よくある質問/お問い合わせ

Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。どのように今後のセッションを進めるかの相談をさせていただき、最適なサポートをご提供いたします。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。受講契約上、原則として休会は難しいですがやむを得ない場合は、休会希望のご理由をお伺いした上で判断させていただきます。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

担当トレーナーの対応にお気づきの点やお悩みの点があるお客様は、恐れ入りますがSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージで具体的な内容をご連絡ください。弊社の事務局担当者が早急に内容を確認した上で改善対応をさせていただきます。尚、担当トレーナーに伝えにくい内容である旨もご記載いただいた場合は、担当トレーナーには内容を伏せて対応させていただきます。どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

MOS試験対策の受講希望の旨を担当トレーナーか「キャリドラ事務局」にSlackでご連絡ください。MOS試験対策を受講可能なコースをご受講していただいているお客様には受講方法を早急にご案内いたします。

（MOS試験対策を受講可能なコース）

キャリドラエキスパートコース

キャリドラプロフェッショナルコース

キャリドラVUPエキスパートコース

キャリドラVUPプロフェッショナルコース

キャリドラエキスパートコース（PC付帯）

キャリドラプロフェッショナルコース（PC付帯）

キャリドラVUPエキスパートコース（PC付帯）

キャリドラVUPプロフェッショナルコース（PC付帯）

転職活動におけるお悩みの点があるお客様は、担当トレーナーにお伝えください。また、担当トレーナーに伝えにくいお悩みがある場合は恐れ入りますがSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージで具体的な内容をご連絡ください。担当トレーナーに伝えにくい内容である旨もご記載いただいた場合は、担当トレーナーには内容を伏せて対応させていただきます。どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

担当トレーナーの変更をご希望のお客様は、恐れ入りますがSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージで具体的な内容をご連絡ください。弊社の事務局担当者が早急に内容を確認した上で改善対応をさせていただきます。尚、担当トレーナーには内容を伏せて対応させていただきます。どんな些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

現在受講いただいているコースを変更されたい場合はSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。

コースアップへの変更をご希望の場合：

コース変更希望のご理由をお伺いした上で最適なサポートをさせていただきます。

コースダウンへの変更をご希望の場合：

ご契約書をお受け取りいただいた日から起算して8日以内に限り承ります。

Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。

恐れ入りますがご契約後に疾患等の診断を受けられた場合は必ず担当カウンセラーか担当トレーナーにご相談いただくようお願いいたします。ご症状や診断内容を鑑みて最適なサポートをさせていただきます。（カウンセラーやトレーナーへの相談が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

予約済みのセッション日時を変更されたい場合は必ずセッションの前日までに担当カウンセラーか担当トレーナーにご相談いただくようお願いいたします。（カウンセラーやトレーナーへの相談が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

大変恐れ入りますが弊社ホームページの問い合わせフォームにSlackにログインが出来なくなった旨と共にお客様のフルネームとメールアドレスをご連絡ください。ご契約内容を確認させていただいた上でSlackの招待を再度送信いたします。

契約書の再送をご希望される場合はSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。再送する際の宛先となるご住所を確認させていただいた上で再送させていただきます。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

キャリドラの契約内容の確認をご希望される場合は、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。ご契約内容をご案内させていただきます。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

キャリドラのご契約をいただいたお客様はご契約書がお手元に届いた日から起算して8日以内であればクーリングオフ（契約解除）が可能となっております。

クーリングオフをご希望のお客様は担当カウンセラーにご連絡いただくか、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡いただければ早急に対応させていただきます。

クーリングオフ可能期間内であれば、ご連絡をいただくだけで手続きは完了します。

また、既にご契約書をお受け取りいただいているお客様は恐れ入りますが、一緒に届いた書籍と一緒に下記の住所に着払いでご返送ください。

〒150-0002 

東京都渋谷区渋谷１丁目３−９ ヒューリック渋谷一丁目ビル 7階クロスコープ渋谷

株式会社カメレオン 谷口宛

090-2646-1442

中途解約をご希望の場合は、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージで中途解約をご希望の旨をご連絡ください。

解約対応専門の担当者からお電話にて解約のご理由を伺った上で手続きや返金等についてご案内させていただきます。

尚、解約についてはお電話での対応が平日12時から20時となっておりますので、その中でご都合のよろしい日時も併せてご連絡いただけますとよりスムーズにご案内が可能です。

※Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。

※解約対応の受付時間は受講生相談窓口の受付時間とは異なりますのでご注意ください。

ご受講状況（受講期間やセッション受講数）により返金額は異なります。

中途解約をご希望の場合は、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージで中途解約をご希望の旨をご連絡ください。

解約対応専門の担当者からお電話にて解約のご理由を伺った上で手続きや返金等についてご案内させていただきます。

尚、解約についてはお電話での対応が平日12時から20時となっておりますので、その中でご都合のよろしい日時も併せてご連絡いただけますとよりスムーズにご案内が可能です。

※Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。

※解約対応の受付時間は受講生相談窓口の受付時間とは異なりますのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、お支払い回数の変更はお受けいたしかねます。残額一括返済のみ可能となっております。

誠に恐れ入りますが、分割払いの一部繰上げ返済はお受けいたしかねます。残額一括返済のみ可能となっております。

誠に恐れ入りますが、ご利用の信販会社へ直接お問い合わせください。

また、弊社銀行口座へ直接お振り込みいただいているお客様や、自動引き落としをご利用いただいているお客様は、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡いただくか、弊社ホームページの問い合わせフォームをご利用ください。

※ご利用の信販会社が分からない場合はお気軽にSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージ等でお問い合わせください。

ご利用のお支払い方法によって異なりますので担当カウンセラーかキャリドラ事務局にSlack等でお問い合わせください。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

誠に恐れ入りますが、ご利用の信販会社へ直接お問い合わせください。

また、弊社銀行口座へ直接お振り込みいただいているお客様や、自動引き落としをご利用いただいているお客様は、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡いただくか、弊社ホームページの問い合わせフォームをご利用ください。

※ご利用の信販会社が分からない場合はお気軽にSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージ等でお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、ご利用の信販会社へ直接お問い合わせください。

また、弊社銀行口座へ直接お振り込みいただいているお客様や、自動引き落としをご利用いただいているお客様は、Slackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡いただくか、弊社ホームページの問い合わせフォームをご利用ください。

※ご利用の信販会社が分からない場合はお気軽にSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージ等でお問い合わせください。

担当カウンセラーにご連絡いただければ早急に本人確認日時の変更や確認をさせていただきます。

住所を変更された際は、大変お手数ですが新しいご住所をSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

お電話番号を変更された際は、大変お手数ですが新しいお電話番号をSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

名字を変更された際は、大変お手数ですが新しいお名前をSlackにて「キャリドラ事務局」にダイレクトメッセージでご連絡ください。（Slackのご使用が難しい場合はお気軽に弊社ホームページの問い合わせフォームからご連絡ください。）

▼電話番号

03-6824-4807

▼受付日時

平日：10：00〜18：00

土日：10：00〜16：00

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