Atención de Incidencias Escolares Relevantes 

Solución a Error de "Superposición de celdas" 

En Direcciones Operativas o áreas equivalentes 

1.- ¿Es posible agregar archivos adjuntos a la captura de una incidencia escolar relevante?

Sí. El sistema permite adjuntar archivos como soporte documental de la incidencia.

No obstante, únicamente deberán incorporarse documentos pertinentes y directamente relacionados con el hecho reportado, evitando la carga de archivos innecesarios o que no aporten valor al proceso institucional (por ejemplo, documentos personales, recetas médicas, información informativa sin relación directa con la incidencia, entre otros)  a fin de garantizar el uso responsable del almacenamiento en la plataforma. 

Procedimiento:

i. Ingresar a la “TABLA_CAPTURA” correspondiente.

ii. Ubicar en la parte superior del formato (Fila 4) el enlace:
“DÉ CLIC AQUÍ PARA AGREGAR UN ARCHIVO ADJUNTO” y dar clic en él.

iii. Ingresar al formulario y seguir las indicaciones.

Una vez cargados los archivos, los accesos aparecerán en:

• Las Hojas Listado.

• La Hoja FORMATO PARA IMPRIMIR.

2.- Se detectó que una incidencia escolar relevante carece de información o contiene datos incorrectos durante su captura. ¿Cuál sería el procedimiento para corregir esta imprecisión?

Se deberá:

i. Contactar a la escuela responsable del reporte.

ii. Solicitar el envío de la información correcta y completa por correo electrónico.

iii. Una vez recibida la información, la Dirección Operativa o área equivalente deberá:

1. • Desmarcar la casilla de verificación correspondiente al registro original.

   • Ingresar el nuevo registro, con el miso número de folio, conforme al procedimiento establecido.

Para más detalle, consultar en el siguiente tutorial., cómo eliminar un reporte de incidencia: https://drive.google.com/file/d/1yxf6IfxX5KxdIwYCeQ0iaGwSzRK39EII/view?usp=sharing

3.- ¿Es posible eliminar un reporte de Incidencia Escolar Relevante agregado en “TABLA_CAPTURA” de cada Dirección Operativa o equivalente? 

Sí. Para hacerlo:

i. Identifique el registro correspondiente.

ii. Desmarque la casilla de verificación “¿DESEA AGREGAR ESTE REGISTRO?” del caso.

4.- ¿Quién se encarga de capturar los reportes de incidencias escolares relevantes generados por las escuelas públicas y particulares de educación inicial, básica, especial y para adultos de la CDMX? 

Las Direcciones Operativas o áreas equivalentes son responsables de:

• Extraer la información de los reportes generados por las escuelas públicas y particulares de educación inicial, básica, especial y para adultos.

• Capturarla en el DRIVE “TABLA_CAPTURA”, conforme a los lineamientos establecidos.

5.- ¿Por qué mi nuevo registro en la “TABLA_CAPTURA” no aparece al final de la base “LISTADO”? 

Los registros capturados en la “TABLA_CAPTURA” no siempre generan un nuevo registro visible en la parte inferior de la base “LISTADO”, debido a la lógica de integración del sistema: 

Los registros ingresados en “TABLA_CAPTURA” se integran en “LISTADO” como registros únicos por folio.

Esto significa que cada folio solo puede existir una vez en la base “LISTADO”. 

Cuando se captura un registro:

• De tipo Inicial o Inicial y conclusión (simultáneos)  se crea un nuevo registro en “LISTADO” en la parte inferior.

• De tipo Seguimiento o Conclusión, no se crea un nuevo registro, sino que esos datos se integran al registro inicial existente con el mismo folio.

En Escuelas públicas de educación inicial, básica, especial y para adultos

1- ¿Quién asigna el número consecutivo de cada incidencia? 

El número consecutivo es asignado por el plantel educativo que reporta la Incidencia Escolar Relevante.
Es indispensable mantener un registro preciso y ordenado de los números consecutivos asignados.

Para los reportes de tipo Seguimiento y/o Conclusión, es obligatorio especificar correctamente:

• El número consecutivo de la incidencia.

• El año del reporte original.

Estos datos deberán capturarse en los espacios correspondientes que aparecen en color naranja, ubicados a la derecha del formato.

