FAQ's

– Verificar se o hotspot tem carga; se não tiver deverá carregar completamente;
– Caso o hotspot tenha carga, verifique o verso do mesmo (ou o mini-guião que o acompanha) e proceda como indicado;

- Verifique se o APN da sua Banda Larga Móvel [+]
– Se o problema se mantiver, deverá contatar o Agrupamento de Escolas de Guia.

– Verificar se o computador tem carga; se não tiver deverá carregá-lo

Verificou-se que há atualizações do Windows alteram a configuração necessária para que a plataforma de segurança implementada para os computadores deste projeto continue a funcionar corretamente.
Como proceder:

• Aceder ao site https://cuco.inforlandia.pt/ucode

• Preencher os campos solicitados a partir do ecrã azul do computador bloqueado ( O SN do computador está na base do computador, junto ao código de barras )

• Clique em mostrar Código

• Insira o código de desbloqueio no portátil bloqueado.

• Depois do Windows iniciado, executar a atualização do Sistema de Segurança CUCo, de forma a evitar futuros bloqueios, acedendo ao endereço https://cuco.softi9.pt/updates

• Descarregue o utilitário;

• Execute/instale a atualização;

• Reinicie o portátil após a atualização.

NOTA:

Este bloqueio é alheio ao Agrupamento e irá acontecer em todos os computadores entregues a todos os estabelecimentos de ensino do país no âmbito do programa Escola Digital.

CUCo é uma tecnologia de segurança exclusiva para computadores, tablets e smartphones, que vem pré-instalada em todos os computadores entregues. Esta possibilita que um dispositivo realize um autoteste de conformidade que possibilita o respetivo bloqueio remoto, desbloqueio e localização. Para mais informações [+]