# Aviso de Privacidad de Tulum Taxi Service
**Última actualización: 20/09/2025**
## Introducción
Bienvenido a Tulum Taxi Service. Nos importa tu privacidad y queremos asegurarnos de que entiendas cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información. Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestra aplicación de servicio de taxi, así como a los servicios y sitio web relacionados.
## Información que Recopilamos
### 2.1 Información que nos proporcionas directamente:
- **Cuenta de usuario**: Al registrarte en Tulum Taxi Service, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una foto de perfil.
- **Información de pago**: Recopilamos los detalles de tus métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, para procesar los pagos de tus viajes.
- **Direcciones frecuentes**: Guardamos tus destinos y puntos de partida comunes para una experiencia más eficiente.
- **Atención al cliente**: Cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte, registramos los detalles de tu consulta o problema para mejorar nuestro servicio.
### 2.2 Información que recopilamos automáticamente:
- **Datos de ubicación**: Con tu permiso, recopilamos información precisa de tu ubicación a través de tu dispositivo móvil. Esto nos permite asignar taxis cercanos y mejorar la eficiencia de nuestros servicios de transporte.
- **Información del dispositivo**: Recopilamos datos sobre el modelo de tu dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, información de red móvil e información sobre cómo interactúas con nuestra aplicación.
- **Datos de uso**: Recopilamos información sobre cómo usas la aplicación, incluyendo las rutas tomadas, duración de los viajes, destinos frecuentes y otros patrones de comportamiento.
## Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- **Proveer nuestros servicios**: Tus datos son esenciales para gestionar tu cuenta, facilitar la conexión con conductores de taxi y garantizar que los viajes se realicen de manera segura y eficiente.
- **Mejorar nuestra plataforma**: Analizamos la información para entender cómo se utiliza nuestra app y mejorar la experiencia del usuario.
- **Comunicación**: Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, incluyendo actualizaciones de seguridad, promociones, confirmaciones de viaje y cambios en los servicios.
- **Personalización y marketing**: Utilizamos tus datos para personalizar tu experiencia en la aplicación y mostrarte contenido y promociones relevantes basadas en tus hábitos de viaje.
## Compartir Información
No vendemos tu información personal a terceros, pero podemos compartirla en los siguientes casos:
- **Conductores asociados**: Compartimos información necesaria con nuestros conductores para facilitar la recogida y entrega.
- **Proveedores de servicios**: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos y servicios de seguridad.
- **Autoridades legales**: Podremos compartir tu información si es necesario para cumplir con la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
- **Terceros en caso de fusiones o adquisiciones**: Si ocurre una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida a la nueva entidad operativa.
## Seguridad de la Información
Nos comprometemos a proteger tu información utilizando medidas de seguridad adecuadas, tanto técnicas como organizativas, para prevenir el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tus datos personales.
## Eliminación de Cuenta y Datos
Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- **Desde la App**: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde la configuración de la aplicación.
- **Correo Electrónico**: También puedes enviarnos un correo electrónico a **soporte@tulumtaxiservice.com** solicitando la eliminación de tu cuenta y datos.
Una vez recibida tu solicitud, procederemos a eliminar tu cuenta y tus datos personales en un plazo razonable, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
## Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar y eliminar tu información personal. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
## Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en:
**Correo electrónico**: soporte@tulumtaxiservice.com
## Cambios en este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante la publicación de un aviso en nuestra aplicación o sitio web, o enviándote una notificación directa.
Gracias por confiar en Tulum Taxi Service.