Cashwalk（キャッシュウォーク）は、歩くだけでお小遣いが貯まるアプリです。

毎日歩いて、健康もコインもGETしましょう！

韓国で2100万件、グローバルで250万件ダウンロードを突破した大人気アプリが、ついに日本で始まりました。

歩く🚶‍♂️

GPSは使用しないから安心！歩くだけでポイ活が楽しめます。

＜記録＞タブから日間・週間・月間の歩数データも確認可能。

貯まる🪙

100歩ごとにコインBOXが貯まります！

コインBOXをタッチするだけでコインをGET！

1日最大1万歩、合計100コインまで貯められます。

さらに、毎日のスクラッチで運試し！追加コインを獲得するチャンス！

使う🎁

貯めたコインは、他社ポイントやギフトカードと交換できます！

（Amazonギフト券、dポイント、スターバックスギフト券、Pontaポイントなど）

健康な習慣をつけて、お得な特典を手に入れよう！

カスタム🎀

自分の個性に合わせてアプリをカスタマイズ！

好きな写真で画面をカスタマイズして、オリジナル壁紙でタイムスタンプを共有できます。

Cashwalkは独自の計測方法で歩数をカウントしています。
歩数計測の不具合は、端末ごとのセンサー感度の違いや設定により発生する場合がございます。
また、省電力設定や未使用アプリのバックグラウンド終了設定によりサービスが停止し、歩数が正常に集計されない可能性もございます。

問題がある場合は、以下の手順をお試しください。

[解決手順]

• 権限の許可
  　アプリ起動後、「他のアプリの上に表示」や「身体活動」など、必要な権限をすべて許可してください。
  
  

• バックグラウンドでの使用を許可
  　スマートフォンの設定 → アプリ → Cashwalk →「バックグラウンドでの使用」を「許可」にしてください。
  
  

• ロック画面の有効化
  歩き始める前にCashwalkのロック画面を起動し、アプリをアクティブな状態でご利用ください。
  
  Xiaomi端末をご利用の場合
  　「設定」＞「アプリ」＞「アプリを管理」＞「Cashwalk」＞「その他の権限」＞「ロック画面に表示」を「許可」に設定してください。
  
  

• アプリの再インストール
  　一度Cashwalkアプリを削除し、再度インストールしてください。
  
  

問題が続く場合は、お使いのスマートフォンに標準搭載されている歩数計アプリの当日の歩数をご確認いただき、比較していただけますと幸いです。

それでも解決しない場合やご不明点がある場合は、サポートメール（jp.support@cashwalk.io）まで以下の情報をお知らせください。

• ご利用端末の情報

• My招待コード（ホーム画面「友達招待でⓒ1,000 GET！」バナー ＞ 友達招待ページ にてご確認・コピー可能です）

• 状況が発生した際の画面（写真や動画の添付をお願いします）

Cashwalkでは、スマートフォンに内蔵されたセンサーを使用した独自の歩数計測システムを採用しております。
そのため、Apple Watchなどのウォッチ端末の歩数データとは連携しておりません。

また、iPhoneのヘルスケア連携の権限は、アプリ内「記録」タブに歩数を表示・反映するために必要となります。
歩数がリアルタイムで反映されない場合は、以下の設定をご確認ください。

■ 設定の確認方法

iPhoneの 設定 ＞ アプリ ＞ Cashwalk ＞「モーションとフィットネス」 が「許可」になっているかをご確認ください。

この権限がオフの場合、歩数が正常に計測・反映されません。

■ 上記を確認しても改善しない場合

権限が有効になっているにもかかわらず歩数が反映されない場合は、
お手数ですが、該当画面のスクリーンショットを添付のうえお問い合わせください。

状況を確認のうえ、関係部署にて対応を進めさせていただきます。

性別の登録内容につきましては、アプリ内からの変更には現在対応しておりません。
恐れ入りますが、以下の情報を記載のうえ、サポートメール（jp.support@cashwalk.io）までご連絡ください。

• ご自身の「My招待コード」
  　※［ホーム画面 ＞「友達招待でⓒ1,000 GET！」バナー ＞ 友達招待ページ］よりご確認・コピーいただけます。

• 現在ご登録の性別

• 変更をご希望の性別

いただいた内容を確認後、順次対応させていただきます。

交換やギフトカード応募で獲得されたギフトカードは、アプリ内の「Myギフトカード」からご確認いただけます。

「Myギフトカード」は以下の場所からアクセス可能です。

• 「交換」タブ右上のチケット型アイコン

• ホーム画面左上のメニュー（Ξ）＞「Myギフトカード」

いつもCashwalkをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ギフトカード交換時に「処理に失敗しました」と表示される場合、
当サービスにて導入しているセキュリティ機構の影響により、一時的に交換処理が制限されている可能性がございます。

Cashwalkでは、不正利用や誤操作を防止するため、アクセス状況を自動的に判定する仕組みを採用しております。
そのため、正常な操作であっても、一定の条件下では一時的に交換手続きが制限される場合がございます。

■ お試しいただきたい対応方法

以下をお試しください。

• 数時間ほど時間をあけてから、再度お試しください
  （多くの場合、自動的に制限が解除されます）

• 通信環境が安定している場所で操作してください

• 連続タップや同じ画面の繰り返し操作は避け、1回ずつ操作してください
  
  

上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
状況を確認のうえ、関係部署にて対応させていただきます。

「Myギフトカード」画面では、獲得順ではなく有効期限の早い順にギフトカードが表示されます。

お探しのギフトカードが見当たらない場合は、一覧を下までスクロールしてご確認くださいませ。 

機種変更後も、以前ご利用いただいていたアカウントにログインすることで、これまでのコインや履歴を引き続きご利用いただけます。
以下の手順をお試しください。

【手順】

1. 現在ご利用中のアカウント情報を確認
   　（ホーム画面左上「≡」メニュー ＞ プロフィール ＞ ログイン情報・登録メールアドレスを確認）

2. 新しい端末に「Cashwalk」アプリをダウンロード

3. 新しい端末で同じアカウントにてログイン

4. ログイン完了後、これまでのアカウント情報が引き継がれます
   
   

※注意 ※
新しい端末でログインされますと、当日分の未回収の宝箱は初期化されます。
そのため、機種変更の際には、必ず元の端末で当日分の宝箱コインをすべて回収してから 再ログインをお試しください。

アカウントが確認できない場合

以前ご利用の端末が故障するなどしてアカウント情報が不明な場合は、下記の情報を添えてサポートメール（jp.support@cashwalk.io）までご連絡ください。確認後、順次ご案内いたします。

• ご利用のログイン方法（Google / LINE）

• メールアカウント

• 電話番号認証をされている場合は、その認証済み電話番号

トラブルや解決しない問題については以下のメールアドレス宛にてお問い合わせください。

Cashwalkサポートメール：jp.support@cashwalk.io

アプリから簡単にお問い合わせする方法

• ホーム　＞　画面左上メニュー「Ξ」＞　アプリ設定　＞　お問い合わせボタン

• ステータスバーを開く　＞　Cashwalk通知「∨」マーク　＞　「お問い合わせ」ボタン