回饋和想法，例如「老師都照課本念，好無聊！」，同時也會收到科任老師向你傾訴「每次上你們班的課，我壓力都好大！」該怎麼協助孩子和科任老師更享受在課堂中呢？首先，先收集雙方的觀點，了解彼此的困難。可以先跟科任老師分享班級裡頭孩子熟悉的班規、默契，以及班上孩子在哪種教學活動中參與度和專注度會更高。以「幫助每個孩子學習」的前提，和科任老師一起想想如何提供學生更優質的教學。孩子方面則可以請他們想想，自己可以做些什麼來優化學習時間（像是課前預習、在課堂上提問等），或是如何在看見老師努力嘗試的前提下，以尊重、合作的態度，提出一些課堂回饋或建議。讓學生不只停留在抱怨，而是練習為自己的學習負責。

這會是一個訓練學生解決問題的好機會，同時也是讓孩子練習換位思考的時刻！在與科任老師和學生溝通之中，記得不要落入「和對方一起批評」的角色，而是用「每個人都能調整，只是我們還在尋找方法」的心態應對，才能真正成為連結雙方的橋樑！

遇到這樣的情形，很容易讓老師陷入兩難：「我要花時間在課堂上處理與個別學生的行為，還是要先照顧其他學生學習的權益？」

首先要判斷的是學生的行為對其他同學造成的影響程度，如果是單次性的情形，且對其他學生沒有造成立即影響，老師可以等待其他學生進入個人任務，或下課時間再和學生對話，釐清狀況；若學生的頂嘴的情形已經干擾到其他同學，老師可以先明確的告訴學生「我知道你現在可能有些情緒卡住你的學習了，但我們需要尊重其他還在學習的同學。」

接著提供一些可行的選項，例如「你可以選擇到後方情緒角獨處十分鐘，或是在位子上靜心，等你準備好再跟我們一起學習。」如果學生有較劇烈的行為，可視情況尋求行政支援，這麼做的好處一方面是保護學生不會因為情緒而對自我或他人造成額外的傷害（例如飆髒話、摔椅子、用手捶牆等），二方面是能夠在你和學生之間拉出一些距離，再次見面時能夠以較平穩的方式面對彼此，三方面是你能同時確保這位學生是安全的，而你也能保障其他學生的學習權益。

預防勝於治療，在學生狀態穩定時，便能建立師生溝通和相處的默契，例如「情緒是被允許的，但學習是不能妥協的」孩子便能理解，當自己有情緒時，老師和同學會願意給予時間，但相對的，在課堂上因為用來平復情緒而減少的學習時間，必須在額外時間補回來。這樣才不會讓學生抱有「生氣的人最大」的錯誤價值觀。

理解學生每個不討喜的行為背後，都可能是需求沒有被滿足產生的結果。用這樣的心情去面對，就更有機會用寬容的眼光看見學生的可愛。

這個問題要先從設立界線談起。你是否有和家長溝通每天最晚的聯絡時間？讓家長知道什麼時候方便與你聯繫？如果是不緊急的事情，是否先以line文字溝通、或預先安排通話時間？如果你已經設立界線，家長仍然踩線，如何同時照顧家長和你個人的需要？

假設你第一次這麼晚看到家長打來，你接起電話，先讓家長簡單說明來電原因，如果事情不緊急，則重述家長的訊息，告訴他你接收到了，因為現在是休息時間，你明天上班時會處理，並且再跟他聯繫。這樣做，可以讓家長收到兩個訊息：一、老師接收到我的請求了。二、現在是老師休息時間。

假設這位家長時常踩線，你選擇不接起電話。那麼你明天上班時，可先確認家長是否傳送文字訊息，告知來電原因；若無，則再致電給家長，同時告知家長，你很希望協助他，也很想給孩子優質的教學，因此你需要休息。也詢問家長除了你設立的最晚聯繫時間外，還有沒有其他時間是方便聯繫的？明確告知家長你的需求，也試圖了解家長的難處，並且一起找到解方。記得，無論是家長、孩子還是我們自己，當我們被理解的時候，都會願意柔軟一點、更靠近對方一點：）家長在成為家長的路上，也需要不斷的練習，讓我們一起陪伴這群「努力當好爸媽」的大夥伴吧！

