¿Cómo puedo reprogramar mi reserva?
Es posible reprogramar su reserva hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del alquiler (fecha de salida). En caso de reprogramar, es posible que se aplique una diferencia en la tarifa. Si desea cancelar una reserva prepagada, no se ofrecerá ningún reembolso. Si desea reprogramar una reserva prepagada, se aplicarán cambios a la tarifa. Usted dispondrá de un plazo de 6 meses para utilizar su reserva, la cual estará sujeta a disponibilidad.
¿Qué sucede si no me presento a retirar el vehículo?
En caso de no presentarse a retirar el vehículo alquilado, no se le reembolsará el monto pagado o prepagado.
Política de Cancelaciones:
Las reservaciones con pago en línea no son reembolsables, pero podrán ser utilizadas en una fecha posterior a la originalmente reservada, siempre y cuando el cambio se realice a través del Centro de Atención al Cliente con 72 horas de anticipación a la fecha de recogida del vehículo.
Las reservaciones con pago en línea no serán reembolsadas si el cliente no se presenta a recoger el vehículo reservado.
En las reservaciones con pago en línea no se aplicarán reembolsos por la devolución anticipada del vehículo.
Se otorgará una tolerancia de 1 hora a todas las reservaciones. Pasado este tiempo, la reservación se considerará cancelada o como "no show".
A continuación, se mencionan los motivos por los cuales no se aplicará reembolso:
No contar con tarjeta de crédito al momento de tomar la reservación o no cumplir con alguno de los requisitos para la reservación, los cuales son aceptados al momento de crear la reservación vía web.
No contar con el monto para la retención.
Que la persona propietaria de la tarjeta de Credito no esta presenta a la firma de contrato.
