Готівкові замовлення

Дотримуйтесь вказівок у додатку!

Вся інформація щодо доставки готівкових замовлень буде доступна у додатку. 

За необхідності завжди можете звернутись до нашої Служби підтримки.

⚠️ Не можна витрачати цю готівку - майте її при собі під час доставок та тримайте її окремо від особистих грошей.

Доставка готівкового замовлення

Коли очікувати готівку від клієнта?

Ви помітите, що треба прийняти готівкове замовлення коли:


А також:

Процес доставки готівкового замовлення

⚠️ВАЖЛИВО! Ви можете видати замовлення клієнту тільки після того, як отримали оплату за нього.

Клієнт дає більше грошей, ніж потрібно

1

У вас є решта

Візьміть готівку, видайте клієнту решту і введіть у додатку точну суму замовлення (а не ту суму, що ви отримали)

2

Якщо клієнт хоче залишити вам чайові

Візьміть готівку, видайте клієнту решту і введіть у додатку точну суму замовлення (а не ту суму, що ви отримали)

⚠️ Замовники знають, що у вас може не бути решти. Це прописано у додатку для клієнтів, проте, будь ласка, беріть із собою достатню кількість дрібних грошей.

Проблеми під час доставки клієнту

Якщо замовник дав вам менше грошей:


Якщо замовник недоступний:

Дотримуйтесь загальної політики, намагаючись зв’язатися з ним тричі та зв’язатися зі службою підтримки Bolt Food

Якщо ви не можете ввести суму замовлення з копійками

⚠️ Будь ласка, не забувайте зазначати повну вартість доставки, враз з копійками при підтвердженні суми, отриманої від замовника.


Деякі з курʼєрів із Android-смартфонами можуть зіштовхнулися із труднощами при введені отриманої суми готівки, якщо вона містить копійки.


📲  Якщо на вашому смартфоні є така проблема, ви можете вимкнути опцію «Використовувати цифри для введення суми готівки» у розділі «Додаткові налаштування».

Передача замовлення клієнту

Завжди спочатку отримуйте кошти за замовлення від клієнта, і тільки потім підтверджуйте отриману суму. Після цього, передайте замовлення.

⚠️ У разі непорозумінь уникайте сварок із клієнтами та зверніться до служби підтримки.

⚠️ Після затвердження отриманої суми ви не зможете змінити її без допомоги служби підтримки.