Google Workspace para Educação
Recuperação de conta
Para que seja possível a recuperação da sua conta sem intervenção do administrador, o utilizador deve adicionar um email alternativo e um número de telemóvel pessoal:
Se for administrador siga as instruções apresentadas no final da página.
Tem uma conta criada no Google Workspace para Educação e não se lembra do nome de utilizador ou da palavra-passe? Então deve seguir as seguintes instruções:
Não se lembra da palavra-passe (password), siga estas instruções:
Não se lembra do seu email ?
Pode recuperá-lo fornecendo o número de telemóvel ou o email de recuperação associado à conta:
Para administradores do Google Workspace
Atualize as contas dos seus utilizadores adicionando um endereço de email alternativo e um telemóvel de recuperação.
Na folha de calculo que utiliza para fazer as atualizações em massa adicione dois campos com os nomes "Recovery Email" e "Recovery Phone" respetivamente.
O campo "Recovery Phone" deve conter o número de telemóvel no formato E.164, ou seja, deve incluir +351 seguido dos 9 dígitos, sem espaços nem traços.
Ajuda Google: https://support.google.com/a/answer/40057
Aceda à consola de administração e ative a opção "Recuperação de conta" disponível em:
Segurança > Autenticação > Recuperação de conta: Recuperação de conta de utilizador:
Colocar um visto na opção: "Permitir que os utilizadores e administradores sem privilégios de superadministrador recuperem as respetivas contas"
A partir de agora os utilizadores conseguem recuperar a password (criando uma nova) sem necessitarem da intervenção do administrador do sistema.
Ajuda Google: https://support.google.com/a/answer/33382