吉積情報ご契約者さま
サポートナビサイト

※Google Workspaceを2026年4月以前からご契約いただいているお客さま
2026年3月※にお知らせの通り、弊社では、より一層のサポート品質維持‧向上のため、
2026年9月1日以降に契約更新を迎える一部のお客様を対象に、弊社のGoogle Workspaceに関する「サポート窓口」のご利用方法を一部改定(有償化)させていただくこととなりました。
　- 対象となるお客様:Google Workspaceのご契約ライセンス数が99ID以下のお客様
　- 詳細につきましては、下記の動画および資料をご確認くださいませ。
※改定に関しましては、2026年3月16日（月）に、3月13日時点でZendeskにご登録のあるご担当者様宛てに、「【重要】Google Workspace 新・支援体制への移行およびサポートプラン改定のご案内｜吉積情報株式会社」という件名でメールマガジンにてご案内しておりました内容です。

※Cmosy・Cmosy Pocketに関するお問い合わせは、ご契約条件に関わらず、すべてのお客様が無料で今後もご利用いただけます。

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🔵Cmosy Pocketについてはこちら（技術的な仕様・操作方法でお急ぎの方へ）

■ Zendesk ご利用方法・ログイン方法

■ Zendesk 過去の問い合わせ履歴の保存について

サポートプランの変更等によりZendeskアカウントが終了となるお客様は、更新日以降、過去の履歴が閲覧できなくなります。必要なやり取りについては、アカウント終了日までに以下の手順で個別に保存をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、CSV 等での一括エクスポート機能はございません。なお、お問い合わせ内容はメールでも通知されておりますので、過去のメールをさかのぼってご確認いただくことも可能です。

＜履歴の保存手順＞

1. Zendeskの「マイアクティビティ」から保存したいチケットを開きます。

2. ブラウザの「印刷」機能（Ctrl+P または Command+P）を開きます。

3. 送信先（プリンター）を「PDFに保存」に変更し、保存してください。