Întrebări Frecvente

Înscrierea în programul de colantare se face pe baza numărului de înmatriculare prin completarea acestui formular. Te rugăm să respecți cu atenție toate instrucțiunile oferite în formular pentru a te asigura că înregistrarea va fi de succes. Atenție! colantarea realizată în regie proprie nu este acceptată în program!

Criteriile de eligibilitate actuale ale programului de colantare sunt: 

• 1. Anul de fabricație: se acceptă mașini al căror an de fabricație este minim 2017;

• 2. Design: Autoturismul NU trebuie să aibă bandou de plastic pe ușile exterioare;

• 3. Aspect: Autoturismul trebuie să fie într-o stare foarte îngrijită.

• 4. Marcă: Autoturismele marca Dacia fabricate anterior anului 2021 nu sunt eligibile pentru programul de colantare, indiferent de model.

• 5. Model: Modelul Spring NU se poate colanta întrucât design-ul ușilor și dimensiunea autoturismelor de acest tip nu permit aplicarea colantului într-un mod optim.

După înscriere, solicitarea va fi revizuită de un specialist, iar în funcție de criteriile de mai sus și disponibilitatea locurilor din orașul tău, mașina va fi trimisă spre colantare. 

La momentul trimiterii spre colantare al mașinii, vei fi informat de acest aspect printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație. Ulterior, așteaptă-te să fi contactat telefonic de unul din colaboratorii noștri. Durata poate varia în funcție de volumele partenerului, așadar timpul de așteptare poate dura și până la 30 de zile lucrătoare în cazuri excepționale.

După colantare, un specialist va înscrie mașina în programul de colantare. Vei fi informat despre acest lucru printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație.

Dacă dorești achiziționarea unei mașini, special pentru programul de colantare, îți recomandăm să ții cont de următoarele condițiile de eligibilitate actuale: 

• 1. Anul de fabricație: se acceptă mașini al căror an de fabricație este minim 2017;

• 2. Design: Autoturismul NU trebuie să aibă bandou de plastic pe ușile exterioare;

• 3. Aspect: Autoturismul trebuie să fie într-o stare foarte îngrijită.

• 4. Marcă: Autoturismele marca Dacia fabricate anterior anului 2021 nu sunt eligibile pentru programul de colantare, indiferent de model.

• 5. Model: Modelul Spring NU se poate colanta întrucât design-ul ușilor și dimensiunea autoturismelor de acest tip nu permit aplicarea colantului într-un mod optim.

Atenție! Nu putem garanta înscrierea cu succes a nici unei mașini în programul de colantare Bolt. 

Pentru a te înscrie în programul de colantare Bolt, dar și pentru a afla mai multe detalii despre program, îți recomandăm acest articol.

Înscrierea în programul de colantare se face pe baza numărului de înmatriculare prin completarea acestui formular. Te rugăm să respecți cu atenție toate instrucțiunile oferite în formular pentru a te asigura că înregistrarea va fi de succes. Atenție! colantarea realizată în regie proprie nu este acceptată în program!

După înscriere, solicitarea va fi revizuită de un specialist, iar în funcție de criteriile de mai sus și disponibilitatea locurilor din orașul tău, mașina va fi trimisă spre colantare. 

La momentul trimiterii spre colantare al mașinii, vei fi informat de acest aspect printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație.

Timpul de așteptare pentru a primi un răspuns după înscrierea în programul de colantare poate dura până la 30 zile lucrătoare. Îți recomandăm să ai toate notificările pornite și să verifici căsuța spam a email-ului.

Dacă nu ai fost contactat de niciunul din colaboratorii noștri, din păcate autovehiculul nu îndeplinește criteriile de eligibilitate Bolt. 

Înregistrarea ta rămâne în baza de date, iar solicitările refuzate sunt în permanență evaluate de mai mulți specialiști Bolt.

Dacă dorești mutarea colantului pe o nouă mașină, va trebui să completezi o nouă cerere de înscriere în acest formular selectând opțiunea ‘A. Colantarea unei noi mașini’. Îți recomandăm să ții cont de următoarele condițiile de eligibilitate actuale: 

• 1. Anul de fabricație: se acceptă mașini al căror an de fabricație este minim 2017;

• 2. Design: Autoturismul NU trebuie să aibă bandou de plastic pe ușile exterioare;

• 3. Aspect: Autoturismul trebuie să fie într-o stare foarte îngrijită.

• 4. Marcă: Autoturismele marca Dacia fabricate anterior anului 2021 nu sunt eligibile pentru programul de colantare, indiferent de model.

• 5. Model: Modelul Spring NU se poate colanta întrucât design-ul ușilor și dimensiunea autoturismelor de acest tip nu permit aplicarea colantului într-un mod optim.

Atenție! Nu putem garanta înscrierea cu succes a nici unei mașini în programul de colantare Bolt. 

Pentru a te înscrie în programul de colantare Bolt, dar și pentru a afla mai multe detalii despre program, îți recomandăm acest articol.

Înscrierea în programul de colantare se face pe baza numărului de înmatriculare prin completarea acestui formular. Te rugăm să respecți cu atenție toate instrucțiunile oferite în formular pentru a te asigura că înregistrarea va fi de succes. Atenție! Colantarea realizată în regie proprie nu este acceptată în program!

