不完美諮詢

當內部客戶/主管不清楚要什麼、

團隊利益衝突、方案被比價、高層期待不一致時，

真正卡住的往往不是技法，而是「怎麼把對話推到決策」。

【企業顧問／HRBP養成實戰課程】這堂課不教標準化的教學技巧，而是教你一套顧問式對話系統：如何把複雜的組織議題梳理清楚、讓高層聽得懂並買單，進而讓每一次的外部合作都能產出可控、可落地的成果。

你將學會的核心能力：

• 精準定位：釐清 Consultant / Coach / HRBP 的角色邊界與介入時機，依專案複雜度靈活切換站位。

• 四大實戰情境：Sell（銷售想法）、Close（推進承諾）、Lead into unknown（帶領探索）、Influence（發揮影響力），把卡住的案子推往下個節點。

• 高難度對話力：不逃避衝突、也不討好權力，而是用商業語言把建議說到位，拿到你需要的授權與資源。

• 找到並呈現最好的自己：許多顧問卡在「模仿別人」或「過度包裝」，透過 BBQ (Burning Question)，協助你看見那些阻礙你發光的核心假設，找到那個讓你感到「自在且強大」的獨特光芒。

Day 1：角色定位、價值對齊與關鍵對話（The Foundation & The Pitch）

一、角色光譜與介入策略 (Roles & Intervention)

1. 不同角色的邊界？何時該給答案、該提問、該設計流程？

2. 複雜度導航圖：依據專案的技術性（Technical）與調適性（Adaptive）難度，決定你的介入層次。

二、價值創造模型 (The Value Creation Model)

1. 客戶為什麼說 YES？解析成功與失敗案例的底層邏輯。

2. PSP 框架實戰：從 Pain（痛點）到 Solution（解方）再到 Possibility（可能性）的敘事結構。

三、困難對話解構 (Difficult Conversations Deconstructed)

1. 辨識阻礙推進的隱形牆：恐懼、權力不對等、利益衝突。

2. What gets in the way? 自我覺察練習。

四、高張力角色扮演 (Role Play Round 1)

1. 當客戶還不知道自己要什麼，如何銷售你的觀點？

2. 雙方都有意願，如何把對話收斂成「承諾」與「訂單」？

Day 2：深化影響力、定價思維與個人突破 (Deep Dive & Breakthrough)

一、高張力角色扮演 (Role Play Round 2)

1. 當雙方都不知道答案，如何建立安全感並帶領探索？

2. 當客戶有既定堅持（但行不通），如何不傷和氣地發揮影響力轉向？

二、定價與價值的博弈 (Pricing vs. Value Creation)

1. 為什麼你不敢開高價？定價背後的心理戰。

2. 從「工時定價」轉向「價值定價」的談判策略。

三、個人突破時刻 (Personal Breakthrough)

1. 4 Column Exercise：移除那些讓你無法展現「最好自己」的心理免疫機制。

2. 辨識你的慣性防衛機制，並設計新的行為微習慣。

四、整合與前進 (Moving Forward)

1. 如何與不同角色（如 HRBP 與外部顧問）高效協作？

2. 制定你的「不完美行動計畫」。

3. 從單打獨鬥到生態系共創：這不是結業，而是合作的開始。如何與其他顧問共組戰隊？如何運用社群資源解決客戶的複雜難題？ 

這堂課適合誰？

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