Catalogue des formations

Objectifs : 

• Appréhender les caractéristiques du public informel

• Naviguer sur la plateforme en ligne d'immatriculation (INPI)

• Identifier les étapes du parcours Tremplin et situer les différents outils qui le constituent

• Réaliser un diagnostic

• Mettre en oeuvre un plan de développement commercial

• Mettre en oeuvre les principes de base du bon gestionnaire

• Utiliser Garcimore pour renseigner les actions d'accompagnement

Prérequis : /

Programme : 

Partie 1 :

• Qui sont les informels ? 

• Rassurer et convaincre le créateur

Partie 2 : 

• Immersion dans la plateforme INPI

• Cas pratique

Partie 3 :

• Des outils pour accompagner les informels

• Le parcours Tremplin

• Saisie et conservation des documents

Formateurs : Internes

Durée : 1 journée en présentiel

Dates : 10 octobre 2025 et 07 novembre 2025

Objectifs : 

• Savoir annoncer un refus sans susciter l'agressivité de l'interlocuteur

• Être en mesure d'identifier une situation qui va vers le conflit et être capable de la désamorcer

• Savoir gérer ses émotions et adopter la posture adaptée lors d'une situation conflictuelle

Prérequis : /

Programme : 

Partie 1 : Lancement de la formation

Partie 2 : Prévenir les relations difficiles

• Les causes d'une relation difficile

• De la relation difficile au conflit : l'escalade

Partie 3 :  S'affirmer sereinement face au client : Les principes de l'affirmation de soi

• Présentation du principe de l'affirmation de soi (10mn)

• Les comportements pour prévenir une situation difficile (20mn)

• Apprendre à dire NON

Partie 4 :  La gestion des émotions et des conflits

• L'importance de la gestion des émotions

• Comment traiter le conflit pas à pas

• Mises en situations conflictuelles

Formateurs : Externes

Durée : 1 journée en présentiel

Date : 23 octobre 2025

Objectifs :  

• Avoir une vision claire du rôle du coach, des clients accompagnés, et des outils à disposition

• Identifier les atouts et freins de nos clients dans le développement de leur activité

• Mener un entretien de diagnostic en s’appuyant sur le manuel d’accompagnement

• Savoir identifier les besoins du client

• S'approprier la posture du coach

• Comprendre l'usage des outils du kit “Adie” à disposition du coach

Prérequis :  Préalablement à la formation en présentiel, il est nécessaire de suivre le module e-learning « Formation Coach Adie ». Ce module est à visionner par petites séquences de 10 à 20 minutes environ une semaine avant la formation.

Programme : 

Partie 1 :

• Revue des points clés du e-learning

• Les atouts et freins de nos clients

• L’entretien de diagnostic

• Le manuel d'accompagnement

Partie 2 :

• La posture du coach

• Les techniques d’entretien

• Les différents usages du Kit "Coach Adie"

Formateurs : Internes

Durée : 1 journée en présentiel

Date : 21 novembre 2025

Objectifs : 

• Mobiliser les ressources pertinentes pour analyser les dossiers de financement au regard des enjeux de transition écologique

• Identifier des actions à mettre en place par les futurs créateurs d’entreprise, ou entrepreneurs en activité, pour réduire l’impact environnemental de leur activité

Prérequis : Idéalement être sensibilisé aux enjeux du changement climatique

Programme : 

1.Découvrir et s’ approprier les outils : 

• La méthodologie : étapes d’analyse de l’activité et co-bénéfices

• La grille d’auto-diagnostic de l’entrepreneur

• Le Manuel d’accompagnement (ressources spécifiques Transition Écologique liées aux fournisseurs, à la mobilité, à l’emballage des produits etc.)

