在2010年3月25日,我們一組於香港灣仔警察總部訪問了三位談判員，分別是陳sir，Kelly 和 Peter。
陳sir本身是…在1999年加入談判組，現時為談判組第二小隊的隊長，至今已經有11年談判經驗；而 Kelly 和 Peter 是在2007年同期加入談判組，雖然經驗尚淺，但表現一點也不遜色。
從 三位口中得知，若要加入談判組，必先的條件就是擔任警察，不論是各個階層的警務人員，只要通過了遴選，就可入職成為一名談判員。招聘大概每兩年舉行一次， 以接替離職的談判員。遴選大概分為三個環節，分別是即席演講、role play和筆試，主要是觀察考生在談吐方面的信心和即場反應，能否勝任談判員的工作。
其 實談判組目前共有70多位談判員，以一位主管控制整個部門，然後再分成四個小隊，分別由兩位副主管帶領，每星期輪流當值。當其中一位談判員不能出席案件 時，可以由其他小隊的隊員補上，以保持每次行動的效率。由於每年都會有談判員離職，所以每次的遴選都會招收15至20位新學員，人手方面都算足夠。
談判員的工作主要是在反恐事件上擔任輔助的角色和處理刑事案件，例如脅持人質，較為普遍是家庭糾紛，例如企圖自殺的案件，以上都需要談判員到場處理。一般談判員到達現場後，由一位負責跟當事人對話，另外至少二位就在後面負責支援的工作。
每當有案件發生的時間，談判員都奉命趕到現場，不論是白天還是晚上，談判員都需要馬上出發，而且每次的情況都不一樣，曾經試過一次案件要歷時三天，因此在體力上的需求是很大的，但是工作所帶來的滿足感卻能戰勝一切的疲倦。
再者，談判員在警隊都有正職和自己的私人生活，不可能每次都能順利出動，碰上不能抽身的時間，就要靠其他談判員補上，互相幫助和體諒，因此兩位談判員都認為團隊中互助的精神是最可貴的，亦是整個談判組能成功維繫的關鍵。
最 重要一點，談判員在加入談判組前已經預先與家人商量好，若有突發事件時，也會體諒對方的難處，家人亦都明白，如果犧牲一點家庭時間能換取他人的生命，相信 一切的犧牲都是值得的。話雖如此，但談判員可能要靠平日作為保?，盡量在正職和家人方面做好一些，例如將工作妥善分配，不要過份積壓；在家人方面，可能要 抽多一些時間陪伴他們，作為小小的保償，但家人和上司都會了解他們的若況，因此問題不是太大。
當然，每位談判員不過是肉體，難免會有情緒低落的時刻，碰巧要出動，斷不能馬上收拾心情，因此，談判員間可能就會調節自己的崗位，在後面擔任支援的角色，讓隊友接替自己的工作，這再一次強調了團隊精神的重要。
Peter 和 Kelly 都異口同聲地認為最深刻的工作經驗是他們的第一次，兩位的第一次行動是一起面對一位70多歲的老伯企圖自殺的案子。
當時是夜上7時多，Peter 身處深水?警署，收到有一位老伯危坐附近停車場天台的消息，他馬上放下手頭中的工作，趕到現埸。去到現埸的時候，消防員嘗試勸 那位老伯下來，但由於當時消防員帶齊裝備，使伯伯有了戒心，不肯與他們交談。Peter 到場後，嘗試慢慢接替消防員的工作，盡量聽多一點伯伯的經歷和講多 一些，原本發現伯伯本身有自己的問題，一時間想不開，才會有如此舉動。經過一個多小時的唇舌，很幸運地，伯伯肯伸手回頭。最令peter印象深刻是，當他 伸手握著伯伯的手時，雖然是7、8月炎夏，但感覺到卻是一隻冰冷的手，Peter 觸到伯伯的手時，他握的很緊，很緊。他心頭跟自己說：「這就是人命，我救 回一條人命了！」那種滿足感是可以令他忘記一切的疲憊，甚至是一個小時站立的痠痛。當他回到家裡跟家人分享時，大家都會覺得須高興，令 Peter 深深體會 家人的支持。
至於 Kelly 當時是負責支援的角色，她雖然是站在後面，但由於是第一次出動，她同樣的感到緊張，為自己的表現，同樣為了老伯的安全。站在後面的她完全聽不到 Peter 與老伯的對話，但這已經是隊友間最好的支持。
陳 sir的第一次雖然距今有11年的時間，但他仍歷歷在目。當日雖然陳sir不是當勤的談判員，但由於收到案件消息閎，其他談判員不能馬上趕到現場，所以陳 sir自動請纓。去到現場時，一名一多歲的年青人用一支打爛了的光管，刺著自己的頸部。經過三個小時的遊說，當事人終於放下了那塊碎片。原來他犯了店舖盜 竊的罪行，面對不了現實，面對不了自己的家人和朋友，所以才想了結自己。幸好得到陳sir的開解，那名年青人才正視問題，有改過自身的機會。