Обязанности менеджера по работе с клиентами в Сбербанке

 Работа с физическими лицами

Менеджер по работе с клиентами в Сбербанке несет ответственность за предоставление высококачественного обслуживания физическим лицам. В их обязанности входит:

 Консультирование клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг

 Открытие и закрытие текущих счетов, вкладов и кредитных карт

 Проведение операций по счетам клиентов

 Решение проблем и обработка жалоб

 Увеличение объема продаж и привлечение новых клиентов

 Работа с юридическими лицами

Менеджеры по работе с клиентами также работают с юридическими лицами, включая малый и средний бизнес. Их обязанности в этом случае включают:

 Консультирование по вопросам расчетно-кассового обслуживания, кредитования и других бизнес-решений

 Открытие и обслуживание счетов компании

 Подготовка и отправка платежных поручений

 Контроль за состоянием счета и внесение денежных средств

 Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами

 Дополнительные обязанности

Помимо основных обязанностей, менеджеры по работе с клиентами в Сбербанке также выполняют следующие задачи:

 Соблюдение всех нормативных и юридических требований

 Прохождение обучения и программы повышения квалификации

 Участие в программах развития и наставничества

 Поддержание высокого уровня профессионализма и этических норм

 Необходимые навыки и качества

Для успешной работы в качестве менеджера по работе с клиентами в Сбербанке необходимы:

 Высокие коммуникативные и межличностные навыки

 Знание банковской сферы и продуктов

 Навыки ведения переговоров и продаж

 Ответственность, дисциплинированность и стрессоустойчивость

 Желание учиться и развиваться

 FAQ

 1...