2.S'entraîner à les utiliser - Études de cas

Etude de cas sur 5 activités d’entreprises différentes (micro-entreprises) en sous groupes 

Formateurs : Internes

Durée : 3,5 heures

Date : 21 août 2025

Objectifs : 

À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de : 

• Prendre en compte les motivations des bénévoles et l’organisation de l'Adie pour bien démarrer la relation

• Caler son fonctionnement avec les intervenants locaux sur le process de recrutement et d'intégration

• être pro-actif et surmonter ses éventuels freins à l'animation d'une équipe bénévole

• Identifier ses besoins en missions de bénévolat 

• Animer collectivement une équipe de bénévoles et poser des règles de fonctionnement

• Suivre et Piloter ses bénévoles (suivi action / délégation de mission/montée en compétences)

Prérequis : /

Programme : 

Partie 1 : Prendre en compte les motivations des bénévoles et l’organisation de l'Adie 

• Identifier les moteurs d'une personne pour devenir bénévole à l'Adie

• Identifier l’organisation de l’Adie et les problématiques sur le bénévolat

• Se projeter sur l’animation d’une équipe de bénévoles

Partie 2 : Caler les étapes du recrutement et de l’intégration avec les autres intervenants locaux/territoriaux/régionaux

• Identifier le parcours type d’intégration du bénévole à l’Adie

• Travailler avec les différents interlocuteurs de la région (RDRH/DT/RTB/RP...)

• Se projeter sur la phase d'intégration 

Partie 3 : être pro-actif et surmonter ses éventuels freins à l'animation d'une équipe bénévole

• Poser ses propres freins à animer une équipe de bénévoles

• Identifier ses moteurs à animer une équipe de bénévoles / l'intérêt ?

• Identifier la légitimité du conseiller à piloter des bénévoles

• S'exercer à faire une demande à un bénévole

Partie 4 : Identifier ses besoins en missions de bénévolat 

• Identifier les missions les plus fréquentes ou émergeantes à l'Adie

• Faire un etat des lieux de retour sur son poste

Partie 5 : Animer collectivement son équipe de bénévoles

• Poser les règles de fonctionnement

• Préparer et animer une réunion

Partie 6 : Suivre et piloter ses bénévoles

• Suivre et Piloter les actions d'accompagnement de ses bénévoles (RDV individuels, formations, ateliers)

• S'approprier une méthode de délégation 

Formateurs : Internes

Durée : 1 journée en présentiel

Date : 09 décembre 2025

Objectifs : 

• Apporter des réponses concrètes aux besoins des conseillers sur l'environnement de la création d'entreprise afin de répondre aux questions des créateurs

• Monter au mieux le dossier de financement

Prérequis : Avoir suivi la formation initiale

Programme : 

Présentation des statuts juridiques, des régimes sociaux et fiscaux rencontrés le plus fréquemment à l’Adie, les aides à la création d’entreprise, avec un focus sur le statut de micro-entreprise

Formateurs : Internes

Durée : 1 journée en présentiel

Date : 07 octobre 2025

Objectifs : 

A l’issue de la formation, les apprenants seront capables de : 

• questionner et identifier ses propres filtres relationnels et sources d’incompréhension

• adapter son discours et adopter une posture plus inclusive

Prérequis : /

Programme :

Partie 1 :  Définitions et modèles de base : culture, interculturel 

• Culture, Différentes approches de la Culture

• Culturalisme 

• Multiculturel / Multiculturalisme

• Le modèle de l'Iceberg...

Partie 2 : Identité, Filtres et Appartenances

• Comprendre l'identité culturelle

• Les Groupes et les cadres de références culturels

• L'identité comme combinaison unique d'éléments

• La fleur de l'identité...

Partie 3 : Stéréotypes, préjugés et discriminations

• Les représentations sociales

• Questionner son regard sur l'autre

• Les Discriminations et les conséquences...

Partie 4 : Au delà du langage

• L'interculturel dans le corps

Partie 5 : Approche interculturelle, compétences interculturelles

Formateurs : Externes

Durée : 1 journée en présentiel

Dates : 30 septembre 2025

• Contenu : découverte de l’Adie et de son offre, découverte des clients et des règles d’éligibilité, découverte de l’organisation du réseau et du rôle du bénévole.

• Objectif : savoir parler de l’Adie à différents interlocuteurs (porteurs de projet, candidats bénévoles, partenaires), savoir déterminer l’éligibilité d’un porteur de projet et l’orienter vers le bon interlocuteur si besoin, connaître l’offre de l’Adie pour la prescrire aux personnes accompagnées (ateliers, formations, Bons Plans, etc.)

