개인정보 처리방침

3. 회사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 명시한 기간 이외에 해당 사유 종료 시까지 보유 및 이용할 수 있습니다.

관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우 : 해당 수사·조사 종료 시까지

서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우 : 채권·채무관계 정산 시까지

원천징수세 납부 기록의 보관을 위하여 필요한 경우: 법정신고기한이 지난 날로부터 5년까지

기타 관련 법령에 따라 보유하는 경우

또한, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성 및 기록될 수 있습니다.

- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키정보, 접속IP 정보, MAC정보, 결제기록, 운영체제 종류 및 버전, 브라우저정보, 기기정보, 광고식별자, 위치정보

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의없이 동범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우는 이용자의 정보를 제공할 수 있습니다.

• 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우

• 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 따라 수사상의 목적으로 공공기관으로부터 요구가 있을 경우

• 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 연구단체 등에 제공하는 경우

• 공공기관 등으로부터 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있을 경우
  
  
  

회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하고 있습니다.

개인정보 보유기간이 경과하거나 수집 및 이용목적이 달성되었음에도 불구하고 내부규정 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유(이용 및 보유기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보관하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도 DB에 옮기고 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.

별도 DB로 옮겨진 개인정보는 관련 법령에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

• 파기방법 :DB 등 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 파기하고, 종이 문서에 작성·출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 이용자와 법정대리인의 권리・의무 및 그 행사방법에 관한 사항

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 사항에 대한 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보는 처리하지 않습니다.

• 개인정보 열람 요구

• 오류 등이 있을 경우 정정 요구

• 개인정보 삭제 요구

• 개인정보 동의철회(처리정지) 요구

정보주체의 권리 행사는 회사에 대해 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제41조 제1항에따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 ｢개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)｣ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
정보주체는 본인의 개인정보를 항상 최신화하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 이용자격이 상실될 수 있습니다.
정보주체는 접속정보(ID, 패스워드 등)를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 공용 PC 사용 시 반드시 로그아웃을 하는 등 기본적인 주의를 기울여야 하고 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하여야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
정보주체는 게시물을 포함한 타인의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손하지 않도록 유의하여야 합니다. 정보주체가 관계 법령을 위반하여 타인의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손할 시에는 법적 책임이 따를 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다양한 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1. 기술적 보호조치

   • 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

   • 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

   • 회사는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.

   • 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입탐지 및 침입차단시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
     
     

2. 관리적 보호조치

   • 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

□ 이용자의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자

□ 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

□ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

2. • 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

   • 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

   • 회사는 이용자의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

   • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

   • 또한 회사는 국내 및 국제 정보보호 관리 체계 인증을 획득하였으며, 매년 독립된 심사 기관으로부터 기준 대비 충족 여부를 심사 받아 유지하고 있습니다.

[위치정보 제3자 제공 업체 목록] 

4-1. 제공받는 자 상세 목록 관리 방식 제공받는 자(화주사·고객사·배달중개 플랫폼 등)는 신규 제휴 등에 따라 수시로 추가·변경될 수 있으므로, 회사는 본 항목과 별도로 상세 목록을 별도 URL로 제공되는 [위치정보 제3자 제공 업체 목록] 페이지에 게재하여 관리합니다. 회사는 신규 화주사·플랫폼·연동사와의 계약 또는 합의 등 변경 사유가 발생한 경우 지체없이 상기 목록을 현행화하며, 별도로 반기 또는 연 1회 정기 점검을 통해 라이더 위치정보 제공과 관련된 전체 화주사·연동사 목록의 최신성을 재확인합니다. 제공 목적, 제공 항목 또는 제공받는 자의 범위(유형) 자체가 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도로 사전 고지하거나 동의를 받습니다.

4-2. 제공사실 통보 방법 회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 통보합니다. 통보는 원칙적으로 앱 푸시 또는 인앱 알림을 통해 이루어집니다.

