Canales de contacto

En el centro de ayuda vas a encontras las respuestas a todas las preguntas frecuentes que realizan todos los conductores como tu. Encontrarás temas de pagos, tarifas, zonas, clientes y ayudas de la app.

La atención en el chat esta en proceso de mejora continua, puedes hacer preguntas puntuales pero generalmente te envían link en donde vas a encontrar la información adicional. No se realizan cambios de vehículos, ni retarificaciones, sólo es un canal de guia.

En el botón de emergencias podrás comunicarte telefónicamente con un agente especializado que te ayudará únicamente en casos de emergencia donde no puedas continuar con el servico, por ejemplo: Siniestros viales, vehículo con fallas mecánicas, problemas con FUECS; solamente casos de extrema emergencia.

Cuando necesites retarificar trayectos, solictar certificados de retenciones, cambiar datos de la cuenta bancaria, cambios de vehículos y solicitudes puntuales en las que sea necesario realizar cambios en tu aplicación, debes registrar una incidencia y podrás realizar seguimiento en "Tus conversaciones"