Embedded Files
Contexto
Contexto
A Edenred é uma empresa multinacional que atua em mais de 45 países, oferecendo soluções de gestão de benefícios, pagamentos e mobilidade para empresas e milhões de usuários.
Nos últimos anos, a empresa tem investido fortemente na digitalização de seus serviços, migrando de cartões físicos para soluções digitais, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência dos usuários e reduzir impactos ambientais.
Essa transformação está alinhada tanto às demandas do mercado quanto às estratégias de sustentabilidade (ESG), que se tornaram cada vez mais relevantes para empresas que buscam inovação e responsabilidade socioambiental.
O problema
O problema
Apesar dos avanços na digitalização, a transição de benefícios físicos para digitais ainda enfrenta barreiras significativas dentro das empresas.
Na prática, gestores precisam tomar decisões que envolvem impacto operacional, experiência do colaborador e alinhamento com metas de sustentabilidade, mas não possuem ferramentas que traduzam essas mudanças em dados concretos.
Sem essa visibilidade, a digitalização deixa de ser percebida como uma evolução estratégica e passa a ser vista como uma mudança arriscada.
Causas do Problema
Causas do Problema
Falta de clareza estratégica
Gestores precisam justificar decisões alinhadas a ESG, mas não possuem métricas acessíveis que demonstrem o impacto ambiental da transição.
Complexidade Operacional
A análise do impacto envolve múltiplos fatores, como produção de cartões, logística de distribuição, descarte de resíduos e consumo energético, tornando inviável o cálculo manual no dia a dia
Resistência Humana
Colaboradores e gestores tendem a resistir à mudança por insegurança e apego ao modelo atual, especialmente quando não enxergam benefícios claros na transição.
Consequências
Consequências
A ausência de clareza e ferramentas adequadas gera impactos diretos:
Decisões baseadas em percepção, e não em dados
Baixa adesão a soluções digitais
Dificuldade em comunicar valor para stakeholders
Risco de perda de competitividade e posicionamento em ESG
Possível redução na retenção de clientes e oportunidades de negócio
Por que isso importa?
Por que isso importa?
Esse problema vai além da tecnologia.
Ele impacta diretamente a capacidade das empresas de evoluir, adotar práticas sustentáveis e se manter competitivas em um mercado cada vez mais orientado por dados e responsabilidade ambiental.
Sem uma forma clara de mensurar e comunicar esses impactos, a transformação digital se torna mais lenta, incerta e sujeita à rejeição.
Visão Estruturada do Problema
Visão Estruturada do Problema
Para consolidar o entendimento do problema, utilizamos o Project Model Canvas, que organiza as principais dores, causas e impactos identificados ao longo da pesquisa.
Page updated
Report abuse