إنشاء تجربة مستخدم آمنة على الإنترنت

في عالمنا الرقمي اليوم، يتوقع العملاء مستوى معيّنًا من الأمان على الإنترنت عند التفاعل مع الأنشطة التجارية. في هذا الفيديو سنستكشف:

• كيف يساعد بروتوكول HTTPS في تأمين موقعك الإلكتروني
• تشفير البريد الإلكتروني
• دمج التحقق بخطوتين في منتجاتك

في ظل الحضور الرقمي المتنامي للأنشطة التجارية، تتزايد أهمية الحفاظ على أمان عملائك على الإنترنت. في هذا الدرس، سنتحدّث عن أمان

نقاط اتصالك الرئيسية بالمستخدمين والعملاء وهي موقع الويب والبريد الإلكتروني والمشتريات على الإنترنت. لنبدأ أوّلاً بالموقع الإلكتروني.

من المهم التأكّد من أن الأفراد الذين ينطوي عملهم على إدارة موقعك الإلكتروني هم فقط المخوّلين الدخول إلى الأنظمة المستخدمة لتحديثه واستضافته.

عليك أيضًا استخدام بروتوكول HTTPS، أي "بروتوكول نقل الروابط النصية بأمان". يعمل بروتوكول HTTPS على ترميز الاتصال بين متصفّح المستخدم وموقعك الإلكتروني، بما يساعد في حماية المعلومات المرسَلة والمستلمة من خلال تصعيب إمكانية التنصّت عليها واعتراضها. من المفيد استخدام بروتوكول HTTPS لحماية موقعك الإلكتروني حتى إن لم تكن تتعامل مع معلومات حسّاسة.

وذلك لأنّ أي معلومات حول زيارة ما إلى الموقع الإلكتروني قد تكشف تفاصيل حسّاسة عن الزائر. على سبيل المثال، إذا كان موقعك الإلكتروني يتضمّن حقولاً نصية مفتوحة، قد يُدخل المستخدِم، عن طريق الخطأ، تفاصيل الاتصال به أو أي بيانات أخرى قد تهدّد أمانه

إذا وصلت إلى الأيدي الخطأ. وإلى جانب أمان موقعك الإلكتروني، يمكن لاستخدام بروتوكول HTTPS أن يرفع ترتيب موقعك الإلكتروني على محرّكات البحث. مثلاً، يستخدم بحث Google بروتوكول HTTPS كمؤشّر إيجابي لترتيب المواقع الإلكترونية. وبالإضافة إلى الموقع الإلكتروني،

من المهم التركيز أيضًا على البريد الإلكتروني. فاختيار موفّر بريد إلكتروني يدعم الترميز يُعد خطوةً مهمةً لحماية نشاطك التجاري وعملائك.

احرص على اختيار موفّر خدمة يستخدم "بروتوكول أمان طبقة النقل" (TLS)، مثل Gmail أو Outlook، للتأكّد من ترميز مراسلاتك.

ولا تعود ميزة "التحقق بخطوتين" بالفائدة على تأمين حسابات البريد الإلكتروني فقط، بل تساعد أيضًا في حماية كل الحسابات الأخرى التي يتم تسجيل الدخول إليها. إذا كان نشاطك التجاري يقدّم خدمات أو برامج على الإنترنت ويبيعها، ننصحك بدمج ميزة "التحقّق بخطوتين" ضمن عملية الشراء.

عند منح المستخدمين والعملاء خيار استخدام "التحقّق بخطوتين" ستساعدهم بذلك في المحافظة على أمان حساباتهم عند الدخول إلى منتجك.

في هذا الدرس تحدّثنا عن أمان موقعك الإلكتروني وبريدك الإلكتروني ومنتجاتك على الإنترنت. كما ألقينا نظرة على كيفية حماية موقعك باستخدام بروتوكول HTTPS وأهميّته لك ولعملائك. تناولنا أيضًا ضرورة اختيار موفّر خدمة بريد إلكتروني قادر على ترميز مراسلاتك.

وأخيرًا، ناقشنا كيفية الدخول الآمن إلى منتجاتك على الإنترنت. سيؤدّي اتّباع هذه الخطوات إلى تعزيز أمان موقعك الإلكتروني ومراسلاتك،

بما سيعود بالمنفعة الكبيرة عليك وعلى عملائك

Creating a secure online customer experience

In today's digital world, customers expect a certain level of online security when it comes to interacting with businesses. In this video we'll explore:

• how HTTPS can help secure your website
• email encryption
• building 2-step verification into your products

With more and more businesses going online, it’s increasingly important to prioritise your customers’ online security.

In this lesson, we’ll examine the security of your main points of contact with your users and customers - your website, email and online products.

Let’s start with your website.

It’s important to make sure only people whose job involves managing your website can access the systems you use to update and host it.

You should also use HTTPS, which stands for Hypertext Transfer Protocol Secure. HTTPS encrypts the connection between a user’s browser and a website. This can help protect the information sent and received by making it more difficult for people to eavesdrop and intercept it.

It’s a good idea to use HTTPS to protect your website even if you don’t think you handle sensitive information. This is because any information about a visit to a website can potentially reveal sensitive details about the visitor. For example, if your website contains open text fields, a user may accidentally or unwittingly enter contact details or other data that might compromise their security if it fell into the wrong hands.

Apart from the benefit to your website’s security, moving to HTTPS can improve your website’s ranking on search engines. For example, Google Search uses HTTPS as a positive ranking signal.

Protecting your business online doesn’t stop with your website. Another area to consider is your email.

Choosing an email provider that supports encryption is an important step towards protecting your business and your customers. Choose a provider that uses Transport Layer Security (TLS), like Gmail or Outlook, to make sure your communications are encrypted.

2-step verification isn’t just a good way to help secure your company email accounts - it’s useful for anything you log into, not just email.

If your business builds and sells online services or software, consider making 2-step verification part of your product. Giving your users and customers the option of using 2-step verification will help them to keep their accounts safe when accessing your product.

To wrap-up, in this lesson we’ve covered security for your website, email and online products. We’ve looked at securing your site with HTTPS and why it’s important for you and your customers. We've also covered what to ask for from your email provider to encrypt your communications. And finally, we’ve explored how you can make access to your online products more secure.

Following these steps will help increase website and communications security, and provide benefits for you and your customers.

Test your knowledge - اختبر معلوماتك