ทฤษฎี SWOT

ความหมายของ SWOT การวิเคราะห์ SWOT หรือ SWOT Analysis เป็นเครื่องมือในการประเมินสถานการณ์ขององค์กร ซึ่ง จะช่วยผู้บริหารกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนจากสภาพแวดล้อมภายใน โอกาสและอุปสรรคจากสภาพแวดล้อม ภายนอก ตลอดจนผลกระทบที่มีศักยภาพจากปัจจัยเหล่านี้ต่อการทำงานขององค์กร หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งได้ว่า

SWOT Analysis หมายความถึงการวิเคราะห์และประเมินว่าองค์กรมีจุดแข็ง (Strengths) จุดอ่อน (Weakens) โอกาส (Opportunities) และอุปสรรค (Threats) อย่างไรเพื่อที่จะนำไปใช้ในการวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ ขององค์กรต่อไป SWOT มาจากตัวย่อภาษาอังกฤษ 4 ตัวจากคำว่า Strengths Weaknesses Opportunities และ Threats โดยมีรายละเอียดอักษรย่อ ดังนี้

Strengths คือ จุดแข็ง หมายถึง ความสามารถและสถานการณ์ภายในองค์กรที่เป็นบวก ซึ่งองค์กร สามารถนำมาใช้ประโยชน์ในการทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์หรือหมายถึง การดำเนินงานภายในที่องค์กร ทำได้ดี

Weaknesses คือ จุดอ่อน หมายถึง สถานการณ์ภายในองค์กรที่เป็นลบและด้วยความสามารถ ซึ่งองค์กร ไม่สามารถนำมาใช้เป็นประโยชน์ในการทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์หรือหมายถึงการดำเนินงาน ภายในองค์กรที่ทำได้ไม่ดี

Opportunities คือ โอกาส หมายถึง ปัจจัยและสถานการณ์ภายนอกที่เอื้ออำนวยให้การทำงานของ องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์หรือ หมายถึง สภาพแวดล้อมภายนอกที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินการขององค์กร

Threats คือ อุปสรรค หมายถึง ปัจจัยและสถานการณ์ภายนอกที่ขัดขวางการทำงานขององค์กรไม่ให้ บรรลุวัตถุประสงค์หรือหมายถึง สภาพแวดล้อมภายนอกที่เป็นปัญหาต่อองค์กร

จากการฝึกประสบการณ์ทำให้ข้าพเจ้าได้รู้จุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาส อุปสรรค ต่างๆ ที่เกิดจากการฝึกประสบการณ์ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

S หรือ STRENGTHS จุดแข็ง  ข้าพเจ้าจึงมีความพร้อมในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพครั้งนี้ และทำงานที่เจ้าหน้าที่สั่งให้ปฏิบัติด้วย ความเต็มใจ เต็มกำลังความสามารถ และพร้อมเรียนรู้งานใหม่ ๆ ตลอดเวลา

1.  สามารถปรับตัวเองให้เข้ากับงานบริการได้และกับสถานที่

2.  ตั้งใจทำงานเมื่อได้รับมอบหมาย และตรวจสอบความถูกต้องของงาน

3.  มีความกระตือรือร้นเมื่อจะต้องปฏิบัติงานแทนเจ้าหน้าที่เมื่อยามจำเป็นได้เป็นอย่างดี

4. เชื่อฟังคำแนะนำจากผู้ควบคุมดูแลการฝึกประสบการณ์และพยายามศึกษาค้นคว้า การปฏิบัติงานจากเจ้าหน้าที่อย่างสม่ำเสมอ

W หรือ WEAKNESSES จุดอ่อน การทำงานกลุ่มงานทะเบียนและบัตร ดำเนินการตาม กฎหมายว่าด้วยบัตรประจำตัวประชาชนกำกับการดูแลการปฏิบัติงานบัตรประจำตัวประชาชนของสำนักทะเบียนท้องถิ่นพัฒนาและปรับปรุงระบบการให้บริการประชาชนของอำเภอปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นหรือที่ได้รับมอบหมายซึ่งการทำงานต้องเป็นขั้นตอน รวดเร็ว และเกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด เพราะเป็นการบริการประชาชนที่ต้องการทำบัตรประจำตัว ประชาชน จึงต้องทำให้ถูกต้องตามระบบเพื่อความรวดเร็ว และให้ข้องมูลที่ถูกต้องเมื่อมีข้อสงสัย

1.   ยังขาดความคล่องแคล่วเมื่อประชาชนมาจำนวนมากบางทีอาจผลิตบัตรไม่ทันทำ ให้เกิดการรอบัตรนานกว่าปกติ

O หรือ OPPORTUNITIES โอกาส ข้าพเจ้าได้เรียนรู้งานระดับอำเภอและรู้จักกับข้าราชการ พนักงานที่มีความรู้ และได้ปฏิบัติงานอย่างเต็มที่ เพราะทางที่ว่าการอำเภอห้วยแถลงนั้นมีบุคลาการที่ มีความรู้ และมีเครื่องมือที่ใช้ในสำนักงานที่ทันสมัยและพร้อมทุกอย่าง จึงทำให้งานออกมาอย่างมี ประสิทธิภาพสูงสุด

1.   มีความรู้จากการฝึกงานเพิ่มขึ้นโอกาสที่สอบเข้าทำงานระบบราชการ

2.  มีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี  

3.  มีกระบวนการในการถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน

4.  มีโอกาสในการพูดทำให้กล้าแสดงออกกล้าตอบคำถาม เมื่อประชาชนมีข้อสงสัย

T หรือ THREATS อุปสรรค การปฏิบัติงานย่อมมีอุปสรรคทั้งนั้น ข้าพเจ้าฝึกประสบการณ์ วิชาชีพ ณ ที่ว่าการอำเภอห้วยแถลง ซึ่งเป็นหน่วยการปกครองระดับที่สองรองมาจากจังหวัดอยู่ ภายใต้สังกัดกระทรวงมหาดไทย จึงเป็นเหตุจะต้องทำงานอย่างระมัดระวัง และต้องมีความรอบคอบ ในการทำงานเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการทำงาน

  1.   ความรู้และความเข้าใจในงานที่สั่งยังมีไม่มาก

2.  การติดต่อสื่อสารกับประชาชนไม่ตรงกันทำให้การทำงานเกิดความล่าช้า

3. กลุ่มงานทะเบียนมีประชาชนมาใช้บริการจำนวนมาก และ ประชาชนบางรายมาใช้บริการหลายรายการจึงทำให้ใช้เวลาในการนำเนินการล่าช้า