Aviso de Privacidad de GET DRIVER
Última actualización: 8 de septiembre de 2025
1. Introducción Bienvenido a Get Driver. La seguridad y la confianza de nuestros usuarios son nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios pasajeros y conductores en la aplicación, en el sitio web y en los servicios relacionados. Get Driver opera como empresa de transporte registrada en el Perú y, adicionalmente, como intermediario tecnológico, facilitando el contacto entre conductores y usuarios a través de una plataforma digital. Al descargar, registrarse o utilizar nuestra aplicación o sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
2. Quiénes somos Responsable del tratamiento de datos personales: Get Driver S.A.C. Arequipa – Perú Correo de contacto: contacto@getdriver.site
3. Información que recopilamos 3.1. Información proporcionada directamente por los usuarios Usuarios pasajeros (obligatorio): Nombre completo DNI (Documento Nacional de Identidad) u otro documento equivalente Número de teléfono celular (dato indispensable para el funcionamiento de la app) Correo electrónico Foto de perfil (opcional) Conductores (obligatorio): Nombre completo DNI y otros documentos de identidad Antecedentes policiales y penales (certificados vigentes, requisito indispensable) Licencia de conducir vigente Datos del vehículo: marca, modelo, color, placa, SOAT, revisión técnica, seguro Foto de perfil y fotos del vehículo Número de teléfono celular Información bancaria para procesar pagos Dirección de domicilio Comunicación y soporte: Mensajes, correos electrónicos o llamadas al equipo de soporte. Información relacionada con reclamos, incidentes o consultas. Promociones y marketing: Datos adicionales para participar en programas promocionales o recibir beneficios. 3.2. Información recopilada automáticamente Ubicación precisa (GPS, wifi, red móvil): Usuarios: desde que solicitan un viaje hasta que termina. Conductores: durante el modo activo de conductor y por un tiempo limitado luego de cerrarlo. Datos de uso: rutas tomadas, duración de viajes, fallos de la aplicación, interacciones dentro de la plataforma. Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, operador de telefonía, dirección IP. Transacciones: montos pagados o cobrados, método de pago, fechas, horas y distancias. Cookies y tecnologías similares (en la web): para estadísticas, seguridad y personalización de contenido. 3.3. Información obtenida de terceros Autoridades: si la ley requiere, podemos recibir información de autoridades judiciales o policiales. Verificación de antecedentes: realizada por proveedores externos en nombre de Get Driver. Otros usuarios: por ejemplo, reclamos, denuncias o reportes.
4. Uso de la información Utilizamos la información para: 1. Prestar el servicio: gestionar cuentas, conectar conductores y usuarios, verificar identidad, procesar pagos y garantizar seguridad. 2. Comunicación directa entre usuarios y conductores: ambos tienen acceso a los números de celular para coordinar viajes sin intermediación por internet. 3. Mejorar la plataforma: análisis de uso, desarrollo de nuevas funciones, prevención de fraudes. 4. Publicidad y marketing: enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS, notificaciones o llamadas, siempre con derecho a oposición o revocación por parte del usuario. 5. Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades, cumplir con requisitos regulatorios y proteger derechos de usuarios y de la empresa.
5. Compartir información No vendemos datos personales. Podemos compartirlos: Entre usuarios: Los pasajeros ven el nombre, foto de perfil, número de celular, vehículo, placa, calificación del conductor. Los conductores ven el nombre, foto de perfil, número de celular, DNI verificado, calificación del pasajero. Proveedores de servicios: procesadores de pago, hosting, soporte técnico, verificación de identidad, análisis de datos. Google Firebase (Google LLC): como proveedor de almacenamiento y base de datos, bajo los Data Processing and Security Terms y cláusulas contractuales tipo. (En el futuro, podremos incluir otros proveedores internacionales). Autoridades legales: si es necesario para cumplir con la ley. En operaciones corporativas: fusión, adquisición o venta de activos.
6. Transferencias internacionales La información se almacena principalmente en Firebase (Google LLC), cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Perú. Estas transferencias se realizan bajo garantías legales internacionales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea y los Data Processing and Security Terms de Google Cloud.
7. Seguridad de la información Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro, y el usuario entiende y acepta que existen riesgos inherentes al uso de plataformas digitales.
8. Conservación de los datos Datos de usuarios y conductores: mientras tengan cuenta activa. Información transaccional: hasta 10 años por obligaciones tributarias. Información legal o reclamos: mientras dure la disputa o hasta los plazos legales de prescripción. Datos de respaldo: por el tiempo necesario para fines de seguridad y prevención de fraudes.
9. Eliminación de cuenta El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos: Directamente en la aplicación. Por correo a contacto@getdriver.site. La eliminación procederá siempre que no existan viajes, pagos o reclamos pendientes.
10. Restricción para menores de edad El uso de Get Driver está prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a eliminar su cuenta y sus datos de inmediato.
11. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) Conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, los usuarios tienen derecho a: Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted. Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada. Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos. Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@getdriver.site, adjuntando copia de su documento de identidad. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
12. Política de cookies (para la web) Get Driver utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web para: Recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Analizar estadísticas de uso y tráfico. Mostrar publicidad personalizada. El usuario puede desactivar o gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Al continuar usando el sitio, acepta el uso de cookies según esta política.
13. Cambios a esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se notificarán a través de la aplicación, del sitio web o mediante correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios implica la aceptación de la nueva versión.
14. Contacto Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: contacto@getdriver.site