臺北市文山區萬福國民小學
SOP
（Standard Operation Procedure）
標準作業模式
什麼是SOP（標準作業模式）
所謂SOP，是 Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業模式(標準操作模式)，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一模式中的關鍵控制點進行細化和量化。
SOP的由來
在十八世紀或作坊手工業時代，製做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭至尾是一個人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通過長時間學習與實踐來實現的。隨著工業革命的興起生產規模不斷擴大產品日益複雜，分工日益明細，品質成本急劇增高，各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法，已無法控制製程品質。採用學徒形式培訓已不能適應規模化的生產要求。因此，必須以作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方法。