Problemen oplossen

Gerapporteerde problemen:

• Samsung S7 BlueTooth stack/software lijkt problemen te geven meer informatie hier

• Enkele meldingen van problemen met Samsung S9 die met meerdere apparaten tegelijk probeert te verbinden

• Trage voortgang van de verbinding op Huawei P30

• Android Radio? verbindingsproblemen

• Op sommige Samsung modellen, bijv. XCOVER5, A20e, duurt de verbinding soms erg lang (> ~ 30sec), helaas lijken deze telefoons in het algemeen soms problemen te hebben met Bluetooth, probleemoplossing / meer informatie hier
  
  

Problemen oplossen:

"App wil niet verbinden"

• De verbinding kan >30sec duren, afhankelijk van verbindingen, radio en andere zaken.

• Als u een oudere sensor heeft of problemen heeft met de verbinding, controleer dan of het vakje 'Oudere sensor' is aangevinkt. U vindt dit onder instellingen/sensor. Na het aanvinken moet de applicatie opnieuw worden gestart.

• Verbinding / koppeling met de sensor mag alleen via de applicatie! Niet via de instellingen van de telefoon, dan dreigt de batterij in de sensor te ontladen.

• Zorg ervoor dat uw installatie voldoet aan de "systeemvereisten" (Android 10, iOS 13 en bluetooth versie 5) of nieuwer). 

• Zorg ervoor dat je de laatste app-versie hebt

• Zorg ervoor dat je positie/bluetooth hebt toegestaan aan de app toen je hem voor het eerst opstartte.

• Zorg ervoor dat je binnen bereik bent

• Zorg ervoor dat de batterij van de sensor gezond is.

• Zorg ervoor dat geen enkele andere toepassing de bluetooth-verbinding stoort en verbindt.

• Probeer de toepassing opnieuw op te starten (kill)

• Probeer de telefoon opnieuw op te starten

• Probeer de batterij van de sensor te verwijderen, wacht 15min, plaats de batterij, sluit opnieuw aan.

CaraTech AB 2024