3.- CÓMO RESERVAR
3.1.- ¿Cómo proceder para reservar un viaje?
Puede reservar su viaje a través de su agencia habitual o a través de nuestro portal de información y reservas, www.mundosenior.es accediendo al espacio ‘RESERVAS’ y siguiendo los pasos que se le van indicando.
3.2.- Pasos a seguir durante el proceso de reservas on-line.
El proceso de reserva y contratación en www.mundosenior.es se realiza mediante la sección “RESERVAS” y se desarrolla mediante los siguientes pasos:
Selección del origen.
Elección del número de plazas.
Elección de modalidad y zona.
Elección de fecha preferente para viajar (opcional).
Elección de provincia y población de destino/Inicio viaje.
Elección de la fecha de salida.
Pasajeros/Pasajeras.
7.1.- Identificación de la persona responsable de la reserva.
7.2.- Introducción datos de la persona responsable de la reserva.
7.3. Introducción datos de los demás pasajeros/pasajeras.
7.4. En caso de viajar solo/a selección de habitación individual o en caso de viajar acompañado/a selección de habitación coincidente a compartir con su acompañante (A-A, B-B, C-C, etc.)
Confirmación de la reserva.
Elección del modo de pago: pago con tarjeta o transferencia on-line.
Emisión/Impresión de la Documentación del Viaje.
Confirmación de la contratación.
Para ver y gestionar sus reservas realizadas a través del portal www.mundosenior.es, debe ir al apartado ‘CONSULTE SUS RESERVAS’ y pulsar sobre 'VER MIS VIAJES', a continuación introducir su DNI y el localizador de su reserva.
Posteriomente podrá acceder a las pantallas desde las cuales, la persona resonsable de la reserva, podrá gestionar las reservas - Para ver cómo acceder pulse sobre 'Selección de la reserva' y 'Gestión de la reserva'
Las gestiones que puede realizar el responsable de la reserva son:
Confirmar lista de espera.
Elegir modo de pago.
Cancelar Pasajeros.
Reemitir documento de viaje.
Cambiar Responsable.
Cancelar Reserva.
Modificar datos del contacto.
3.4.- Notificación y gestión de la confirmación de las reservas en listas de espera.
Si su reserva fue realizada a través del portal www.mundosenior.es e incluida en lista de espera, la confirmación de la misma se notifica a través del apartado ‘Avisos’, a donde llegan todas las notificaciones concernientes a sus reservas realizadas por Internet.
También será informado por sms o por email, si al realizar su reserva introdujo su teléfono móvil o su dirección de correo electrónico en las casillas correspondientes.
Una vez sea avisado de que su lista de espera está confirmada, debe acceder al apartado ‘CONSULTE SUS RESERVAS’ y pulsar sobre 'VER MIS VIAJES' con el DNI del titular de la reserva, seguidamente pulsar sobre la reserva ‘confirmada, pendiente de aceptación’ y a continuación pulsar ‘Confirmar lista de espera'.
1.- Seguidamente podrá 'Elegir modo de pago'.
2.- Una vez abonada 'Remitir documento de viaje'.
Podrá elegir el modo de pago con un único pago o bien, abonar los pagos según las fechas estipuladas, abonando el Depósito Reserva en el momento de confirmar la resreva y posteriormente el Resto a Pagar, como máximo, antes de 45 días de la fecha de salida. Si la fecha de salida se encuentra dentro de los 45 días, deberá realizar un pago único de forma inmediata.
En el caso de que haya reservado su viaje en una agencia de viajes, será la propia agencia la que se pondrá en contacto con usted para informarle de la confirmación de la lista de espera y el pago de la misma.
El plazo máximo para la emisión de la Documentación, tanto si la reserva se realiza por Agencia como si se realiza por el Portal, es de 24 horas.