• Prérequis : aucun

• Durée : 2h en autonomie en e-learning via Adie Académie (possibilité de fractionner la formation)

• Contenu : activer votre compte mail adie.org, utiliser les outils collaboratifs Google, vous connecter au portail des applications et à intranet, naviguer dans intranet et utiliser les fonctions de base de Garcimore, notre outil de suivi des bénéficiaires (rechercher une fiche client, saisir une action accompagnement, accéder au calendrier, créer une disponibilité, inscrire un client à un RDV ou à un atelier)

• Objectif : prise en main des manipulations les plus fréquentes des outils informatiques

• Prérequis : aucun

• Durée : 1h30 en autonomie en e-learning via Adie Académie (possibilité de fractionner la formation)

• Contenu : présentation des statuts juridiques, des régimes sociaux et fiscaux rencontrés le plus fréquemment à l’Adie, les aides à la création d’entreprise, avec un focus sur le statut de micro-entreprise.

• Objectif : acquérir une culture de base sur l'environnement juridique, fiscal et social des très petites entreprises et de leurs dirigeants que nous accompagnons

• Prérequis : aucun.

• Durée : 2h30 en autonomie en e-learning via Adie Académie (possibilité de fractionner la formation)

• Contenu : enjeux de la GRC pour le conseiller et les clients, le parcours client et l'offre d'accompagnement de l'Adie, diagnostiquer et conseiller les clients dans les modalités de création de leur activité

• Objectifs : être en mesure d’identifier les besoins des clients et savoir y répondre, maîtriser les activités principales de nos clients et leurs caractéristiques, assurer un service client de qualité tout au long de la relation

• Prérequis : avoir suivi la formation initiale

• Durée : 2h en autonomie en e-learning via Adie Académie

• A noter : pour les conseillers, ce module est complété par 1 journée de formation en présentiel de mise en pratique

• Contenu : connaître le rôle de l'Adie et de ses partenaires, connaître les termes et les règles fondamentales d'un contrat d'assurance, appréhender les besoins d'assurance des professionnels

• Objectif : découvrir les fondamentaux de la micro-assurance, comprendre l'importance du sujet pour nos clients

• Prérequis : avoir suivi la formation initiale, avoir besoin de cette formation pour vos missions à l'Adie

• Durée : 1h en autonomie en e-learning via Adie Académie

• A noter : pour les conseillers, ce module est complété par 2,5 jours de formation en présentiel pour connaître le détail des offres d'assurance développées par l'Adie ainsi que le process.

• Contenu & Objectif : comprendre l'utilité de la prévention santé pour nos clients et s'initier à l'offre complémentaire santé Adie

• Prérequis : avoir suivi la formation initiale, avoir suivi le module sur l'initiation à la micro-assurance

• Durée : 1h30 en autonomie en e-learning via Adie Académie

• Contenu : découvrir et apprendre à utiliser l'ensemble des systèmes d'information de l'Adie (Garcimore - Espace Mes Documents - Toboggan - Gaia - Universign - GED/Docuware - Cerise)

• Objectif : comprendre l'articulation entre les différents systèmes d'information, optimiser le traitement des informations, apprendre à s'en servir - en particulier en vue de la mission instruction de demandes de prêt

• Prérequis : avoir suivi la formation initiale, avoir besoin de la formation dans le cadre de vos missions (par exemple, cette formation est utile pour la mission instruction)

• Durée : 2h en autonomie en e-learning via Adie Académie

• Contenu : Identifier les enjeux et le rôle central de l'entretien d'instruction dans la relation client, les étapes du process d'instruction, les incontournables pour réaliser un accueil qualitatif et poser les base d'une relation de confiance, la méthodologie pour questionner et établir le diagnostic du besoin client, les 3 critères de l'Adie pour vous guider dans l'étape d'analyse de la demande, les incontournables pour l'analyse de la situation économique du client, les solutions de garantie, les éléments clés de la proposition de prêt, les spécificités du Micro Crédit Mobilité

• Objectif : vous aider à vous approprier les étapes et fondamentaux du processus d'instruction à l'Adie.

• Prérequis : Pour les conseillers, dans le cadre du parcours de formation initiale, il est obligatoirement complété par une formation présentielle. Pour les bénévoles, il est généralement complété par un accompagnement de terrain par les conseillers, ainsi que des compléments en présentiel en région (Micro-crédit mobilité, outils informatiques, etc.). 

• Durée : 1h30 en autonomie en e-learning via Adie Académie