Estudo realizado anualmente pela FEBRABAN junto aos principais bancos do País com o objetivo de mapear o estágio da tecnologia bancária no Brasil e suas tendências. A Pesquisa expõe e explica de que forma o intenso uso da tecnologia no setor bancário se reverte em maior conveniência e segurança para o cliente, tornando-se um importante instrumento de discussões na academia, órgãos do governo, mídia, entre outros.)
Acesse aqui para ver insights: https://portal.febraban.org.br/pagina/3106/1117/pt-br/pesquisa
"A equipe global da Deloitte compartilha suas perspectivas sobre como as tendências em serviços financeiros estão impactando o setor bancário de varejo. Exploramos as implicações dessas tendências e como os bancos podem começar a se preparar agora para permanecerem competitivos. "
A página da Delloite é uma boa fonte, também:https://www.deloitte.com/br/pt/Industries/financial-services/perspectives/tendencias-globais-setor-bancario-varejo.html
Acesse o material original e os vídeos com os profissionais apresentando (em inglês) em https://www.deloitte.com/global/en/Industries/financial-services/perspectives/global-retail-banking-top-trends.html
Alterações regulatórias e efeitos sociais
De que forma as organizações enfrentam o endurecimento das normas regulatórias em cenários de instabilidade econômica crescente? Sarah Reppchen, da Deloitte Canadá, analisa as transformações regulatórias no varejo bancário e suas repercussões na sociedade.
Evolução nas demandas da equipe de trabalho
Descubra a visão de Carolyn Hamer, da Deloitte Canadá, sobre como o ramo de serviços financeiros pode antecipar rupturas para forjar ativamente o porvir.
Transformação nas demandas dos consumidores
Respondendo às expectativas em mutação constante dos clientes, destacamos três padrões que delineiam o futuro:
As vivências em outros segmentos estão cada vez mais influenciando os hábitos.
Shifts demográficos e econômicos globais estão reconfigurando as preferências e anseios dos usuários.
As fronteiras entre pessoas físicas e microempresas se dissipam com o avanço da economia de gigs.
Acompanhe Kristin Korzekwa, da Deloitte EUA, desvendando esses pontos e compartilhando observações recentes do mercado.
Digitalização no universo bancário
Aproveitando ferramentas tecnológicas para acelerar a digitalização dos contatos com clientes. Warren James, da Deloitte Austrália, aborda as chances e ganhos que os bancos de varejo globais obtêm ao elevar a qualidade da experiência do usuário via digital.
Revolução digital nos serviços financeiros e passagem do open banking ao open data.
Tecnologias em ascensão
O amanhã do varejo bancário é movido pela IA generativa (GenAI), unindo criatividade à personalização com níveis inéditos de eficiência. João Fonseca, da Deloitte Portugal, investiga esse potencial disruptivo.
Revolucionando o jogo: O papel da IA nos mercados bancários e de capitais.
A GenAI deve intensificar ameaças como deepfakes e fraudes no setor.
Investidores individuais logo terão acesso a assistentes de IA generativa para orientação em investimentos.
Hiperpersonalização
Permaneça conectado aos seus clientes, investidores e colaboradores. Richard Kibble, da Deloitte Reino Unido, detalha o escopo, os efeitos e as vantagens da personalização extrema em bancos de varejo.
Instabilidade econômica global
Como navegar com estratégia em períodos de flutuações econômicas? Bill Dworsky, da Deloitte EUA, examina os reflexos da inflação, do desemprego e das variações nas taxas de juros sobre o varejo bancário.