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2026 Student CAASPP & ELPAC Testing
Consulte la información a continuación para obtener ayuda con la instalación o la resolución de problemas del Navegador Seguro de Exámenes del Estado de California.
Estoy usando una computadora proporcionada por la escuela.
Estoy usando una computadora proporcionada por la escuela.
¿Necesita instalar el SecureBrowser?
(La descarga debería comenzar automáticamente. Si no, vaya al sitio de descarga de SecureBrowser: https://ca.portal.cambiumast.com/index.html)
¿Necesita verificar su conexión a Internet?
Desplácese hacia abajo para obtener ayuda adicional de solución de problemas.
Estoy usando mi propia computadora o tableta para hacer la prueba.
Estoy usando mi propia computadora o tableta para hacer la prueba.
¿Necesita instalar el SecureBrowser en su propio dispositivo?
¡Haga clic aquí para ver las opciones!
Nota: No se pueden usar Chromebooks personales.
¿Necesita verificar su conexión a Internet?
Desplácese hacia abajo para obtener ayuda adicional de solución de problemas y para ver las instrucciones sobre cómo solicitar una computadora escolar de CAVA.
¿Cómo sé si tengo la versión correcta de SecureBrowser?
La versión 2026 del SecureBrowser de CAASPP/ELPAC es la Versión 18. Para verificar la versión de su SecureBrowser, haga doble clic en el icono del programa para abrirlo y luego busque la versión que aparece en la parte inferior de la pantalla.
Solución del mensaje de error “Combinación de sistema operativo/navegador no compatible”
Solución del mensaje de error “Combinación de sistema operativo/navegador no compatible”
La razón más común para este mensaje de error es que su computadora no ha instalado la versión 2026 del Secure Browser (Versión 18). Para la mayoría de los estudiantes, descargar una copia nueva del Secure Browser desde este enlace resolverá el problema:
Haga clic aquí para ver las opciones.
Si necesita ayuda adicional, consulte los recursos que se encuentran a continuación.
¿Tiene problemas para instalar o hacer que el Secure Browser funcione correctamente?
¿Tiene problemas para instalar o hacer que el Secure Browser funcione correctamente?
Consulte las páginas a continuación para obtener más información.
Consulte las páginas a continuación para obtener más información.
Consejos técnicos para dispositivos proporcionados por la escuela
Consejos técnicos para dispositivos personales
Recursos para solucionar problemas de audio
Opciones de soporte técnico en vivo y cómo solicitar una computadora de CAVA
Opciones de soporte técnico en vivo y cómo solicitar una computadora de CAVA
IQ LA e Insight Schools: comuníquese con su administrador para obtener ayuda adicional.
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Para los estudiantes inscritos en las Academias Virtuales de California (CAVA):
Opciones de soporte técnico para las pruebas CAASPP para estudiantes de CAVA
Soporte técnico en vivo para CAASPP en Zoom: disponible en los días escolares del ?? de abril al ?? de mayo. Los horarios se anunciarán en abril.
Zoom Dial-in Number: 1-669-444-9171, Meeting ID: 981 546 6276
K12 Tech Support: K12/Stride Tech Support: https://www.help.k12.com or 866-512-2273
Para obtener soporte para una computadora emitida por CAVA, los padres pueden llamar al 866-512-2273 o usar el formulario de soporte en línea: https://www.help.k12.com/s/submit-a-case.
Para solicitar una computadora escolar de CAVA:
Si su estudiante no tiene una computadora proporcionada por la escuela, los padres pueden llamar directamente al soporte técnico de K12 al 866-512-2273 para solicitar una computadora.
Si tiene algún problema para comunicarse con el soporte técnico, o si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el maestro de su estudiante para obtener ayuda.
Enlaces útiles
Enlaces útiles
Preguntas frecuentes para padres sobre las pruebas:
https://sites.google.com/californiava.org/cava-parent-testing-site/home
Página de descarga del SecureBrowser: https://ca.portal.cambiumast.com/
Si tiene preguntas sobre este sitio, comuníquese con la Dra. Trish Weber en trweber@caliva.org.
Solución de problemas de audio
Solución de problemas de audio
Solución de problemas de la cámara
Solución de problemas de la cámara
Solución de problemas de la cámara
Consejo: Pida al estudiante/LC que revise encima o cerca de la cámara para ver si hay una pequeña “puerta” que la cubre. Es posible que la puerta esté cerrada y esté impidiendo que la cámara funcione.
