Técnico/a de Turismo

Área de Educação e Formação: 812 - Turismo e Lazer

Pontos de Crédito: 204,75

Descrição da Qualificação: Preparar, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, de modo a garantir um serviço de atendimento, promoção, informação e programação turística seguro, de qualidade e a satisfação dos clientes.

Perfil Profissional

O que faz?

1.      Implementar e organizar programas turísticos promovidos por empresas especializadas em turismo, operadores turísticos, agências de viagens, unidades de alojamento turístico e por conta própria.

2.      Conceber e planear produtos turísticos em diferentes domínios de atividade, valorizando os recursos físicos, culturais e naturais do contexto em que atua.

3.      Conceber conteúdos de comunicação para divulgação de experiências turísticas.

4.      Promover e vender programas turísticos.

5.      Atender, prestar informações turísticas e assistência ao cliente.

6.      Gerir a carteira de clientes, dos destinos e produtos turísticos.

7.      Analisar os indicadores comerciais do serviço e avaliar a satisfação do cliente.

Que competências tem?

• Analisar a oferta e a procura do mercado turístico

• Implementar os requisitos do turismo acessível e inclusivo

• Criar programas turísticos para diferentes tipos de cliente

• Criar itinerários turísticos

• Organizar e comercializar viagens

• Aplicar as tecnologias digitais na promoção, comercialização e criação de experiências turísticas diferenciadas

• Adotar as normas reguladoras da atividade turística

• Adotar práticas de gestão de qualidade nos serviços turísticos

• Efetuar a prospeção, análise e acompanhamento turístico

• Executar o serviço de acolhimento em empreendimentos turísticos

• Executar o serviço de atendimento e informação em empresas turísticas

• Executar o serviço de receção em alojamentos turísticos

• Prestar informação sobre o setor do turismo

• Implementar estratégias de marketing turístico

• Promover o território como destino turístico

• Implementar ações de comunicação organizacional

• Promover e divulgar serviços e produtos turísticos em canais digitais

• Promover serviços e produtos turísticos

• Implementar estratégias de comunicação e relações públicas no turismo

• Negociar e vender produtos e serviços turísticos

• Gerir e tratar reclamações

• Comunicar e interagir em contexto profissional

• Interagir em inglês no serviço de informação turística

• Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho no setor do turismo

• Atuar em situações de emergência no turismo

• Interagir em língua estrangeira no serviço de informação turística

Link para consulta do referencial