2- ¿Cómo puedo determinar a qué tipo de incidencia corresponde un incidente a reportar?

En caso de duda, se debe consultar el Glosario de Tópicos (Tipos de Incidencia), disponible al hacer clic en el letrero “Tipo de Incidencia” dentro del Formato de Reporte de Incidencias Escolares Relevantes.

Este glosario contiene la descripción y definición de cada tipo de incidencia, lo que permite una correcta clasificación del reporte.

3.- ¿A qué se refiere el reactivo 2, "Tipo de reporte”, ¿dentro del “Formato de Reporte de Incidencias Escolares Relevantes”?

El reactivo “2. Tipo de reporte", dentro del "Formato de Reporte de Incidencias Escolares Relevantes" se refiere a la categorización del tipo de reporte a emitir, lo que permite clasificar y registrar adecuadamente el incidente en cuestión.

La pregunta acepta por respuesta una de las siguientes opciones:

• • Inicial: para clasificar los reportes de incidencias escolares relevantes que se registran por primera vez y cuyo seguimiento y conclusión se puede realizar posteriormente, se puede utilizar el término "Reporte Inicial". Esto indica que son situaciones reportadas inicialmente y que requerirán seguimiento y conclusión en etapas posteriores.

• • Inicial y conclusión (simultáneos): es posible encontrar incidencias escolares relevantes que, por su propia naturaleza o protocolo de atención, quedan resueltas satisfactoriamente desde un primer momento. En estos casos, el reporte de la incidencia se clasifica como "inicial y conclusión (simultáneos)", indicando que tanto el inicio como la resolución de la incidencia ocurrieron al mismo tiempo. 

• • En este tipo de reporte, el apartado "IV Conclusión" se encuentra desactivado, lo que significa que los usuarios no podrán ingresar información directamente en ese campo. En lugar de ello, el sistema está configurado para tomar automáticamente la información sobre la conclusión del incidente a partir de la respuesta proporcionada en el reactivo "28. ¿Qué medidas se tomaron para atender el incidente?" Esto asegura que la conclusión del incidente esté vinculada de manera coherente con las medidas tomadas para su atención, garantizando así la integridad y coherencia de la documentación del reporte. Consultar video tutorial “Reporte Inicial y conclusión (simultáneos)” para mayor claridad.

• • Seguimiento:   el reporte de seguimiento se refiere a las incidencias escolares relevantes que han sido previamente reportadas, lo que implica que tienen un número consecutivo de incidencia asignado por el plantel educativo y un folio asignado por el sistema. Este tipo de reporte se caracteriza por la necesidad de informar el seguimiento dado a una incidencia.

• • Conclusión:  el reporte de conclusión se refiere a aquellas incidencias escolares relevantes que han sido previamente reportadas, generalmente con uno o varios reportes de seguimiento. Este tipo de reporte se caracteriza porque el proceso de atención de la incidencia ha finalizado de manera satisfactoria, y se puede informar a la estructura educativa que el asunto ha sido resuelto completamente.

Nota: Para los reportes de tipo "Seguimiento" y/o "Conclusión", es esencial especificar con precisión el número consecutivo y el año del reporte de incidencia que originalmente se asignó al asunto.  Esos datos se deberán de capturar en los espacios correspondientes que aparecerán en color naranja y a la derecha del formato para reportes de esos tipos.

CAPTURA DE INCIDENCIAS RELEVANTES  EN LAS ÁREAS OPERATIVAS (EN LAS HOJAS DE CAPTURA)

Copiar incidencias del formato Excel (escuelas) y pegarlas en la Hoja de Captura (áreas operativas)

CAPTURA DE INCIDENCIAS RELEVANTES EN LAS ESCUELAS (EN EL FORMATO DE EXCEL)

Puede compartir las siguientes ligas con los responsables de captura en los planteles que las requieran

VIDEO Tutorial Reporte de incidencias (general)  en Formato Excel 

https://drive.google.com/file/d/1MfYVKO-huIaG7c9j_HuxkE72QeeQF0Z1/view?usp=drive_link

VIDEO Tutorial Reporte Inicial y Conclusión simultáneos en Excel

https://drive.google.com/file/d/1bNaZoaS0-pzff02K4MlD9IlmDtEw__j4/view?usp=drive_link