共有便(V2)のエラー原因と対応策

<エラー原因>

不正なアカウントである可能性があります。

<対応策>

S001~S006以外の原因でエラーが発生しました。エラーの詳細についてはCmosy管理者にお問い合わせください。

<エラー原因>

共有先のユーザーは社外からの共有が禁止されている Google Workspace アカウントである可能性があります。

<対応策>

共有先のユーザーが社外共有禁止になっているユーザーは共有することができないため、ファイル便でファイルを送付することをご検討ください。

<エラー原因>

共有先がGoogleアカウントでない場合、Googleファイル（スプレッドシート、ドキュメント、サイト、スライド）、Officeファイル（Word/Excel/PowerPoint）、画像、PDF以外のファイル共有は実行できません。

<対応策>

対象のファイル以外は共有することができないため、ファイル便と集荷便の組み合わせをご検討ください。

<エラー原因>

共有先が Google アカウントでない場合、 Google フォルダ、 Google ファイル（スプレッドシート、ドキュメント、サイト、スライド）、Officeファイル（Word/Excel/PowerPoint）、画像、PDF以外のファイル共有は実行できません。

<対応策>

対象のファイル・フォルダ以外は共有することができないため、ファイル便と集荷便の組み合わせをご検討ください。

<エラー原因>

Cmosyの社外共有設定に不備がある可能性があります。

<対応策>

Cmosyの社外共有設定に不備があり、社外とのファイル共有が実行できませんでした。Cmosyの社外共有設定について Google Workspace の管理者にお問い合わせください。

<エラー原因>

共有ドライブのメンバーではない相手と共有することはできません。

<対応策>

管理者に共有ドライブ個別の設定を確認してください。共有ドライブ個別の設定において、「共有ドライブのメンバーではないユーザーにファイルへのアクセス権を付与できるようにする」にチェックが入っていない可能性があります。

<エラー原因>

 Google アカウント 以外のユーザーと共有ドライブを共有することはできません。

<対応策>

Google アカウント以外のユーザーと共有ドライブを共有することはできないため、ファイル個別での共有をご検討ください。

<エラー原因>

指定したメールアドレスには Google アカウント が関連付けられていません。

<対応策>

宛先に指定したメールアドレスが個人の Google アカウント、もしくは Google Workspace アカウントではありません。

上記以外のメールアドレスである場合は、 Google アカウントとの紐付け、もしくは Google アカウントの取得を行っていただく必要があります。

<エラー原因>

Google Ｗorkspaceの設定によりGoogleアカウント以外は共有できません。または共有対象アイテムが共有対象外のため実行できませんでした。

<対応策>

Google Workspaceの管理者にGoogleアカウント以外への共有許可の設定を依頼してください。

共有可能なアイテムは以下の通りです。

• Googleフォルダ（Cmosy管理者に共有が許可されている場合）

• Googleファイル（スプレッドシート、ドキュメント、サイト、スライド）

• Microsoft Officeファイル（Word、Excel、PowerPoint）

• 画像

• PDF

<エラー原因>

ビジター共有のフォルダ共有が有効化されていない可能性があります。

<対応策>

Cmosyでの「共有便V2」設定内の「ビジター共有のフォルダ対応」が有効になっていない可能性があります。
管理者に相談、設定を確認してください。

<エラー原因>

ビジター共有で共有できない種類のファイルを共有しようとしている可能性があります。

<対応策>

ビジターとの共有が可能なファイルは下記の通りです。これ以外のファイルは共有いただけません。

• Googleフォルダ（Cmosy管理者に共有が許可されている場合）

• Googleファイル（スプレッドシート、ドキュメント、サイト、スライド）

• Microsoft Officeファイル（Word、Excel、PowerPoint）

• 画像

• PDF

<エラー原因>

共有ドライブの管理者に、Cmosyシステムアカウントが存在しません。

<対応策>

該当の共有ドライブのメンバーにCmosyシステムアカウントを管理者として加える必要があります。詳細な対応はCmosy管理者にご相談ください。