După înscriere, solicitarea va fi revizuită de un specialist, iar în funcție de criteriile de mai sus și disponibilitatea locurilor din orașul tău, mașina va fi trimisă spre colantare. 

La momentul trimiterii spre colantare al mașinii, vei fi informat de acest aspect printr-un email, o notificare și un mesaj în aplicație. Totodată, vechea mașină va fi scoasă din programul de colantare în cazul în care noua mașină va fi colantată.

Pentru a aplica pentru recolantarea autoturismului tău, va trebui să completezi acest formular, selectând opțiunea B “Recolantare a unei mașini existente”.

La momentul finalizării înregistrării de recolantare vei intra pe o listă de așteptare. Un specialist va confirma cu colaboratorul nostru din orașul tău recolantarea. 

Ulterior, partenerul te va contacta în vederea realizării unei programări. Durata poate varia în funcție de volumele partenerului, așadar timpul de așteptare poate dura și până la 30 de zile lucrătoare în cazuri excepționale.

În tot acest timp, vei putea beneficia în continuare de bonusul de colantare, așadar îți recomandăm să completezi formularul de verificare atunci când îți va fi trimis. 

Atenție! Bolt va acoperi costurile colantării pentru prima dată când mașina este colantată. Orice solicitare de recolantare va trebui achitată din propriul buget. 

În acest moment nu există posibilitatea ca o mașină colantantată deja într-un oraș să fie transferată într-un alt oraș. 

La momentul schimbării flotei partenere, te rugăm să ai în vedere că banii vor intra fie în contul vechii flote, fie în contul celei actuale. Acest lucru este influențat de momentul la care schimbarea are loc în sistem.

Totodată, te rugăm să citești acest articol pentru a afla mai multe despre modul în care schimbarea flotei influențează contul tău. 

Îți recomandăm să schimbi flota parteneră după încasarea următorului bonus de colantare. 

Dacă ți-ai schimbat numărul de înmatriculare recent, avem rugămintea să completezi următorul formular de verificare al colantului Bolt, selectând opțiunea A (Da) a întrebării numărul 8: “Ți-ai schimbat sau îți vei schimba numărul de înmatriculare al mașinii tale colantate în timpul acestei luni?”. 

Atenție! Nu rezervăm dreptul de a schimba condițiile de colantare ale mașinilor care fac parte din programul de colantare Bolt.

Verifică câte curse ai făcut în aplicația Bolt Drive sau contactează departamentul de asistență prin aplicație. 

Atenție! Cursele neregulamentare nu se vor lua în calcul la valoarea bonusului și pot duce la blocarea contului de șofer partener Bolt.

Încearcă completarea formularului de pe un alt dispozitiv: mobil, desktop sau laptop. Schimbarea dispozitivului contribuie la completarea pașilor din formular cu succes. 

Din păcate, de la data de 01 iunie 2023 nu mai acceptăm fotografii trimise prin departamentul de asistență. Astfel, dacă dorești să beneficiezi de bonus, avem rugămintea să completezi formularul de verificare. Află mai multe aici. 

Plata bonusului de colantare se face în fiecare lună, în primele 10 zile ale lunii. Totodată, dacă verificarea fotografiilor încărcate de tine va fi de succes, vei fi informat prin email despre confirmarea plății bonusului la început de lună. 

Atenție! Dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri, plata bonusului se va face pe unul dintre conturile acestora. 

Plata bonusului de colantare se face în fiecare luni, în contul flotei partenere. Totodată, pentru mașinile noi colantate, înrolarea în program are loc în următoarea luni a săptămânii după colantare. De exemplu: Dacă mașina s-a colantat joi, 04 mai 2023, mașina va fi inclusă în program de luni 08 mai 2023. 

Atenție! Dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri, plata bonusului se va face pe unul dintre conturile acestora. 

Pentru a beneficia de bonusul de colantare, va trebui să finalizezi cu succes verificarea lunară care are loc în a doua jumătate a lunii. 

Vei primi un formular de verificare în fiecare lună, în care vei încărca două fotografii cu mașina ta conform instrucțiunilor din formular.

După completarea formularului, vei primi un email de confirmare al completării în care poți verifica numărul de înmatriculare. Asigură-te că l-ai scris corect! Numărul de înmatriculare trebuie scris astfel: B100AAA / B10AAA.

După ce verificarea va fi finalizată, vei primi o confirmare pe email, notificare și mesaj în aplicație.

Dacă perioada de verificare s-a încheiat, din păcate formularul de verificare al colantului Bolt nu mai poate fi completat. Așa cum este deja menționat în acest articol, lipsa completării formularului duce la pierderea bonusului pentru perioada respectivă. 

Notă: Este foarte important să completezi acest pas de verificare. Mașinile pentru care nu va fi trimisă verificarea în intervalul specificat sau va fi trimisă greșit (poze greșite, nr. de înmatriculare incorect) nu vor beneficia de bonusul de colantare! 

Bonusul de colantare Bolt este alocat la nivel de mașină. Astfel, dacă doi sau mai mulți șoferi parteneri folosesc aceeași mașină, cursele realizate se cumulează. 

Atenție! Dacă mașina este folosită de doi sau mai mulți șoferi parteneri, plata bonusului se va face pe unul dintre conturile acestora.