如果你不確定該怎麼開始，可以先找行政夥伴聊聊，依照事件的輕重緩急，決定與會夥伴（校長、主任、科任老師等）與進行方式（電話、家訪或到校面談等）。

和家長預約時間，明確具體告知約談原因，溝通內容要能展現「我們相信孩子可以學」、「我們想和你一起支持孩子」的信念，而非「我們要找你談談你是怎麼教孩子的」、「我們覺得這孩子不夠好」等指責的訊息。

雙方溝通時，如果是現場面對面談，老師可以先讓家長喝杯茶、再一次聚焦今天想談的重點。如果家長屬於寡言型，老師可以先提供一些客觀的觀察敘述，幫助家長進入討論主題；如果家長屬於健談型，那麼老師可以邀請家長先談談他在家裡對孩子的觀察和理解，並從聆聽過程中比對訊息，也許可以聽出家長的擔心和憂慮。

老師在溝通前可先想好學校或老師端，在這件事情上會怎麼處理，以及這麼做的原因。有哪些是需要家長配合的。再視當天與家長談話的過程彈性調整。

最後最後，無論是和什麼對象溝通，溝通的成功有一大半取決在平時的信任和關係的存款，平常多和家長分享孩子在學校的成長、亮點，當孩子真的有需要調整的狀態時，家長通常很願意配合，他從你平時的作為知道，你在乎他的孩子，你看得見孩子的價值。這些是再多的溝通技巧也取代不了的溫度。

當你覺察到你和夥伴之間氣氛怪怪，但你又不知道到底發生什麼事情，最好的辦法就是停止猜測。我們的大腦為了維護我們的生存，會把這類看似「有威脅」的事件誇張、放大，好讓你有危機意識去面對危險。當你不去驗證到底發生什麼事情，只會把事情越想越大，倒頭來用這些負面情緒侵蝕自己。

你可以坦誠的和夥伴說你的感受，並且虛心的詢問對方，有什麼是你可以知道、或是做出行動的？當你做到這一步，我要先大大的為你喝彩，因為願意跨出第一步的人，是很勇敢的選擇！接下來我們來模擬可能兩種劇本：

• 第一、你的夥伴可能會如實告訴你發生什麼事情（或者其實什麼事情也沒有，只是大家最近比較忙），然後真相大白！那些在你的小劇場裡圍繞的聲音頓時間都消失了！

• 第二、你的夥伴仍然沒有告訴你發生什麼事情，氣氛還是很古怪。這很有可能是你的夥伴還沒準備好該如何開口，這時你可以先謝謝他願意聽你表達自己的想法。你的夥伴可能需要一些時間和空間，也許他也有自己的課題要突破。

知道如何調適自己的情緒、不讓大腦將事情過度誇張化、積極尋求回饋，用成長心態調整自己，這些基本功會讓你在團隊中找到很棒的隊友！

家長如果向老師提出請求或回饋，其實都是好的開始，這表示家長也希望可以解決問題，而且願意尋求支援。當家長向你提出「作業太多」的困境時，先不要急著解決字面上的問題，而是多聽家長說一些，了解事情的原委，才能找到真正卡住的結。

• 事前作業｜每次家長提出的困惑，都是老師檢視自己的好機會。不妨和校內同事交流一下作業量，也詢問班上孩子最近對於作業的看法，確認「作業量太多」可能是個別需求或是真的需要全班調整的事務。

• 好奇提問｜可以多收集家長在家對孩子的觀察，像是「孩子通常都幾點開始寫作業？」「孩子通常花多久時間完成作業？」「除了學校功課外，孩子有參與其他課外活動嗎？」「孩子寫作業是否遇到很多困難、遇到困難是否有人可以協助？」從中了解孩子放學後的作息和家中寫作業的狀況。

• 客觀觀察｜老師可以提供在校對於學生相關的觀察，像是孩子上課的學習狀況、態度、精神等，若提前知道家長要和你討論這件事情，也可在學校和孩子聊聊對於作業的想法，並於和家長溝通時，視情況提供給家長。

