# Ziara App Privacy Policy / سياسة الخصوصية لتطبيق زيارة
## 1. اللغة العربية (Arabic Version)
### سياسة الخصوصية لتطبيق "زيارة" (Ziara)
**تاريخ آخر تحديث:** 21 مايو 2026
يلتزم تطبيق **زيارة** (Ziara) بحماية خصوصية مستخدميه. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المحمول.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى التطبيق أو استخدامه.
---
### 1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات لمساعدتنا في تقديم خدمات أفضل وتسهيل عملية استضافة زوار الأربعين. تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:
* **بيانات الحساب والملف الشخصي:**
* الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي.
* نوع الحساب (زائر أو مضيف).
* **بيانات الموقع الجغرافي:**
* نجمع معلومات الموقع الجغرافي الدقيق أو التقريبي لجهازك بموافقتك. نستخدم هذه البيانات لحساب المسافة بين الزوار وأماكن الإقامة وتسهيل الملاحة والوصول إلى المستضيفين في كربلاء والمناطق المحيطة بها.
* **بيانات الإقامة (للمضيفين):**
* تفاصيل مكان الإقامة، عدد الأسرة المتاحة، المرافق والخدمات المتوفرة، وصور مكان الإقامة التي يرفعها المضيف.
* **الرسائل والمحادثات:**
* نجمع ونخزن محتوى المحادثات النصية المتبادلة بين الزائر والمضيف داخل التطبيق لتسهيل التنسيق والتواصل بين الطرفين.
* **الصور والملفات:**
* نطلب الوصول إلى معرض الصور أو الكاميرا لتمكين المضيفين من رفع صور أماكن الإقامة، ولتمكين المستخدمين من تحديث صور ملفاتهم الشخصية.
---
### 2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
* تسهيل عملية الربط والمطابقة بين المضيفين والزوار.
* تمكين الميزات الأساسية للتطبيق مثل الخرائط، وحساب المسافات، والملاحة في الوقت الفعلي.
* توفير ميزة الدردشة والتواصل الفوري بين المضيف والزائر لتنسيق الوصول.
* إرسال إشعارات هامة بخصوص الحجوزات أو الرسائل الجديدة.
* تحسين أداء التطبيق وحل المشكلات التقنية.
---
### 3. مشاركة بياناتك
خصوصيتك هي أولويتنا. **نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.** يتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:
* **بين الزائر والمضيف:** لمساعدتكما في تنسيق الإقامة، نتيح للمضيف رؤية اسم الزائر ورقم هاتفه (والعكس صحيح) عند إرسال طلب حجز أو بدء محادثة.
* **مزودو الخدمات السحابية:** نستخدم خدمات آمنة مثل **Google Firebase** لإدارة المصادقة (Authentication)، وقاعدة البيانات (Firestore)، وتخزين الصور والإشعارات.
---
### 4. خدمات الطرف الثالث (Third-Party Services)
يستخدم التطبيق خدمات تابعة لأطراف ثالثة قد تجمع معلومات تُستخدم لتحديد هويتك:
* **خدمات Google Play (Google Play Services)**
* **Google Firebase (المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين الرقمي، الإشعارات)**
* **خرائط Google / OpenStreetMap (لحساب المسافات وعرض الخريطة)**
---
### 5. أمن البيانات
نحن نتخذ تدائير أمنية مناسبة ومطابقة لمعايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. ومع ذلك، يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪.
---
### 6. حقوقك وحذف البيانات
تتمتع بكامل الحقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها أو طلب حذفها.
* يمكنك تعديل معلومات ملفك الشخصي مباشرة من خلال التطبيق.
* لحذف حسابك نهائياً وجميع البيانات المرتبطة به، يمكنك الانتقال إلى إعدادات الحساب داخل التطبيق والضغط على "حذف الحساب"، أو التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
---
### 7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:
* **البريد الإلكتروني:** headermaithm@gmail.com
---
---
## 2. English Version
### Privacy Policy for Ziara
**Last updated:** May 21, 2026
**Ziara** ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application **Ziara** (`com.ziara.app`).
Please read this privacy policy carefully. If you do not agree with the terms of this privacy policy, please do not access or use the application.
---
### 1. Information We Collect
We collect information to help us provide a seamless connection between Arbaeen visitors and free accommodation hosts. The data we collect includes:
* **Account and Profile Information:**
* Name, email address, phone number, and profile picture.
* Account type (Visitor or Host).
* **Location Data:**
* We collect precise or approximate location information from your device with your consent. We use this data to calculate distances between visitors and accommodations, and to facilitate navigation to host locations in Karbala and surrounding areas.
* **Residence/Listing Data (for Hosts):**
* Accommodation details, number of available beds, amenities, and photos of the residence uploaded by the host.
* **Messages and Chat Content:**
* We collect and store chat transcripts between hosts and visitors within the app to facilitate coordination and communication.
* **Photos and Files:**
* We request access to your device's camera or photo library to enable hosts to upload photos of their accommodation and to allow users to set profile pictures.
---
### 2. How We Use Your Information
We use the collected information for the following purposes:
* To match and connect visitors with appropriate hosts.
* To enable core map features, distance calculations, and real-time navigation.
* To facilitate direct communication via in-app chat between visitors and hosts.
* To send push notifications regarding bookings, requests, or new messages.
* To improve app performance, troubleshoot bugs, and enhance user experience.
---
### 3. Sharing Your Information
Your privacy is paramount. **We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties.** Your data is only shared in the following contexts:
* **Between Visitors and Hosts:** To facilitate bookings, the host will see the visitor's profile details and phone number once a booking is initiated or a chat is started, and vice versa.
* **Cloud Infrastructure Providers:** We use secure services like **Google Firebase** for user authentication, database management (Firestore), media storage, and notifications.
---
### 4. Third-Party Services
The app utilizes third-party services that may collect information used to identify you:
* **Google Play Services**
* **Google Firebase (Authentication, Firestore Database, Cloud Storage, Cloud Messaging)**
* **Google Maps / OpenStreetMap API (for navigation and location search)**
---
### 5. Security of Your Information
We implement industry-standard security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and no method of data transmission can be guaranteed against any interception or other type of misuse.
---
### 6. Data Retention and Deletion Rights
You have the right to access, update, or request the deletion of your personal data.
* You can update your profile details directly within the app.
* To delete your account and all associated data permanently, you can navigate to the account settings screen in the app and select "Delete Account", or contact us at the email address provided below.
---
### 7. Contact Us
If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us at:
* **Email:** headermaithm@gmail.com