Consejo para computadoras que no son de CAVA: Algunas computadoras usan una combinación de teclas (por ejemplo: Windows + F6) para activar o desactivar la cámara. Use Google para buscar las teclas de función específicas relacionadas con la cámara del modelo de computadora que el estudiante está utilizando.
¿La cámara funciona en Engageli pero no en el Secure Browser?
Sí – continúe con el Paso A
No – continúe con el Paso B a continuación
Paso A. Detener el acceso de la cámara en Engageli
Es posible que Engageli aún tenga acceso a la cámara. ANTES de salir de Engageli, apague la cámara usando el botón de alternancia que se encuentra bajo el “candado” de configuración.
Paso A (continuación). Cierre Engageli (y todos los demás programas) y abra el Secure Browser.
Asegúrese de que el estudiante haya permitido el acceso a la cámara durante el proceso de inicio del Secure Browser.
Paso B. Paso opcional para computadoras que no son de CAVA: Verificar actualizaciones.
Seleccione Inicio, luego Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.
Si aparece la opción “Ver actualizaciones opcionales”, selecciónela para ver si hay actualizaciones disponibles para la cámara. Permita que las actualizaciones se instalen y, cuando termine, reinicie su dispositivo.
Paso C. ¿La cámara estaba funcionando y ahora dejó de funcionar? Reinicie la PC.
Si no ha reiniciado su dispositivo desde que la cámara dejó de funcionar, reinícielo. Seleccione Inicio y luego Energía > Reiniciar. Despertar el dispositivo del modo de suspensión no es lo mismo que reiniciarlo.
Paso D. Probar la cámara: Pruebe la cámara con la aplicación Cámara.
Seleccione Inicio y luego elija Cámara en la lista de aplicaciones. Si se le pide permitir el acceso a la cámara, seleccione Sí.
Si la cámara funciona en la aplicación Cámara, es posible que el problema sea con la aplicación que está tratando de usar.
Paso E. Conceder permisos a las aplicaciones para usar la cámara.
Es posible que necesite dar permiso a las aplicaciones para usar la cámara. Para permitir que el dispositivo acceda a la cámara, seleccione Inicio, luego Configuración > Privacidad > Cámara.
En “Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo”, si el acceso está desactivado, seleccione Cambiar y active el acceso a la cámara.
También puede ser necesario ir a “Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara” y asegurarse de que esté activado.
Paso F. Solución avanzada de problemas: Verificar los controladores del hardware.
Consulte el artículo de recursos de Microsoft que aparece a continuación para obtener más detalles sobre cómo verificar el controlador de la cámara.
Problemas de conectividad a Internet
Problemas de conectividad a Internet
La conectividad a Internet es fundamental para tomar los exámenes CAASPP o ELPAC, y debe realizarse desde una ubicación dentro de los Estados Unidos. Una señal débil puede impedir que el sistema envíe las respuestas o puede causar congelamientos intermitentes.
La conectividad a Internet del sistema se puede probar visitando: https://k12testing.speedtestcustom.com/
Si la velocidad de carga es menor de 1 Mbps o los tiempos de ping son mayores de 100 ms, hay un problema de conexión. Pida al estudiante que se acerque más al enrutador Wi‑Fi, o bien puede haber un problema con su servicio de Internet y necesitarán intentar la prueba más tarde o comunicarse con su proveedor de Internet.
¿El Secure Browser está conectado a Internet?
(Posibles errores: “T1 Connection Failed” o que el navegador no puede “Connect Automatically”)
No – Asegúrese de que la computadora esté configurada para “Conectar automáticamente” a la red Wi‑Fi del estudiante.
Sí – Vaya al Paso 10 de este recurso de solución de problemas.
¿Hay señal de Wi‑Fi fuera del Secure Browser, pero no cuando se usa el Secure Browser?
Intente conectarse al Wi‑Fi automáticamente:
Seleccione el ícono de estado de red (generalmente en la esquina inferior derecha, cerca del reloj).
Si el Wi‑Fi está apagado, verá un ícono ligeramente diferente:
Haga clic en el ícono y luego seleccione el botón “Wi‑Fi” para encender el Wi‑Fi.
Identifique el nombre de la conexión Wi‑Fi, haga clic en ella y seleccione la casilla “Conectar automáticamente” si aparece (si la casilla no aparece, el Wi‑Fi ya está configurado para conectarse automáticamente). Puede ser útil seleccionar el botón de desconectar y luego conectar nuevamente para asegurarse. El Wi‑Fi puede necesitar aproximadamente 60 segundos para conectarse.
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