Estimado usuario las razones para que le aparezca este mensaje puede ser por lo siguiente: 

• 1) Ud. ha dejado la sesión abierta de la APP AMobile desde un dispositivo diferente al que está iniciando en este momento. Debe cerrar sesión del AMobile del primer dispositivo. 

• 2) Ud. ha dejado la sesión abierta de la APP AMobile y le restablecieron el dispositivo desde fábrica. Se debió cerrar sesión antes de restablecer el dispositivo. 

• 3) Cuando borran datos y cache en la APP cuando la sesión estaba inciada en el dispositivo. (Se aplicó esta corrección en la nueva versión AMobile 5.2.1). 

Estimado usuarios se pide verificar entre las posibles causas: 

• 1) Con uso de datos móviles, posible inestabilidad de la señal, buscar un lugar con mayor cobetura y en espacio abierto. 

• 2) Con uso de datos móviles, si se encuentra en movimiento, deberá estar en un lugar fijo para que la sincronización de alamcenes de datos culmine con éxito, y no presente errores en carga de información o visualizacion. 

• 3) Con conexión WiFi, bajos niveles de transferencia de señal o intermitencia en la red de internet, contactarse con su proveedor de servicio de internet. 

• 4) Falta de espacio de Almacenamiento, dificulta la sicronización de almacenes de datos de las tareas asignadas, se sugiere liberar espacio de memoria del dispositivo a un 80% 

• 5) Aplicaciones trabajando en segundo plano, se puede estar usando aplicaciones de navegación por mapas o aplicación de chat Whatsapp los cuales consumen datos y señal, lo que provoca que la sincronización no finalice correctamente. 

• 6) Verificar actualización de Sistema Operativo del Equipo móvil, uno de las afectación es la falta de actualización de los parches del fabricante de la marca, las cuales ayudan a la optimización y funcionamiento de rendimiento, conectividad, localización, almacenamiento, seguridad, etc. Se recomiendo tener siempre actualizado el Software del Equipo móvil. 

Estimado usuario se pide verificar entre las posibles causas

•  1.1) Error en Sincronizacion (para el caso de SIAP), verificar las recomendaciones de los casos de afectación de Sincronización incorrecta detallado en el punto 2.

• 2.1) La marcaión de Salida del turno anterior no fue ejecutada, se recomienda realizar la Salida, para que AThi habilite la opción de Entrada para el nuevo turno. 

• 3.1) Posible afectación de la opción de WiF cuando no se encuentran en un lugar con este tipo de señal; por lo que se recomienda deshabilitar esa opción para que no interfiera con los Datos móviles. 

• 3.2) Zona de baja cobertura, lo que no permite que se actualice el estado; se recomienda llegar a una zona con cobertura para que AThi pueda actualizar dicho estado. 

• 4.1) No recordamos por que motivo se daba este caso, Juan Guamán por favor su aporte; vale indicar que no es el UTM de Galapagos vs el Continental, esto se presentó en un usario.

Estimado usuario se sugiere seguir las siguientes recomendaciones: 

• 1. Instalar las ultimas actualizaciones del software. 

• 2. No exponer el dispositivo a temperaturas extremas. 

• 3. Mantener limpio el dispositivo. 

• 4. Eliminar memoria Cache. 

• 5. No mantener el brillo de la pantalla al maximo. 

• 6. No usar el equipo mientras se carga. 

Si experimenta problemas de compatibilidad entre la versión de AMobile 5.2.5 y otra instalada, como SIAP QA 4.8.4, le recomendamos seguir estos pasos:

1) Desinstale ambas aplicaciones, tanto AMobile 5.2.5 como SIAP QA 4.8.4.

2) Luego, proceda a reinstalar únicamente la versión de AMobile 5.3.0.

Recuerde que AMobile 5 cuenta con la funcionalidad de ser multi-ambiente, lo que le permite conectarse tanto a SIAP Producción como a SIAP QA. Una vez instalada la versión correcta, podrá disfrutar de esta flexibilidad sin inconvenientes.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.