Felsökning

Arbetsgång för funktionstest av Chromebook

När en Chromebook uppvisar ett funktionsfel som inte elev eller mentor kan lösa på egen hand ska maskinen lämnas till skolans Chromebookansvarige. Här finns en liten manual kring vad Chromebookansvarig kan göra för att felsöka och åtgärda funna fel.

Först gäller det att hitta vad som är fel på maskinen. Bäst är om elev och/eller mentor kan lämna med en skriftlig felbeskrivning när datorn lämnas in, det sparar mycket tid och gör att du kan titta på Chromebooken när du har tid.

1. Kolla om stöldskyddsmärkningen sitter bra, om inte hör av dig till Christer Gustafsson så löser han så att maskinen får en ny märkning.

2. Gör en okulär besiktning av tangentbord, ovansida, undersida och skärm. Anteckna eventuella avvikelser.

3. Sätt i en laddare och starta upp Chromebooken.

4. Datorn ska nu få trådlöst nätverk och visa upp inloggningsskärmen. På inloggningsskärmen ska det stå “Hanteras av arvika.com”. Om maskinen inte tar nätverk eller det inte står “Hanteras av arvika.com” så gör du en "Powerwash" och företagsregistrerar maskinen igen.

5. Logga in

6. Starta webbläsaren

7. Skriv in meet.google.com i adressfältet och klicka på kugghjulet och kolla så att kamera, mikrofon, hörlursutgång och högtalare funkar som de ska.

8. Logga ut, ta bort din användare och stäng av

9. Torka av tangentbord, skärm, ovansida, undersida med wipetrasa eller whiteboardtvätt och pappersduk.

I menyn "Felsökning" ovan finns några fler steg som du kan testa för att få ordning på maskinen. Börja med att uppdatera Chrome OS, löser det inte problemet så kan det behövas en rensning av webbhistoriken eller avinstallation av Chrometillägg som inte är Googles egna eller godkända av Arvika kommun. Hjälper inte detta så brukar en total systemåterställning hjälpa, en så kallad Powerwash. Alternativt så kan det behövas en återställning med hjälp av ett USB-minne.