Para solicitar asistencia técnica relacionada con Google Workspace for Education y sus herramientas en el Colegio Ntra. Sra. de la Consolación - Agustinas Valladolid, se debe seguir el siguiente procedimiento:
Para solicitar asistencia técnica relacionada con Google Workspace for Education y sus herramientas en el Colegio Ntra. Sra. de la Consolación - Agustinas Valladolid, se debe seguir el siguiente procedimiento:
Solicitud de asistencia o resolución de incidencias
Si surge alguna incidencia, consulta técnica o duda sobre el uso de las cuentas de Google Workspace (correo, Drive, Classroom, Meet u otras herramientas), la forma de comunicarlo es sencilla:
Envía un correo electrónico a: soporte@alum.agustinasva.net
Indica claramente los siguientes datos:
Nombre y apellidos de la persona que realiza la consulta
Curso y grupo del alumno o alumna afectado (en caso de consulta familiar)
Dirección de correo institucional asignada (@alum.agustinasva.net)
Descripción detallada de la incidencia, duda o problema detectado (añade capturas de pantalla, mensajes de error u otra información relevante que ayude a resolverlo de forma eficaz)
El equipo técnico del Colegio atenderá cada solicitud por orden de llegada y facilitará una respuesta o solución lo antes posible. Para cuestiones especialmente urgentes o relativas a la protección de datos personales, indica en el correo la urgencia o motivo concreto.
Este canal de soporte está pensado para ayudar tanto al alumnado como a las familias a resolver cualquier cuestión relacionada con el uso seguro y adecuado de las herramientas digitales educativas del Colegio.