4-2-1. 제공내역 묶음(모아서) 통보 실시간 배송 위치정보가 동일 배송 건 내에서 반복적으로 제공되는 서비스 특성을 고려하여, 회사는 위치정보법 시행령 제24조에 따라 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우 관련 법령에서 허용하는 최대 30일의 범위 내에서 개인위치정보 제3자 제공내역을 모아서 통보(이하 "묶음 통보")할 수 있습니다. 묶음 통보에 대한 동의는 개인위치정보 제3자 제공 동의와 구별되는 별도의 동의 항목으로 받으며, 동의하지 않은 경우 회사는 관련 법령 및 위치기반서비스 이용약관에서 정한 방식에 따라 개인위치정보 제공사실을 통보합니다. 이 경우 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 묶음 통보 시 회사는 앱 푸시 또는 인앱 알림으로 "최근 일정 기간 동안 개인위치정보가 제3자에게 제공된 사실이 있다"는 취지를 통보하며, 제공받는 자·제공일시·제공목적 등 구체적인 내역은 4-3호의 앱 내 조회 기능을 통해 확인할 수 있도록 합니다.

4-3. 앱 내 [위치정보 제공내역] 조회 회사는 라이더 앱 내 [위치정보 제공내역] 메뉴를 통해 이용자가 본인의 개인위치정보 제3자 제공내역을 직접 조회할 수 있도록 합니다. 조회 화면에서는 제공기간, 제공받는 자, 제공목적, 제공건수를 목록으로 제공하며, 각 항목의 상세보기를 통해 제공일시, 제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 배송건 식별정보(일부 마스킹)를 확인할 수 있습니다. 조회 가능 기간은 최근 6개월로 하며, 이는 위치정보법 제16조 제2항에 따른 이용·제공사실 확인자료의 법정 보유기간(6개월 이상)과 연동한 기준입니다. 본 조회 기능은 이용자의 열람·고지 요구권(위치정보법 제24조)을 보장하고, 묶음 통보 시 안내된 제공내역의 상세 확인을 지원하기 위하여 운영합니다.

4-4. 처리위탁과의 구분 회사가 배송 시스템 운영 등을 위해 위치정보 처리업무를 위탁하는 수탁사(처리위탁)와, 배송 수행 확인 등 자기의 목적으로 라이더의 위치정보를 제공받아 이용하는 화주사·고객사·배달중개 플랫폼(제3자 제공)은 법적으로 구분됩니다. 처리위탁에 관한 사항은 본 처리방침 "2. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항"을 따릅니다.

5. 개인위치정보주체의 권리 및 행사 방법 이용자는 개인위치정보의 이용 또는 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 유보·철회할 수 있으며, 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요구에 대해 정당한 이유 없이 거부하지 아니합니다. 자세한 행사 방법은 위치기반서비스 이용약관 제12조를 따릅니다.

6. 8세 이하 아동 등의 보호의무자의 권리의무 및 그 행사방법 회사는 14세 미만의 이용자에 대해서는 회원가입 및 서비스 이용이 불가합니다. 8세 이하 아동 등 보호의무자의 권리·의무에 관한 사항은 위치기반서비스 이용약관 제13조에 따릅니다.

7. 위치정보 관리책임자 및 담당부서 회사의 위치정보 관리책임자 및 담당부서는 위치기반서비스 이용약관 제19조에 따라 지정·운영하고 있는 위치정보관리책임자와 동일합니다.

이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리할 것입니다.

권익침해 구제방법

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (kopico.go.kr)

• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (spo.go.kr)

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

10. 개인정보 처리방침 변경 고지

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 회사는 위 내용에 대한 추가, 삭제 및 변경이 있을 경우 개정내용이 시행되기 최소 7일 이전부터 공지사항 등을 통해 고지할 것입니다.

다만, 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 변경은 최소 30일 전에 고지하겠습니다.

• 개인정보처리방침 공고일자 : 2026.06.12

• 개인정보처리방침 시행일자 : 2026.07.13

이 개인정보처리방침은  2026년 07월 13일부터 적용됩니다.

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