重要なお知らせ

新チャット機能の導入について

2024年2月26日（月）より配達体験を向上させることを目的として、お客様と直接連絡いただけるチャット機能を導入いたします。

※ユーザーアプリは、iOS 3.14.0 以上、アンドロイド4.52.0以上

変更点

ドロップオフ操作開始後に配達パートナーとお客様の両方がチャット機能にアクセスできるようになり、チャットでのやり取りが可能となります。

※新機能をお使いいただくためには、アプリを最新バージョンにアップデートいただく必要がございます。

新機能を活用いただきたいタイミング

お客様からの連絡に対しての対応方法例

操作方法

＊実際は日本語で表示されます

注意点

運転中のチャット送信はお控えください。
お客様との間で何らかのトラブルが発生した場合、必ずサポートにご連絡ください。（例：配達に関するクレームの連絡が入った場合等）
言動によっては相手に不快と感じられることもございます。新しいチャット機能を使用する際は、プロフェッショナルな対応をお願いいたします。
お客様のプライバシーを損害するようなことはお控えください。（例：チャットを通じてお客様に連絡先の交換を迫るなどといった行為）
配達パートナーに安心してご稼働いただけるよう、また、お客様に安心してWoltをご利用いただけるように、安全でないと感じた場合サポートに報告する/会話を中止することができる機能が含まれています。（例：暴言や人種差別的、性的な内容のチャットが確認できた場合）

報告された案件を調査しWoltの配達基準を満たしていないと判断した場合、アカウントを停止させていただく場合がございます。あらかじめご留意ください。

2023年12月8日（金）付けで、現行のオペレーションに沿って、業務委託契約書の内容を一部変更いたします。

以下の新規業務委託契約書「配達パートナー業務委託契約の変更に関する通知」を必ずご確認くださいませ。

なお、2023年11月30日（木）より後にアカウントが有効化された方は、最新の業務委託契約書が適用されております。

新規契約書通知について

インボイス制度についてはこちらからご確認ください。

現在、以下のエリアにおいて自転車/原付のご応募を一時停止しております。

以下エリアに該当しないエリアは、全車両募集中です。

北海道: 旭川, 函館, 千歳,札幌, 帯広

東北: 青森, 八戸, 弘前, 秋田, 山形

東北: 大崎, 石巻, いわき, 福島, 郡山

中部: 新潟, 長岡, 浜松, 静岡

中四国: 岡山, 松山, 高松

九州・沖縄: 北九州, 鹿児島,宮崎, 那覇

（2024年4月17日最終アップデート）

また、停止中の車種でのご紹介については、残念ながら紹介ボーナスは対象外となります。登録後の車種変更についても、登録ボーナスの対象とならない場合がございますので、ご注意ください。