• 聆聽需求｜家長聽完老師在校的陳述之後，可能會有一些不同的看見。
  這時老師可以多聽家長說，或許可以從中找到一些「作業量不變，但是進行其他調整」的解方。

• 提供選項｜統整剛剛和家長理出的幾種可能，並且利用你的專業提供給家長幾個親師生一起努力的方向，像是「養成回家先寫功課的習慣」、「在眾多的課外活動中進行選擇」、「寫作業遇到不會的先打星號，其他簡單的可以先完成，等媽媽下班再一併詢問」等。
  每次的對話都以孩子為核心，肯定家長的用心，也讓家長能看見孩子的亮點，才能讓每次對話都充滿能量。

老師希望家長是教育合夥人，一起為孩子的成長努力，我相信大部分的家長也都是這麼相信著，只是當信念要化為行動，中間所要克服的挑戰的複雜性，往往是我們容易忽略的。要讓家長真的成為教育合夥人，我們可以從以下兩件事開始：

• 別成為討債集團｜有些老師非常認真，只要看見學生需要調整的地方，都會主動告知家長，並且明確說明需要家長協助的事項。但久而久之，家長會產生一種「老師有事才會找我」的連結，只要看到老師的訊息或電話，就覺得「喔，老師又要出功課給我了！」的感受。家長也是人，在繁忙的工作外還要寫功課，除非是主動想學習，不然誰都覺得是苦差事吧？因此，偶爾傳學生可愛的照片、做得很棒的事情，不為別的，純分享喜悅，像這樣輕鬆的交流也會拉近和家長的距離喔。

• 創造成功經驗｜要改變家長的教養方式，就算是家長自已當頭棒喝，在語言、行為上的調整也需要時間刻意練習。因此，協助家長將大目標拆解成小份量、達成性高的任務，便是讓家長無痛開始的第一步。舉例來說，你希望家長能多陪孩子一些，那麼一開始你請家長練習的，可能是「和孩子一起吃飯的時候不滑手機。」並且提供孩子的回饋給家長作為增強，也別忘了幫家長大大的喝采。

帶動大人，有時候比帶動孩子還要辛苦，儘管如此，當家長在家中也能成為孩子的榜樣和支持，身為老師的我們一定也會感到無比欣慰！

謝謝你來到解憂雜貨店的最後一題：）

如果你正信心滿滿地要踏上成為老師的旅程，我要先為你喝采！教育工作者永遠都需要這樣的盼望和信心，請記得現在這種充滿愛和能量的感覺，以及成為老師的初心。在你未來疲倦困乏時，這個豐盛的自己，會成為你最好的提醒與支持！

如果你已經走在老師的路上，曾經跌跤、身上帶著一點傷，我想邀請你停下腳步，回頭看看自己已經離起點多遠了？我們都願意帶著孩子看見成長的歷程，提醒孩子他們做得很好！那你願意停下來，數算自己過去經歷的每一個高山、低谷，並在當中看見自己的成長嗎？記得，你比自己想像的堅強，你應該為自己感到驕傲！

如果你開始懷疑自己不是一位好老師，請先謝謝自己有這麼強大的反思能力，能夠覺察自己需要努力的地方。我想邀請你思考幾個問題：

• 這個「懷疑的聲音」是從哪裡發出來的？是學生？家長？團隊？還是自己？

• 這真的是懷疑嗎？還是它是抱怨、回饋、肯定、個人意見或其他？

• 我能看見這個聲音背後的禮物嗎？是調整、練習、包容、學會拒絕或其他？

這三個問題會幫助你，在你和想法間拉出一些距離，用另一種角度看自己如何思考。很多時候我們會懷疑自己不夠好，也許不是因為他人的要求，而是我們還不想放過自己。當我們時常把注意力放在「我還不是什麼」，而不是放在「我已經是什麼」上面，我們會很難看見「當下自己」的好。這是一條沒有終點的旅程，是一個「成為」（Becoming）的歷程，你永遠都有需要調整的地方。重要的是，如何在自我懷疑的時候，知道你的學生正等著和你一起探索。讓懷疑的聲音，成為你前進的禮物。不是「不夠好」，而是我們正在邁向更好的路上！