羅明琇老師

現職：國立政治大學企業管理學系教授

學歷：澳洲墨爾本大學管理與行銷學系博士

研究專長：供應鏈/營運管理、定價及收益管理、服務流程與策略

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課程摘要

企業競爭力的基礎為提供符合顧客需求的產品或服務，八十年代末期於麻省理工學院和密西根大學的研究報告中均指出營運與供應鏈管理的重要性，營運與供應鏈管理能協助企業以較有生產力的方式適時、適量地創造/提供符合顧客所需的產品和服務並送達顧客指定地點。

本課程目標旨在提供學生系統化地了解和討論企業核心功能『營運與供應鏈管理』的基本觀念、理論和實務應用，冀望學生畢業後能應用所學於企業管理實務，協助企業在品質、成本、交期、創新和顧客價值等方面提昇競爭力。

每週課程內容與授課進度

第 1 次了解供應鏈管理的意義【供應鏈管理介紹、供應鏈營運參考模型SCOR Model、供應鏈服務化（Servitization）】

第 2 次了解供應鏈中產品設計研發的內容【產品與服務設計之原動力、消費者導向之設計：品質與狩野模式、新的研發觀念與作法】

第 3 次了解供應鏈的策略方法【AAAA供應鏈、功能性與創新性產品、供應鏈策略：推式與拉式】

第 4 次了解供應鏈中服務面的策略【服務金三角、顧客知覺價值、服務品質構面】

第 5 次了解供應鏈中服務流程的內容【服務系統的設計矩陣、顧客造成的變異、服務藍圖】

第 6 次了解供應鏈的創新與趨勢【供應鏈與大數據、工業4.0、新零售】

1.Jacobs, F. R., Chase, R. B., & Lummus, R. R. (2014). Operations and supply chain management (pp. 533-535). New York, NY: McGraw-Hill/Irwin.

2.Sanders, N. R. (2014). Big data driven supply chain management: A framework for implementing analytics and turning information into intelligence.

Pearson Education.

期中考 (簡答題 3 題) 40%

期末考 (簡答題 3 題) 40%

平時測驗( 6次 ) 20%

修課通過證明申請

「政大數位知識城」平臺上所開設的磨課師課程，通過該課程評量及格者可申請修課通過證明，每門課程新臺幣200元整，於學期末開放申請繳費。